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1win Casino - Die Einzahlung des Spielers fehlt.

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Betrag: 180,000 INR

1win Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-06-14 | Fall geschlossen : 2024-08-08
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Indien hatte ein Problem, bei dem 180.000 INR von seinem Bankkonto abgebucht, aber nicht dem Casino-Konto gutgeschrieben wurden. Er hatte dem Sicherheitsteam des Casinos alle erforderlichen Angaben von der Bank übermittelt. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Informationsanfragen des Casinos reagierte. Das Casino hatte angeboten, eine Rückerstattung vorzunehmen, sobald der Spieler die erforderlichen Wallet-Daten angegeben hatte.

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vor 5 Monaten
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Ich habe keine 180.000 INR erhalten, aber das Geld wurde von meinem Konto abgebucht. Außerdem gebe ich Ihnen alle Bankdaten, die Sie benötigen. Ich kann nicht mehr als 5 Anhänge bereitstellen, aber ich werde dem Sicherheitsteam alle Details von dieser E-Mail-Adresse aus übermitteln und habe dies bereits getan.

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vor 5 Monaten
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Lieber Adityapro,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

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vor 5 Monaten
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Mein Spielekonto ist gesperrt und ich kann nicht sehen, ob überhaupt Geld da ist!

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vor 4 Monaten
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Lieber Adityapro,

Hat das Casino die Kontosperrung erklärt? Bitte senden Sie die genannten zusätzlichen Nachweise und Dokumente an nikolas.b@casino.guru .

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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) Adityapro,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Okay, ich schicke Ihnen alle Beweise, dass ich Geld bezahlt und keine Zahlungen erhalten habe. Außerdem wurde ich ohne wirklichen Grund gesperrt, aber per Copy-and-paste schicken sie es an alle. Ich wusste nicht einmal, warum sie mich gesperrt haben …

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vor 4 Monaten
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Vielen Dank, Adityapro, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

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vor 4 Monaten
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Hallo Adityapro,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Liebes 1win Casino Team ,

Können Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern?

Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Ansprüche und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen untermauern?

Senden Sie mir die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).

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vor 4 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 3 Monaten
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Guten Tag


Wir informieren Sie schnellstmöglich.


Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Kontaktaufnahme.

Informieren Sie uns gerne, sobald Sie Neuigkeiten oder Updates haben.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

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vor 3 Monaten
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Guten Tag


Adityapro , bitte senden Sie für eine Rückerstattung die Details zum TRC20-Krypto-Wallet.


Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

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vor 3 Monaten
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Lieber Adityapro ,

Sie können es gerne direkt hier posten. Der Beitrag wird als „vertraulich" gekennzeichnet und somit vor der Öffentlichkeit verborgen.

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Adityapro,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen. Dies ist jedoch ohne ein Update und/oder die angeforderten Informationen nicht möglich.

Vielen Dank, 1win Casino Team, für Ihre Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru

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