Dem Spieler aus Chile wurden am 26. Juni zwei Auszahlungen aufgrund von Bankproblemen abgelehnt, obwohl vorherige Auszahlungen auf virtuelle Konten erfolgreich waren. Der Support versicherte, dass das Geld sofort zurückerstattet würde, aber es vergingen über 24 Stunden ohne Rückerstattung.
Am 26. Juni wurden zwei Abhebungen abgelehnt, anscheinend aufgrund von Bankproblemen, obwohl ich andere Abhebungen auf virtuelle Konten ohne Probleme vorgenommen hatte. Ich sprach mit dem Support und sie sagten mir, dass die Gelder sofort zurückerstattet würden. Allerdings sind mehr als 24 Stunden vergangen und ich habe noch immer nichts zurückbekommen.
Liebe angelaklara74,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1win Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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