The player from South Korea is facing difficulties withdrawing funds from 1win, despite having completed the KCY verification. Their first withdrawal request on January 15th remains unprocessed, along with subsequent requests on January 18th and 19th. Customer service has directed the player to email, but they receive repetitive responses without resolution.
Il giocatore della Corea del Sud sta riscontrando difficoltà nel prelevare fondi da 1win, nonostante abbia completato la verifica KCY. La sua prima richiesta di prelievo del 15 gennaio non è stata ancora elaborata, insieme alle richieste successive del 18 e 19 gennaio. Il servizio clienti ha chiesto al giocatore di inviare un'e-mail, ma riceve risposte ripetitive senza risoluzione.
Mi sono registrato su 1win il 5 gennaio e ho piazzato scommesse ogni giorno senza fallo. In precedenza, non c'erano problemi a prelevare piccole somme in criptovaluta Ethereum. Tuttavia, 1win mi ha chiesto di completare la verifica KCY, che ho completato con successo. Nonostante il completamento della verifica KCY, l'importo che ho richiesto di prelevare per la prima volta il 15 gennaio non è stato elaborato. Ho quindi richiesto lo stesso prelievo il 18 e il 19 gennaio, ma non l'hanno ancora elaborato. Il servizio clienti della chat live e il responsabile VIP di 1win mi hanno detto che non possono assistermi e che dovrei contattarli solo via e-mail, ma quando mando loro un'e-mail, ricevo ripetutamente la stessa risposta. Per favore, ho bisogno di aiuto per prelevare i miei soldi. Ho tutti i materiali di prova e gli allegati disponibili.
Riassumendo:
Guru del casinò, per favore aiutami.
I registered on 1win on January 5th and have been placing bets every day without fail. Previously, there were no issues withdrawing small amounts in Ethereum cryptocurrency. However, 1win required me to complete KCY verification, which I successfully completed. Despite completing the KCY verification, the amount I requested to withdraw for the first time on January 15th has not been processed. I then requested the same withdrawal on January 18th and 19th, but they still have not processed it. The live chat customer service and 1win VIP manager have told me they cannot assist and that I should only contact them via email, but when I email them, I receive the same response repeatedly. Please, I need help withdrawing my money. I have all the proof materials and attachments available.
To summarize:
Casino Guru, please help me.
Ciao Flyhuge,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 1win Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto. Se continui ad annullarli, molto probabilmente non lo riceverai mai.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Hello Flyhuge,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request so if you just keep canceling them, you will most likely never receive it.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao Nick,
Pertanto, al momento non annulleremo i prelievi effettuati il 18 e 19 gennaio e li manterremo come deposito.
In precedenza, i prelievi venivano effettuati entro 48 ore circa 3 volte.
- È stato verificato il 16 gennaio tramite il mio passaporto originale e una foto del mio volto.
-Ho raccolto il premio in denaro solo con i miei depositi effettivi. Sono già diventato VIP depositando un sacco di soldi su 1win.
-1win continua a ripetere la risposta automatica dicendomi di continuare ad aspettare.
Per favore aiutatemi. Continuano a parlare come una segreteria telefonica automatica nonostante le mie numerose e-mail e richieste.
Quando ho contattato il centro assistenza clienti attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, mi hanno detto solo di inviare un'e-mail e, nonostante ne abbia inviate più di 7, ho ricevuto solo una risposta automatica che mi diceva di attendere.
Hello Nick,
So currently, we are not canceling the withdrawals made on January 18th and 19th and are keeping them on deposit.
Previously, withdrawals were made within 48 hours approximately 3 times.
- It was verified on January 16th through my original passport and a photo of my face.
-I only collected the prize money with my own actual deposits. I have already become a VIP by depositing a lot of money into 1win.
-1win just keeps repeating the automated response telling me to keep waiting.
Please help me. They keep talking like an automated answering machine despite my numerous emails and inquiries.
When I contacted the 24/7 customer service center, they only told me to send an email, and I sent more than 7 emails, but all I got was an automated response telling me to wait.
안녕하세요 Nick,
현재 그래서 1월18,19일의 출금 건은 취소하지않고 납두고 있습니다.
이전에는 출금을 3차례정도 48시간 안에 해주었습니다.
-1월16일에 제 여권원본과 얼굴 촬영등을 통해 검증하였습니다.
-실제 입금한 제 돈으로만 상금을 모았습니다. 게다전 1win에 입금을 많이하여 vip가 된 상태입니다.
-1win에서는 계속 기다리라는 자동응답같은 말만 반복합니다.
제발 도와주세요. 그들은 제 수많은 메일과 문의에도 불구하고 자꾸 자동응답기 같이 말을합니다.
24/7고객센터에 문의하면 이메일을 보내라고만 말을하고 이메일을 7회이상 발송하였지만 자동응답으로 기다리라는 메일만 옵니다.
Questo casinò è una truffa totale
Sono davvero sorpreso dagli ascolti.
This casino is a total scam
I'm really surprised at the ratings.
이 카지노는 완전 사기 카지노다
평점이 이런것이 정말 놀랍습니다.
Non ha senso che l'indice di sicurezza sia sopra la media. È una frode completa.
It doesn't make sense that the safety index is above average. It's a complete fraud.
안전지수가 평균이상이란게 말이안된다 완전 사기사시트입니다.
Questo casinò ha 600 reclami. Sono così sorpreso che siano classificati come casinò sicuri.
Ci sono così tanti giocatori che hanno lo stesso problema qui. Anche sulle pagine Instagram.
This casino has 600 complaints. I am so suprising they are rating as safe casino.
There are so many players has same problem here. Even on the instagram pages.
Ciao Flyhuge,
Poiché abbiamo superato il periodo consigliato per il prelievo, puoi indicarci se nel frattempo è stato elaborato qualcosa?
In caso contrario, cercheremo di intervenire.
Saluti,
Tacca
Hello Flyhuge,
As we are over the recommended period for withdrawal, can you please advise if there's been any processed since?
If not, we will try to intervene.
Regards,
Nick
Ciao Nick.
Anche qui non c'è risposta,
Penso che abbiano bloccato il mio IP.
Non ho ricevuto i soldi.
Ho rinunciato a prendere soldi dai truffatori.
Spero che le vittime come me smettano di farsi avanti.
Non voglio perdere altro tempo.
Questa è un'organizzazione criminale. Rispondono ai siti truffa e inimicano i clienti.
Guarda l'enorme numero di reclami.
Questa non è una prova sufficiente?
Grazie per l'aiuto.,
Il peggior e più disgustoso casinò truffaldino
Hi Nick.
There is no answer here either,
I think they blocked my IP.
I didn't receive the money.
I gave up on taking money from scammers.
I hope that victims like me will stop coming forward.
I don't want to waste any more time.
This is a criminal organization. They respond to scam sites and antagonize customers.
Look at the huge number of complaints.
Isn't this proof enough?
Thank you for your help.,
The worst and most disgusting scam casino
닉 안녕하세요.
여기서도 답이 안올라오고,
그들은 제 아이피를 막은 것 같아요.
돈을 받지못했습니다.
사기꾼들에게 돈을 받기를 포기하였습니다.
저와 같은 피해자들이 그만 나오길 바랍니다.
더이상 시간 낭비하고 싶지않습니다.
여기는 범죄 집단입니다. 사기 사이트에 응대는 엉망 고객을 적대화 하는 곳입니다.
어마어마한 컴플레인 수 보세요.
이것만으로도 입증이 되지않나요?
도와주셨어서 감사합니다.,
끔찍하고 더러운 최악의 사기 카지노
Grazie Flyhuge per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
Thank you Flyhuge for all the information provided so far. I will now forward your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Ciao, Flyhuge,
Mi dispiace per il tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile team di 1win Casino ,
Potresti spiegare la situazione del giocatore in modo più dettagliato? Qual è il lasso di tempo stimato per l'elaborazione dei prelievi in sospeso dell'utente?
Se si tratta di una violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di corroborare le sue affermazioni e la sua decisione con prove pertinenti?
Sentiti libero di inviare i dettagli necessari e le prove a supporto al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).
Grazie.
Hello, Flyhuge,
I am sorry to hear about your trouble. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear 1win Casino team,
Could you please explain the player's situation in more detail? What is the estimated time frame for processing the user's pending withdrawals?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its claims and decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary details and supporting evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you.
Buon pomeriggio
La verifica dell'account è stata completata con successo, l'account funziona normalmente e il sito è disponibile a pieno regime.
Cordiali saluti, il team 1win.
Good afternoon
Account verification has been successfully completed, the account is currently operating normally and the full functionality of the site is available.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Верификация аккаунта была успешно пройдена, в данный момент аккаунт работает в штатном режиме и доступен полный функционал сайта.
С уважением, команда 1win.
Grazie mille per la risposta e l'aggiornamento, team 1win!
Caro Flyhuge ,
Potresti confermare quanto sopra e che il tuo problema è stato risolto con successo?
Posso considerare chiusa la questione e chiudere di conseguenza il reclamo oppure c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
È trascorso molto tempo dalla risposta del rappresentante del casinò, senza alcuna reazione da parte tua, quindi ti fornisco 1 timer per rispondere. Se non ci sono risposte/conferme/aggiornamenti prima della scadenza del timer corrente, considereremo la questione chiusa con successo - risolta.
Grazie. Non vedo l'ora di sentirti.
Thank you very much for your response and the update, 1win team!
Dear Flyhuge,
Can you please confirm the above-stated and that your issue has been successfully resolved?
Can I consider the matter closed and close the complaint accordingly, or is there anything else we can help you with?
Significant time passed since the casino representative's response, without any reaction from you, so I am providing you with 1 timer to respond. If there is no response/confirmation/update until the current timer expires, we will consider the matter successfully closed - resolved.
Thank you. Looking forward to hearing from you.
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