HomeBeschwerden1win Casino - Die Auszahlungen des Spielers wurden abgelehnt.

1win Casino - Die Auszahlungen des Spielers wurden abgelehnt.

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Betrag: $65,000 CLP

1win Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-06-28 | Fall geschlossen : 2024-07-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Dem Spieler aus Chile wurden am 26. Juni zwei Auszahlungen aufgrund von Bankproblemen abgelehnt, obwohl er zuvor erfolgreiche Auszahlungen auf virtuelle Konten vorgenommen hatte. Der Support versicherte dem Spieler, dass das Geld sofort zurückerstattet würde, aber es vergingen über 24 Stunden ohne Rückerstattung. Wir versuchten, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten, um die Angelegenheit weiter zu untersuchen, erhielten jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.

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vor 4 Monaten
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Am 26. Juni wurden zwei Abhebungen abgelehnt, anscheinend aufgrund von Bankproblemen, obwohl ich andere Abhebungen auf virtuelle Konten ohne Probleme vorgenommen hatte. Ich sprach mit dem Support und sie sagten mir, dass die Gelder sofort zurückerstattet würden. Allerdings sind mehr als 24 Stunden vergangen und ich habe noch immer nichts zurückbekommen.

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vor 4 Monaten
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Liebe angelaklara74,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1win Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Verstehe ich richtig, warum Ihr Guthaben verschwunden ist?
  • Gab es Spielaktivitäten auf Ihrem Casino-Konto, während Sie auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlungen warteten?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen, in dem Sie versucht haben, das Problem zu lösen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) angelaklara74,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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