1win Casino - Die Auszahlungen des Spielers haben sich verzögert.

Hallo, 1win India behauptet, dass 5000 und 12000 überwiesen wurden, aber nach 12 Tagen noch nicht auf dem Konto gutgeschrieben wurden. Ich wurde am 3. Juni und 4. Juni 2022 zur Auszahlung aufgefordert. Das 1win-Zahlungssystem zeigt eine Auszahlung als bezahlt an, aber die Realität sieht anders aus, eine Auszahlung wird nicht erhalten. Ich habe den Support und die E-Mail-Abteilung kontaktiert und Kontoauszüge und Nachweise vorgelegt, aber sie sind immer noch nicht daran interessiert, meine E-Mails zu überprüfen und zu beantworten. Was zu tun ist? 1win Spiel-ID – 10414841

Liebe Kishor000,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihren Auszahlungen zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Unter der Annahme, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen haben und Ihre Auszahlungen vom Casino genehmigt wurden, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

jetzt sind 2 wochen geschafft. Mein Konto ist verifiziert und auch die 1win-Website behauptet, dass die Auszahlung erfolgreich genehmigt und gesendet wurde, aber die Realität wird nicht gesendet. Was zu tun ist ?

Ich habe alle Beweise und Beweise dafür gesendet, dass die Auszahlung nicht dem Konto gutgeschrieben wurde, aber sie überprüfen nicht einmal meine E-Mail und antworten mir

Vielen Dank, kishor000, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kishor000,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 1win Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Vielen Dank, Team. Warte auf Antwort von 1win.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Hallo Casino-Guru – Was können wir tun, wenn sie nicht antworten? Wenn sie nicht antworten

Ich habe 10-15 Mal eine Folge-E-Mail zusammen mit dem letzten Kontoauszug (PDF) gesendet. Sie sind nicht daran interessiert, dies zu überprüfen

Sie können Ihre Beschwerde jederzeit direkt bei der Regulierungsbehörde des Casinos einreichen.

Hallo!

Wir haben ihre Anfrage erhalten. Die Spezialisten des Unternehmens haben bereits eine Anfrage an das Zahlungssystem gesendet, um die Transaktion und die erfolgreiche Gutschrift des Geldes zu verfolgen. Wir unsererseits setzen nun alles daran, die Bearbeitung Ihres Antrags zu beschleunigen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zahlungssysteme und warten in manchen Fällen mehr als zwei Wochen auf eine Antwort.

Sobald wir die Antwort vom Zahlungssystem erhalten, wird Ihr Geld Ihrem Konto gutgeschrieben! Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen 1win-Team

Vielen Dank an das 1win-Team für Ihre Antwort auf Casino Guru.

Der Antrag auf Auszahlung wurde am 5. Juni per E-Mail (contact@1win.xyz) gestellt und heute ist der 30. Juni . Es hat fast 26 Tage gedauert. Wie lange warten Sie noch, da ich die 1win-Auszahlungsverlaufsseite und die neuesten Kontoauszüge (PDF) 10 Mal an Ihre E-Mail-ID gesendet habe

Sie sagten, wir warten auf die Antwort des Zahlungssystems, also schätze ich, dass die 2 Wochen auch abgeschlossen sind, also wie lange warten Sie noch, Sir? Bitte verstehe

Das ist das Vertrauen zwischen Ihnen und mir

Hallo 1win-Team.

Danke für das Update. Wir werden dann warten.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Oben erwähnt 1win, wir werden mehr als 2 Wochen auf die Antwort des Zahlungssystems warten, aber dieser Fall wurde am 5. Juni gemeldet und auch 15 Mal weiterverfolgt. Ihre letzte Antwort ging am 14. Juni ein und danach schickte ich erneut Kontoauszüge. —Jetzt mehr als 3 Wochen seit Ihrer letzten Antwort und

—1 Monat und 4 Tage ab der ersten E-Mail

—2 Wochen ab der Antwort auf Casino Guru.

1win-Team, bitte Corporate und schreiben Sie meine Auszahlung 5000+12000 auf dem Bankkonto oder 1win-Konto gut, da sie seit dem 4. Juni 2022 aussteht

Hallo!

Das Zahlungssystem hat Informationen bereitgestellt, dass das Geld dem Konto des Benutzers erfolgreich gutgeschrieben wurde. Die Bank hat Utr-Nummern erfolgreicher Transaktionen bereitgestellt. Mit diesen Nummern können Sie Ihr Zahlungssystem kontaktieren, um die Informationen zu klären. Utr-Nummern wurden an die E-Mail-Adresse gesendet, von der aus Sie unsere Firmenpost adressiert haben.

Grüße, 1win-Team.

H Team 1win, Bank und Filiale habe ich bereits kontaktiert. Bitte beachten Sie die beigefügte Antwort. Bitte stellen Sie mir Ihren Screenshot erfolgreicher Transaktionsbelege oder NEFT-Kontoauszüge zur Verfügung, bei denen Geld von Ihrer Seite abgebucht wurde. UTR wird auch im Falle einer fehlgeschlagenen Transaktion generiert und Sie haben mir gerade UTR gegeben. Bitte seien Sie echt

Hallo!

Die Spezialisten haben diese Informationen, die Sie an die Firmen-E-Mail gesendet haben, erhalten und die Anfrage bereits bearbeitet. Wir werden die Situation auf jeden Fall prüfen! Bitte warten Sie auf eine Antwort der Spezialisten an Ihre E-Mail-Adresse.

Grüße, 1win-Team.

Danke für das Update. Wir werden die Ergebnisse der Untersuchung abwarten.

Kishor000, ich verstehe deine Frustration. Schließlich hat das Casino das Problem erkannt und kann Ihnen wirklich helfen. Bitte haben Sie Geduld.

Ich denke, 1win Casino hat keinen Beweis für erfolgreiche Quittungen oder NEFT-Kontoauszugseinträge, bei denen am 4. Juni Gelder in Höhe von 17000 INR von ihrer Seite abgebucht wurden. 1win hat mir gerade die UTR-Transaktionsnummer zur Verfügung gestellt, die UTR-Nummer wird in allen Fällen generiert, unabhängig davon, ob die Transaktion fehlgeschlagen oder erfolgreich ist.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Anfrage in Bearbeitung ist und wir noch auf eine Antwort des Zahlungssystems warten. Wir unsererseits versuchen alles Mögliche zu tun, um Ihre Anfrage zu beschleunigen.

Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit und Unannehmlichkeiten!

Bitte warten Sie auf eine Antwort unserer Spezialisten per E-Mail.

Mit Respekt, das Team 1win.

1 Monat und 20 Tage fertig und Sie arbeiten immer noch an diesem Thema. Ist das 1win-Dienst?

Liebes 1win Casino, es dauert nicht lange. Es ist totale Belästigung. Im Monat Juli habe ich eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen und diese Auszahlungen erhalten, daher verstehe ich nicht, was die Raketenwissenschaft ist, um das Zahlungssystem zu überprüfen und 2 Wochen für eine erfolglose Auszahlung von INR 17000 zu benötigen, was auf Ihrer Website / Anwendung als Erfolg gekennzeichnet ist am 4. Juni

Sie haben mir nur die UTR-Nummer gegeben, also bitten Sie sie einfach, erfolgreiche Quittungen vorzulegen, bei denen INR 17000 - am 4. Juni von Ihrer Seite abgebucht wurden.

Ich bin stark sagt, dass die Transaktion fehlgeschlagen ist. Die UTR-Nummer wird in allen Fällen generiert, unabhängig davon, ob die Transaktion fehlgeschlagen oder erfolgreich ist.

Das ist das Vertrauen zwischen Ihnen und mir

Guten Nachmittag!

Wir möchten Informationen hinzufügen, dass wir bei diesem Problem mehr Zeit benötigen, um die Situation zu lösen. Wir befassen uns bereits mit dem Zahlungssystem, das diese Transaktion verarbeitet hat, und befinden uns im Dialog mit ihm. Sobald die Situation gelöst ist, werden wir eine Antwort an die E-Mail-Adresse senden, mit der Sie angesprochen wurden. Ihr Geld wird nicht verloren gehen, wir werden uns definitiv darum kümmern und das Problem lösen.

Mit freundlichen Grüßen 1win-Team

Casino-Guru – Bitte beenden Sie dieses Gespräch, da 1win ein reines Betrugsunternehmen ist. Ich habe es fast versucht. Ich möchte meine Zeit und Energie nicht mehr verschwenden. Danke Casino-Guru für Ihre Unterstützung

Team 1win - Denken Sie an eine Sache, ich möchte meine Auszahlung nicht, bitte genießen Sie und seien Sie glücklich. Das schlechteste Casino der Welt. Wenn Sie in Zukunft wenig Menschlichkeit haben, verarbeiten Sie meine Auszahlung vom 4. Juni in meinen angegebenen Bankdaten und kehren Sie nicht auf das 1win-Konto zurück

Liebe Kishor000,

Ich hatte viele ähnliche Fälle; In den meisten von ihnen hatte das Casino keine Kontrolle darüber, was passierte, und wusste nicht einmal, dass das Geld fehlte.

Daher können wir dem Casino keine Vorwürfe machen, wenn das Geld verschwunden ist und dieses Ereignis außerhalb ihrer Kontrolle lag.

Lassen Sie sie also bitte die Untersuchung beenden.

Hallo Casino-Guru, was ist die große Sache zu überprüfen, wenn ich mich beschwert habe, dass ich am 4. Juni keine Auszahlung von INR 17000 erhalten habe und Ihre Website als erfolgreich markiert wurde. 1win hat nachgeforscht und festgestellt, dass dies UTR ist und immer noch nur mit der UTR-Nummer keinen Sinn ergibt, also denke ich nicht, dass sie 2 Monate dauern, also erkundigen Sie sich beim Zahlungsanbieter, wo sich das Geld befindet? Ich habe viele Male Verträge mit meiner Bank abgeschlossen, sie sehen mich zum Narren. Sogar ich habe die Bankdaten korrekt angegeben, während sie die Auszahlung bearbeitet haben, und sogar sie haben bestätigt, dass Ihr IFSC-Code *****47 war. Wo ist also der Abzug?

Sie sagten, das Casino habe keine Kontrolle, also wer reguliert den Zahlungsanbieter? Wir oder Casino? Wer ist verantwortlich, wenn es zu Störungen kommt, wir oder das Casino, und ist dieser 1win-Casino-Service, den sie 2 Monate in Anspruch nehmen und immer noch nicht wissen, wie lange sie noch brauchen werden? Also verschwenden wir besser nicht unsere Zeit

Liebe Kishor000,

Sie haben zwei Monate auf diesen Rückzug gewartet, sich beschwert und Gerechtigkeit gefordert. Warum, wenn das Casino das Problem endlich identifiziert hat und Ihnen helfen möchte, drehen Sie sich plötzlich um und wollen den Fall nicht lösen. Stattdessen fordern Sie eine Bestrafung, auch wenn ich Ihnen erklärt habe, dass es der Fehler eines anderen sein könnte.

Ok, bitte fahren Sie mit der Untersuchung fort, ich hoffe, dass sie in ein paar Tagen entweder meine Auszahlung bearbeiten oder uns eine endgültige Antwort geben. Sie regulieren den Zahlungsanbieter, also hoffe ich, dass sie mit minimaler Zeit gelöst werden können, aber sie haben 2 Monate gedauert

Casino Guru, vielen Dank für Ihr Verständnis!

Sehr geehrter kishor000, wir tun unser Bestes, um Ihr Problem zu lösen, und werden uns auf jeden Fall darum kümmern. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie so lange warten müssen.

Mit freundlichen Grüßen 1win-Team

Hallo Kishor000!

Der Anbieter hat uns erneut geantwortet, dass das Geld Ihrem Konto erfolgreich gutgeschrieben wurde. An Ihre E-Mail-Spezialisten haben Sie eine Nummer gesendet, mit der Sie das Zahlungssystem kontaktieren können, um die Informationen zu klären. Leider hat uns der Anbieter keine weiteren Informationen zur Verfügung gestellt, und das Geld wurde von unserer Seite erfolgreich gesendet.

Wir würden uns wünschen, dass wir hilfreicher sein könnten, aber leider können wir Ihnen nur die Informationen geben, die wir vom Zahlungssystem erhalten. Bitte kontaktieren Sie den Anbieter mit der Nummer, die er uns gegeben hat. Wir haben diese Nummer an Ihre E-Mail gesendet.

Beste Grüße, 1win-Team.

1win - mit nur UTR wird niemandem geholfen, nicht einmal der Bank, sie brauchen einen Beweis - ich bin zur Bank gegangen und habe die UTR angegeben, aber diese UTR ist nicht in ihren Bankunterlagen und hat sie auch nicht initiiert. Sie haben meine Kontoauszüge, auf denen kein Geld verfügbar ist. Sie sagen mir, wir haben die Bank zur weiteren Klärung geschickt und kontaktiert, und die Bank hat gesagt, wir haben keine Gelder für diese UTR erhalten. Wo soll ich hin ?

Beispiel – wenn ich 10.000 INR auf der 1win-Website einzahle und ich Ihnen einfach die UTR-Nummer sende und Ihnen sage, dass Sie bitte meinen Einzahlungsbetrag in 1win hinzufügen. Sie werden mich bitten, erfolgreiche Quittungen bereitzustellen, und dann werden Sie hinzufügen. Nur für UTR macht es keinen Sinn, da ich bereits sagte, dass die UTR-Nummer alle fehlgeschlagenen und erfolgreichen Transaktionen generiert

Lieber Casino-Guru – endlich haben sie mir die Antwort gegeben, dass sie nicht mehr helfen können, also überprüfen Sie bitte, was wir sonst noch tun können?

Liebe Kishor000.

Sie können sich weiterhin an die Casino-Regulierungsbehörde wenden.

Ich stimme zu, dass sich das Casino mehr darum kümmern sollte, ob der Spieler die Gewinne erhalten hat, und die Hilfe in dieser Situation sollte besser sein.

Sehr geehrte 1win-Casino-Vertreter, haben Sie darüber nachgedacht, die Bank von kishor000 direkt zu kontaktieren und nach den von Ihnen getätigten Transaktionen zu fragen?

Team 1win- Vielen Dank für Ihre Untersuchung. Aber es sollte schnell gehen. Trotzdem danke 1win Team

Sehr geehrter Casino-Guru, ich möchte hier mitteilen, dass ich heute meine Auszahlung auf dem Spielkonto erhalten habe. Vielen Dank für Ihre Unterstützung, Sie sind das beste Unternehmen

Liebe Kishor000,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.

Liebes 1win Team, vielen Dank für die Mühe und erfolgreiche Lösung der Reklamation.