Der Spieler aus Italien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, am 12. September habe ich per Kreditkarte (und nicht aufladbar) den Betrag von 50 Euro bei 1win bezahlt, ich habe gewonnen und ich wollte versuchen zu sehen, ob das Buch auch bei Auszahlungen zuverlässig ist, und habe dann sofort die Auszahlung beantragt 50 Euro, aber auf wiederaufladbarem Postepay mit dem Wissen, dass die Gutschrift mindestens 24 Stunden gedauert hat ... 48 Stunden sind vergangen und ich sehe keine Bewegung auf Postepay. Ich sende eine Nachricht an den Betreiber, der mich auffordert, alle Unterlagen einschließlich zu senden das Foto der ersten Kreditkarte .... Ich erkläre, dass es nicht möglich ist, darauf zu sammeln, da es sich nicht um eine wiederaufladbare, sondern um eine Kreditkarte handelt, und um zu beweisen, dass die Postepay mir gehört und aktiv ist, führe ich eine weitere Aufladung durch von 10 Euro mit dem Akku. ...keine Antwort. Ich habe alle Unterlagen einschließlich des Postepay-Fotos gesendet und die Antwort war, bis zu 30 Tage zu warten ... meiner Meinung nach haben sie nicht die Absicht zu zahlen, selbst wenn ich alle angeforderten Dokumente gesendet habe
Hallo Kristina, guten Morgen, im Moment habe ich aufgehört, auf dieser Seite zu spielen, und ich warte auf die Bestätigung der Dokumentation, um abheben zu können ... offensichtlich ist der Betrag hier nicht so hoch, als ich dachte, es wäre eine gute Idee, das Konto zu leeren und spiele es nicht mehr .... cmq ich denke das unzuverlässige buch
Vielen Dank für Ihre Antwort, Russogiuseppefabio. Verstehe ich richtig, dass die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und einer erfolgreichen Verifizierung steht? Hat das Casino den Rest Ihrer Dokumente genehmigt?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Hallo Kristina, nein ... bis heute habe ich keine Updates bezüglich der Überprüfung meiner Dokumentation erhalten ... aber es spielt auch keine Rolle, weil ich mir selbst versprochen habe, auf dieser Seite nicht mehr zu spielen ... danke
russogiuseppefabio, habe ich das richtig verstanden, dass Sie nicht mehr daran interessiert sind, diesen Fall zu lösen?
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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