HomeBeschwerden1win Casino - Die Kontoverifizierung des Spielers verzögert sich.

1win Casino - Die Kontoverifizierung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 207,000 руб

1win Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-11-06
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort von Casino Guru warten

6d 23h 19m 16s

Zusammenfassung der Fälle

Vor 40 Minuten
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Der Spieler aus Russland hat seit 36 Tagen keine Antwort bezüglich der Bestätigung seines Kontos von 1win erhalten. Obwohl der Spieler im Live-Casino einen großen Betrag gewonnen hat, fühlt er sich ignoriert, da niemand auf seine Nachrichten antwortet.

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Privat
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vor 14 Stunden
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
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vor 4 Stunden
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Lieber genbasky2,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?
  • Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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Öffentlich
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Vor 40 Minuten
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Ich habe Anfang Oktober den KYC abgeschlossen, alle meine Dokumente wurden akzeptiert, die Ergebnisse der Prüfung wurden mit bis zu 30 Tagen angegeben. 30 Tage sind bereits vergangen, keine Antwort, 1vin schweigt auf der Mail

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Casino Guru untersucht diesen Fall

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