1win Casino - Die Gelder des Spielers wurden nicht zurückerstattet.

Das scheinen Betrüger zu sein. Ich habe drei Monate lang bezahlt, aber mein Spielkonto wurde nicht hinzugefügt. Jetzt, nach drei Monaten, sagen sie mir, dass der Betrag zurückerstattet wurde, aber ich habe keine Rückerstattung erhalten. Ich habe sie gebeten, mir den Rückerstattungsbeleg vorzulegen. Aber sie weigern sich, dies zu tun. Passen Sie auf Ihr Kapital auf.

Lieber mohsenmoini1368,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, bezüglich dieses Problems Kontakt mit Ihrem Zahlungsanbieter aufzunehmen?

War dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?

Bitte leiten Sie den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen weiter an dominika.l@casino.guru ?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Dominika

Hallo

Dies war meine erste Einzahlung bei ihnen. Die Zahlung wurde per Blockchain verifiziert und war erfolgreich.

Lieber mohsenmoini1368, vielen Dank für die bereitgestellten Informationen.

Können Sie bitte nachweisen, dass Sie die Rückerstattung nicht erhalten haben?

Ich habe für sie über eine Börse eingezahlt. Wenn die Rückerstattung erfolgt ist, wird das Geld in die Wallet der Börse eingezahlt. Ich muss der Börse den Rückerstattungsbeleg vorlegen, um die Ansprüche zu verfolgen

Sehr geehrter mohsenmoini1368, legen Sie bitte eine Abrechnung aus Ihrem Portemonnaie vor, um zu bestätigen, dass Sie die Rückerstattung nicht erhalten haben.

Bitte lesen Sie meine vorherige Nachricht sorgfältiger.

Ich habe das Geld dafür über eine Börse eingezahlt und habe keinen Zugriff auf das Wallet, mit dem ich dafür bezahlt habe.

Um die Rückerstattung vom Umtausch nachvollziehen zu können, muss ich den Transaktionsbeleg vorlegen.

Vielen Dank, mohsenmoini1368, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber mohsenmoini1368,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Rückerstattung verloren gegangen ist. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von 1win Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes 1win Casino,

Könnten Sie uns den Hash der Rückerstattungstransaktion mitteilen?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Hallo.

Rückerstattung erfolgt.

Danke, CasinoGuru und 1win.

Lieber mohsenmoini1368,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Stefan, Casino.Guru