1win Casino - Gewinne des Spielers beschlagnahmt, Konto geschlossen.

Ich habe ein Spiel auf der Win-Plattform gespielt und nicht lange gespielt, bevor ich ein Spiel gespielt habe. Dann habe ich in einer Live-Entertainment-Arena gespielt und etwas Geld gewonnen, bevor ich Geld abgehoben habe. Der Auszahlungsantrag wurde jedoch nie angenommen. Der Kundenservice hat mich gebeten, relevante Dokumente zur Identitätsprüfung hochzuladen. Nachdem ich es ihm geschickt hatte, antwortete ich, dass ich gegen die Regeln und Vorschriften ihres Unternehmens verstoßen habe, und behauptete, ich hätte betrügerisches Verhalten an den Tag gelegt, darunter mehrere Konten, die Verwendung von Software zur automatischen Durchführung von Spielen und anderen Aktivitäten im Rahmen eines Schlichtungsverfahrens und die Schließung meines Kontos, ohne dass dies der Fall war Beweis. Und ziehe mein gesamtes Kapital und meine Gewinne ab

Lieber u3w135 ,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, ich habe dieses Konto schon lange nicht mehr registriert. Ich habe gerade angefangen, es zu spielen, und nachdem ich mich etwa eine Woche lang registriert hatte, spielte ich ein Fußballspiel und spielte dann ein Live-Unterhaltungsspiel namens Baccarat. Ich habe das Konto auch gemäß den Kundendienstanforderungen überprüft und mein Konto wurde auch selbst belastet, was ein gültiger Bonus ist

Guten Tag, Sir. Ich hoffe, Sie können es sorgfältig prüfen. Eine der Nummern, die ich normalerweise verwende, besagte, dass ich betrogen habe, und ich habe mein Konto ohne Beweise geschlossen. Wenn Sie meine Mitarbeit benötigen, werde ich mit Ihnen zusammenarbeiten. Aber ich hoffe, Sie können es sorgfältig prüfen. Vielen Dank

Vielen Dank, u3w135, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank, dass Sie mir geantwortet haben. Ich habe bereits eine E-Mail an Ihren Kollegen gesendet und hoffe, Ihnen zeitnah antworten zu können. Wenn ich Ihre Antwort oder Zahlung jedoch vorher nicht erhalten habe, werde ich sie hier veröffentlichen

Hallo, ich habe versucht, Ihren Kollegen Tomas zu kontaktieren, aber er hat mir nicht geantwortet.

Hallo u3w135,

Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von 1win Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes 1win Casino,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers aus Ihrer Sicht genauer erläutern? Welche nächsten Schritte sollte der Spieler unternehmen, um die Sperrung seines Kontos aufzuheben? Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, ist das Casino dann in der Lage, seine Entscheidung mit relevanten Beweisen zu untermauern?

Sie können die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (tomas.k@casino.guru) senden.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Liebes 1win Casino,

Können Sie Beweise vorlegen, wenn ich gegen eine der Bedingungen verstoße? Ich verwende mein Konto normalerweise und hoffe, dass Sie es sorgfältig überprüfen und mir so schnell wie möglich antworten können.

Lieber Tomas,

Bisher habe ich keine Nachrichten von 1Win erhalten und sie haben auch keine Lösung für dieses Problem gefunden.

Guten Tag.

Wir haben die Informationen an die E-Mail tomas.k@casino.guru gesendet.

Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

Liebes 1win Casino,

Wenn Sie über relevante Beweise verfügen, können Sie diese bitte veröffentlichen?

Lieber u3w135,

Mir wurden Beweise vorgelegt, die die Entscheidung des Casinos stützten. Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unbegründet ab, da gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen wurde – mehrere Konten und dieselbe Zahlungsmethode wurden verwendet.

Das Casino hat korrekt und im Rahmen seiner Geschäftsbedingungen gehandelt.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Wenn Sie mit der Lösung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, die für das Casino zuständig ist.

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru genutzt haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas