Die Einzahlung des Spielers ist aus unbekannten Gründen nicht angekommen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Einzahlung erhielt.
Ich habe eine Einzahlung von 100 USD getätigt, sie erscheint nicht auf meinem Konto und es ist mehr als 7 Tage her, und sie antworten nicht auf die E-Mail, dass sie mir gesagt haben, ich solle die Quittungen senden, und sie wissen nur, wie sie sagen sollen, dass ich warten soll , eine so späte Einzahlung ist unerhört
Liebe Braiansmith114,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Liebe Braiansmith114,
Stellen Sie sicher, dass Sie die Zahlungsbestätigung so schnell wie möglich an das Casino weiterleiten, und ich würde empfehlen, mindestens eine Woche zu warten, bis sie versuchen, die verlorene Zahlung zu finden und Ihrem Konto gutzuschreiben.
Bitte halte uns auf dem Laufenden.