Il giocatore cileno si è visto rifiutare due prelievi il 26 giugno a causa di problemi bancari, nonostante i precedenti prelievi andati a buon fine su conti virtuali. Il supporto ha assicurato che i fondi sarebbero stati restituiti immediatamente, ma sono trascorse più di 24 ore senza alcun rimborso.
Il 26 giugno due prelievi sono stati respinti, apparentemente per problemi bancari, anche se avevo effettuato altri prelievi su conti virtuali senza problemi. Ho parlato con il supporto e mi hanno detto che i fondi sarebbero stati restituiti immediatamente. Tuttavia sono trascorse più di 24 ore e non ho ancora ricevuto nulla in cambio.
Caro angelaklara74,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1win Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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