Il giocatore indiano ha richiesto il ritiro dieci giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute.
The player from India has requested withdrawals ten days prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet.
Il giocatore indiano ha richiesto il ritiro dieci giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute.
ciao, 1win India afferma che 5000 e 12000 sono stati trasferiti ma dopo 12 giorni non vengono accreditati sul conto. Mi è stato chiesto il recesso il 3 giugno e il 4 giugno 2022. Il sistema di pagamento 1win mostra come prelievo pagato ma la realtà è diversa, il prelievo non viene ricevuto. Ho contattato l'assistenza e il reparto e-mail e ho fornito estratti conto e prove bancari, ma ancora non sono interessati a controllare e rispondere alla mia posta. Cosa fare? ID gioco 1 vittoria - 10414841
hello, 1win India are claiming that 5000 and 12000 has been transferred but 12 days done it’s not credited in account. I was requested for withdrawal on 3rd June and 4th June 2022 . 1win payment system shows as withdrawal paid but reality is different, withdrawal is not received. I contacted with support and email department and provided bank statements and evidence but still they are not interested to check and reply on my mail. What to do? 1win Game ID - 10414841
Caro kishor000,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con i tuoi prelievi e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Dear kishor000,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawals and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawals approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
ora 2 settimane sono state completate. Il mio account è verificato e anche il sito Web 1win afferma che il ritiro è stato approvato e inviato con successo ma la realtà non viene inviata. Cosa fare ?
now 2 week has been completed. My account is verified and also 1win website is claiming withdrawal had successfully approved and sent but reality isn’t sent. What to do ?
Ho inviato tutte le prove e le prove che il prelievo non è stato accreditato sul conto, ma non stanno nemmeno controllando la mia e-mail e non mi rispondono
I have sent all proof and evidence that withdrawal is not credited in account but they are even not checking my email and reply me
Grazie mille, kishor000, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Thank you very much, kishor000, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam (viliam.v@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao kishor000,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 1win Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Hello kishor000,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite 1win Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Hello Casino guru- Cosa possiamo fare se non rispondono? Se non rispondono
Ho inviato un'e-mail di follow-up 10-15 volte insieme all'ultimo estratto conto bancario (PDF) Non sono interessati a verificare
Hello Casino guru- What can we do if they don't respond? If they'll not respond
I sent follow up email 10-15 times along with the latest bank statement (PDF) They are not interested to check
Ciao!
Abbiamo ricevuto la tua richiesta. Gli specialisti dell'azienda hanno già inviato una richiesta al sistema di pagamento per tracciare la transazione e l'avvenuto accredito dei fondi. Da parte nostra, stiamo facendo tutto il possibile per velocizzare l'elaborazione della tua domanda. Purtroppo non possiamo influenzare i sistemi di pagamento e in alcuni casi attendiamo più di due settimane per una risposta.
Non appena riceveremo la risposta dal sistema di pagamento, i tuoi soldi saranno accreditati sul tuo conto! Ci scusiamo per gli eventuali disagi.
Cordiali saluti, 1 squadra vincente.
Hello!
We have received your request. The company's specialists have already sent a request to the payment system to track the transaction and the successful crediting of funds. For our part, we are now doing everything possible to speed up the processing of your application. Unfortunately, we cannot influence the payment systems, and in some cases we wait more than two weeks for a reply.
As soon as we receive the answer from the payment system, your money will be credited to your account! We apologize for any inconvenience.
Sincerely, 1win team.
Grazie al team 1win per la tua risposta su Casino guru.
Problema di prelievo La richiesta è stata sollevata il 5 giugno tramite e-mail (contact@1win.xyz) e oggi è il 30 giugno . Sono passati quasi 26 giorni. Per quanto tempo ho aspettato di più quando ho inviato 10 volte la pagina della cronologia dei prelievi e gli ultimi estratti conto bancari (PDF) sul tuo ID e-mail
hai detto che stiamo aspettando la risposta del sistema di pagamento, quindi suppongo che anche le 2 settimane siano state completate, quindi per quanto tempo ancora aspettare signore? Per favore capisci
Questa è la fiducia tra te e me
Thank you 1win team for your response on casino guru.
Withdrawal issue Request was raised on 5th June on email (contact@1win.xyz) and today is 30th June . It’s almost took 26 days. How long wait more as I sent 1win withdrawal history page and latest bank statements (PDF) 10 times on your email ID
you said we are waiting for payment system reply so I guess , that 2 weeks also completed so how long more wait sir ? Please understand
This is the trust between you and me
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Sopra menzionato 1win, aspetteremo più di 2 settimane per la risposta del sistema di pagamento, tuttavia questo caso è stato segnalato il 5 giugno e anche seguito 15 volte. La tua ultima risposta è stata ricevuta il 14 giugno e successivamente ho inviato nuovamente gli estratti conto. —Ora sono trascorse più di 3 settimane dalla tua ultima risposta e
—1 mese e 4 giorni dall'e-mail iniziale
—Dovranno essere trascorse 2 settimane dalla risposta sul guru del casinò.
1 squadra vincente per favore aziendale e accredita il mio prelievo 5000 + 12000 sul conto bancario o sul conto 1 vittoria poiché è in sospeso dal 4 giugno 2022
Above mention 1win, we will wait more than 2 weeks for payment system reply however this case was reported on 5th June and also followed up 15 times. Your last reply was received on 14th June and after that I sent again bank statements. —Now more than 3 weeks done from your last response and
—1 month and 4 days done from the initial email
—2 weeks going to be done from the response on casino guru.
1win team please corporate and credit my withdrawal 5000+12000 in bank account or 1win account as it’s pending since 4th June 2022
Ciao!
Il sistema di pagamento ha fornito informazioni sul fatto che i fondi sono stati accreditati con successo sull'account dell'utente. La banca ha fornito i numeri Utr delle transazioni andate a buon fine, con questi numeri puoi contattare il tuo sistema di pagamento per chiarire le informazioni. I numeri Utr sono stati inviati all'indirizzo e-mail da cui hai indirizzato la nostra posta aziendale.
Saluti, 1 squadra vincente.
Hello!
The payment system has provided information that the funds were successfully credited to the user's account. The bank has provided Utr numbers of successful transactions, with these numbers you can contact your payment system to clarify the information. Utr numbers were sent to the email address from which you have addressed to our company mail.
Regards, 1win team.
Ciao!
Gli specialisti hanno ricevuto queste informazioni che hai inviato all'e-mail aziendale e hanno già accettato la richiesta. Valuteremo sicuramente la situazione! Attendi una risposta dagli specialisti al tuo indirizzo email.
Saluti, 1 squadra vincente.
Hello!
The specialists have received this information that you sent to the company email, and have already taken the request to work. We will definitely look into the situation! Please wait for an answer from the specialists to your email address.
Regards, 1win team.
Grazie per l'aggiornamento. Attenderemo i risultati delle indagini.
Kishor000, capisco la tua frustrazione. Infine, il casinò ha identificato il problema e può davvero aiutarti. Per favore sii paziente.
Thanks for the update. We will wait for the results of the investigation.
Kishor000, I understand your frustration. Finally, the casino identified the problem and can really help you. Please be patient.
Penso che il casinò 1win non disponga di prove per le ricevute di successo o per la voce dell'estratto conto NEFT in cui i fondi INR 17000 sono stati addebitati dalla loro parte il 4 giugno. 1win mi ha appena fornito il numero di transazione UTR, il numero UTR viene generato in tutti i casi se la transazione è andata a buon fine o non riuscita.
I think 1win casino doesn’t have proof for successfully receipts or NEFT bank statement entry where funds INR 17000 was debited from their side on 4th June. 1win just provided me UTR transaction number, UTR number is generate in all cases whether transaction failed or successfully.
La informiamo che la richiesta è in corso e siamo ancora in attesa di risposta dal sistema di pagamento. Da parte nostra, cerchiamo di fare tutto il possibile per accelerare la tua richiesta.
Ci scusiamo per la lunga attesa e il disagio!
Si prega di attendere una risposta dai nostri specialisti via e-mail.
Con rispetto, la squadra 1vince.
We would like to inform you that the request is in progress and we are still waiting for an answer from the payment system. For our part, we try to do everything possible to expedite your request.
We apologize for the long wait and inconvenience!
Please wait for a reply from our specialists by email.
With respect, the team 1win.
1 mese e 20 giorni fatti e stai ancora lavorando su questo problema. Questo è il servizio 1win?
Caro casinò 1win, non devi aspettare molto. È totalmente una molestia. Nel mese di luglio ho effettuato un prelievo con successo e questi prelievi mi sono stati ricevuti, quindi non capisco quale sia la scienza missilistica da verificare con il sistema di pagamento e impiegando 2 settimane per il ritiro non riuscito INR 17000 con è stato contrassegnato come successo sul tuo sito/applicazione il 4 giugno
mi hai fornito solo il numero UTR, quindi chiedi loro semplicemente di fornire ricevute di successo in cui INR 17000 - addebitato dalla tua parte il 4 giugno.
Sono forte dice che la transazione non è andata a buon fine. Il numero UTR viene generato in tutti i casi in cui la transazione non è riuscita o ha avuto successo.
Questa è la fiducia tra te e me
1 month and 20 days done and still you are working on this issue. Is this 1win service?
Dear 1win casino, it’s is no long wait. It’s is totally harassment. In month of July I made a successful withdrawal and these withdrawal received to me so I don’t understand what is the rocket science to check with the payment system and taking 2 weeks for unsuccessful withdrawal INR 17000 with was marked success on your site/application on 4th June
you provided me just UTR Number so just simple ask them to provide successful receipts where INR 17000 - debited from your side on 4th June.
I am strong says transaction was failed. UTR number is generate in all cases whether transaction failed or successful.
This is the trust between you and me
Buon pomeriggio!
Vorremmo aggiungere informazioni che su questo problema avremo bisogno di più tempo per risolvere la situazione. Abbiamo già a che fare con il sistema di pagamento che ha elaborato questa transazione e stiamo dialogando con loro. Non appena la situazione sarà risolta, ti forniremo una risposta all'indirizzo e-mail con cui sei stato indirizzato. I tuoi soldi non andranno persi, ce ne occuperemo sicuramente e risolveremo il problema.
Cordiali saluti, 1 squadra vincente.
Good afternoon!
We would like to add information that on this problem we will need more time to resolve the situation. We are already dealing with the payment system that processed this transaction and are in a dialogue with them. As soon as the situation is solved, we will provide an answer to the e-mail address you were addressed with. Your money will not be lost, we will definitely deal with it and solve the problem.
Sincerely, 1win team.
Guru del casinò -Per favore chiudi questa conversazione poiché 1win è una società totalmente fraudolenta. Ho quasi provato. Non voglio più sprecare il mio tempo e le mie energie. Grazie al guru del casinò per il tuo supporto
Team 1win - Ricorda una cosa: non voglio il mio ritiro, per favore divertiti e sii felice. Il peggior casinò di sempre al mondo. In futuro, se hai poca umanità, elabora il mio prelievo del 4 giugno nelle mie coordinate bancarie specificate e non tornare indietro nel conto 1win
Casino guru -Please close this conversation as 1win is totally fraud company. I almost tried. I do not want to waste of my time and energy anymore. Thanks casino guru for your support
Team 1win- Remember one thing I don’t want my withdrawal, please do enjoy and be happy. Worst casino ever in the world. In future, If you have little humanity then process my 4th June withdrawal in my specified bank details and do not return back in 1win account
Caro kishor000,
Ho avuto molti casi simili; nella maggior parte di essi, il casinò non aveva alcun controllo su ciò che accadeva e non sapeva nemmeno che mancavano i soldi.
Pertanto, non possiamo incolpare il casinò se i soldi sono scomparsi e questo evento è stato al di fuori del loro controllo.
Quindi, per favore, lascia che finiscano l'indagine.
Dear kishor000,
I had many similar cases; in most of them, the casino had no control over what happened and didn't even know that the money was missing.
Therefore, we can't blame the casino if the money disappeared and this event was beyond their control.
So please let them finish the investigation.
Ciao guru del casinò, quindi qual è il grosso problema da verificare se mi sono lamentato di non aver ricevuto il ritiro di INR 17000 del 4 giugno e il tuo sito web è stato contrassegnato come riuscito. 1win ha indagato e ha scoperto che questo è UTR e ancora solo con il numero UTR non ha senso, quindi non credo che ci mettano 2 mesi, quindi controlla con il fornitore di servizi di pagamento dove sono i fondi? Ho contratto molte volte con la mia banca, mi stanno prendendo in giro. Anche io ho fornito correttamente le coordinate bancarie durante l'elaborazione del prelievo e che anche loro hanno confermato che il tuo codice IFSC era *****47. Allora dov'è il ritiro?
Hello casino guru- so what is the big deal to check if I complained that I didn’t received 4th June INR 17000 withdrawal and your website marked as successful. 1win investigated and found this is UTR and still only with UTR number doesn’t make sense so I don’t think so they take 2 month so check with payment provider where is funds ? I contracted with my bank many times, they are looking me fool. Even I given bank details correctly while they processed the withdrawal and that even they confirmed that your IFSC code was *****47. So where is the withdrawal?
hai detto che il casinò non ha il controllo, quindi chi regola il fornitore di servizi di pagamento? Noi o il casinò? Chi sarà responsabile se si verificano problemi, noi o Casino, e questo servizio di casinò 1win richiede 2 mesi e non sa ancora quanto tempo impiegherà di più? Quindi meglio non perdere tempo
you said casino do not have control so who regulate to payment provider ? We or casino ? Who will be responsible if some glitches comes, we or Casino, and Is this 1win casino service that they take 2 month and still don’t know how long time they will take more ? So better we do not waste our time
Caro kishor000,
Aspettavi quel ritiro da due mesi, lamentandoti e volendo giustizia. Perché, quando il casinò ha finalmente identificato il problema e vuole aiutarti, all'improvviso ti giri e non vuoi risolvere il caso. Invece, stai chiedendo una punizione anche quando ti ho spiegato che potrebbe essere un errore di qualcun altro.
Dear kishor000,
You were waiting for that withdrawal for two months, complaining and wanting justice. Why, when the casino finally identified the problem and wants to help you, you suddenly turn and don't want to solve the case. Instead, you are demanding punishment even when I explained to you that it could be someone else's mistake.
Ok, quindi per favore continua con le indagini, spero che tra qualche giorno elaboreranno il mio ritiro o ci forniranno una risposta finale. Regolano il provider di pagamento quindi spero che dovrebbero essere risolti con tempi minimi ma ci sono voluti 2 mesi
Ok so please continue with investigation, hope in few days either they process my withdrawal or provide us final answer. They regulate the payment Provider so I hope they should be solve with minimal times but they tooks 2 months
Casino Guru, grazie per la tua comprensione!
Caro kishor000, stiamo facendo del nostro meglio per risolvere il tuo problema e lo esamineremo sicuramente. Ci scusiamo per il fatto che devi aspettare così tanto.
Cordiali saluti, 1 squadra vincente.
Casino Guru, thank you for your understanding!
Dear kishor000, we are doing our best to solve your problem and we will definitely look into it. We apologize for the fact that you have to wait so long.
Sincerely, 1win team.
Ciao, kishor000!
Il fornitore ci ha dato di nuovo la risposta che i fondi sono stati accreditati con successo sul tuo conto. Alla tua email gli specialisti hanno inviato un numero, con il quale puoi contattare il sistema di pagamento per chiarire le informazioni. Sfortunatamente, il provider non ci ha fornito altre informazioni e i fondi sono stati inviati con successo da parte nostra.
Vorremmo poter essere più utili, ma purtroppo possiamo solo darti le informazioni che riceviamo dal sistema di pagamento. Si prega di contattare il provider con il numero che ci hanno fornito. Abbiamo inviato quel numero alla tua email.
Cordiali saluti, 1 squadra vincente.
Hello, kishor000!
Provider again gave us the answer that the funds were successfully credited to your account. To your email specialists have sent a number, with which you can contact the payment system to clarify the information. Unfortunately, the provider did not provide us with any other information, and the funds were successfully sent from our side.
We wish we could be more helpful, but unfortunately we can only give you the information we receive from the payment system. Please contact the provider with the number they gave us. We have sent that number to your email.
Best regards, 1win team.
1 vittoria - con solo UTR nessuno sarà aiutato nemmeno in banca, hanno bisogno di prove - sono andato in banca e ho fornito UTR dato ma questo UTR non è nel loro record bancario e nemmeno l'ha avviato. Hai i miei estratti conto in cui i fondi non sono disponibili. Mi stai dicendo che abbiamo inviato e contattato la banca per ulteriori chiarimenti e la banca ha detto che non abbiamo ricevuto fondi per questo UTR. Dove dovrei andare ?
Esempio: se deposito 10.000 INR sul sito 1win e ti mando semplicemente il numero UTR e ti dico per favore aggiungi l'importo del mio deposito in 1win. Mi chiederai di fornire le ricevute con successo e poi aggiungerai . Solo per UTR non ha alcun senso poiché prima ho detto che il numero UTR genera tutti gli errori e le transazioni riuscite
Caro guru del casinò, alla fine mi hanno fornito la risposta che non possono più aiutare, quindi controlla gentilmente cos'altro possiamo fare?
1win- with only UTR no one will be help even bank, they need proof - I went to bank and provided given UTR but this UTR isn’t in their bank record and even also not initiated it. You have my bank statements where funds in not available. You are telling me we sent and do contact with bank for further clarification and bank said we didn’t received any funds for this UTR. Where should I go ?
Example- if I deposit 10,000 INR on 1win site and I just send you UTR number and tell you please add my deposit amount in 1win. You will ask me to provide successfully receipts and then you will add . Just for UTR it’s doesn’t make any sense as earlier I said UTR number generate all fails and successful transactions
Dear casino guru - finally they provided me the answer that they cannot more help so kindly check what else further we can do ?
Caro kishor000.
Puoi comunque contattare il regolatore del casinò.
Sono d'accordo sul fatto che il casinò dovrebbe preoccuparsi di più se il giocatore ha ricevuto le vincite e l'aiuto in questa situazione dovrebbe essere migliore.
Cari rappresentanti del casinò 1win, avete pensato di contattare direttamente la banca di kishor000 e chiedere informazioni sulle transazioni effettuate?
Dear kishor000.
You can still contact the casino regulator.
I agree that the casino should care more if the player received the winnings, and the help in this situation should be better.
Dear 1win casino representatives, did you consider contacting kishor000's bank directly and asking about the transactions you made?
Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Team 1win- Grazie per la tua indagine. Ma dovrebbe essere veloce. Comunque grazie 1win team
Caro guru del casinò, vorrei informare qui che ho ricevuto il mio prelievo sul conto di gioco oggi. Grazie per il vostro supporto, siete la migliore compagnia
Team 1win- Thanks for your investigation. But it’s should be fast . Anyways thanks 1win team
Dear Casino guru- I would like to inform here that I have received my withdrawal in gaming account today. Thank you for your support, you are the best company
Caro kishor000,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.
Caro team di 1win, grazie per lo sforzo e per la corretta risoluzione del reclamo.
Dear kishor000,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Dear 1win team, thanks for the effort and successful resolution of the complaint.
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