Il giocatore italiano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Salve in data 12 Settembre ho versato con carta di credito (e non ricaricabile) l'importo di 50 euro su 1win, ho vinto e volevo provare a vedere se il book era affidabile anche nei prelievi e quindi ho fatto subito la richiesta del prelievo di 50 euro ma su Postepay ricaricabile con la consapevolezza che ci volevano almeno 24 ore per l'accredito....passate 48 ore e non vedendo nessun movimento sulla Postepay invio un messaggio all'operatore il quale mi dice si inviare tutta la documentazione compresa la foto della prima carta di credito....io spiego che non è possibile riscuotere su di essa perché non è una ricaricabile ma una carta di credito e per dimostrare che la postepay è mia ed attiva faccio ulteriore ricarica di 10 euro con la ricaricabile....nessuna risposta. Ho inviato tutta la documentazione compresa la foto della postepay e la risposta è stata quella di attendere fino a 30 giorni...secondo me non hanno nessuna intenzione di pagare anche se ho inviato tutti i documenti da loro richiesti
Ciao Kristina buongiorno per il momento ho smesso di giocarci su quel sito e attendo la conferma della documentazione per poter prelevare...ovviamente la cifra non è tanta qui di ho pensato bene di svuotare il conto e non giocarci più....cmq ritengo il book poco affidabile
Grazie per la risposta, russogiuseppefabio. Comprendo correttamente che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e il successo della verifica? Il casinò ha approvato il resto dei tuoi documenti?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ciao Kristina no...ancora ad oggi non ho ricevuto aggiornamenti in merito alla verifica della mia documentazione...ma poco importa anche perché mi sono ripromesso che su quel sito non giocherò più...grazie
russogiuseppefabio, ho capito bene che non sei più interessato a risolvere questo caso?
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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