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1win Casino - Manca il deposito del giocatore.

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Importo:: 180.000 INR

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 14/06/2024 | Caso chiuso : 08/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore indiano ha dovuto affrontare un problema in cui 180.000 INR sono stati addebitati sul suo conto bancario ma non accreditati sul conto del casinò. Aveva fornito tutti i dettagli necessari della banca al team di sicurezza del casinò. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni del casinò. Il casinò si era offerto di elaborare un rimborso una volta che il giocatore avesse fornito i dettagli necessari del portafoglio.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Non ho ricevuto circa 180000 INR, ma il denaro è stato addebitato sul mio conto. Inoltre, fornisco tutti i dettagli della banca di cui hai bisogno. Non posso fornire più di 5 allegati, ma lo farò e ho già fornito tutti i dettagli al team di sicurezza da questo indirizzo e-mail.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro Adityapro,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

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Pubblico
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5 mesi fa
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Il mio conto gioco è bloccato e non riesco a vedere se ci sono soldi!

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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro Adityapro,

Il casinò ha spiegato il blocco dell'account? Si prega di inoltrare le prove e i documenti aggiuntivi menzionati a nikolas.b@casino.guru .

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Adityapro,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ok, ti invio tutta la prova che ho pagato e non ho ricevuto alcun pagamento, inoltre sono stato bloccato senza un motivo reale ma copia e incolla lo inviano a tutti. Non sapevo nemmeno perché mi avevano bloccato....

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4 mesi fa
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Grazie Adityapro per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao, Adityapro,

Mi dispiace sapere del tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro team di 1win Casino ,

Potresti spiegare più dettagliatamente la situazione del giocatore?

Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare le sue affermazioni e la sua decisione con prove rilevanti?

Sentitevi liberi di inviare i dettagli necessari e le prove a sostegno al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

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Pubblico
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4 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Buon pomeriggio


Forniremo informazioni il prima possibile.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Grazie per la tua risposta e per averci contattato.

Sentiti libero di informarci quando hai novità o aggiornamenti.

Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Buon pomeriggio


Adityapro , invia i dettagli del portafoglio crittografico trc20 per un rimborso.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Adityapro ,

Sentitevi liberi di postarlo direttamente qui, il post verrà contrassegnato come "sensibile" quindi nascosto al pubblico.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Adityapro,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento. Tuttavia, ciò non sarà possibile senza un aggiornamento e/o le informazioni richieste.

Grazie mille, team di 1win Casino, per la collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru

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