Il giocatore indiano ha dovuto affrontare un problema in cui 180.000 INR sono stati addebitati sul suo conto bancario ma non accreditati sul conto del casinò. Ha fornito tutti i dettagli necessari dalla banca al team di sicurezza del casinò.
Non ho ricevuto circa 180000 INR, ma il denaro è stato addebitato sul mio conto. Inoltre, fornisco tutti i dettagli della banca di cui hai bisogno. Non posso fornire più di 5 allegati, ma lo farò e ho già fornito tutti i dettagli al team di sicurezza da questo indirizzo e-mail.
Caro Adityapro,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Il mio conto gioco è bloccato e non riesco a vedere se ci sono soldi!
Caro Adityapro,
Il casinò ha spiegato il blocco dell'account? Si prega di inoltrare le prove e i documenti aggiuntivi menzionati a nikolas.b@casino.guru .
Ok, ti invio tutta la prova che ho pagato e non ho ricevuto alcun pagamento, inoltre sono stato bloccato senza un motivo reale ma copia e incolla lo inviano a tutti. Non sapevo nemmeno perché mi avevano bloccato....
Grazie Adityapro per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao, Adityapro,
Mi dispiace sapere del tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di 1win Casino ,
Potresti spiegare più dettagliatamente la situazione del giocatore?
Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare le sue affermazioni e la sua decisione con prove rilevanti?
Sentitevi liberi di inviare i dettagli necessari e le prove a sostegno al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).
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