Der Spieler aus Brasilien beantragte 12 Stunden vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Seitdem steht es an. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich machte eine Einzahlung von 5,00, die sofort fiel
Sie warten keine Zeit, um erhalten zu können, weil ich gespielt und einen Betrag von 80,00 gesammelt habe, habe ich die Auszahlung vorgenommen
12 Stunden waren vergangen und nichts,
Ich möchte nicht 24 Stunden oder gar 48 Stunden warten
weil es zum Zeitpunkt des Eingangs pünktlich war und nicht 24 Stunden später. warten darauf, dass Sie es lösen
Liebe dizubrabo5,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe dizubrabo5,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.