Der Spieler aus Chile hatte ab dem 18. Mai mehrere Probleme mit Auszahlungsanträgen des Casinos. Obwohl der Spieler beträchtliche Beträge gewann und die erforderlichen Nachweise vorlegte, kam es wiederholt zu Fehlern, verspäteten Zahlungen und unzureichender Unterstützung durch den Kundendienst. Sie warten seit dem 18. Mai auf Lösungen und ausstehende Zahlungen.
Das erste Problem trat um den 18. Mai auf. Nachdem ich Mega Wild Fruits gespielt hatte, gewann ich und forderte eine Auszahlung von 54.000 $ an. Ich spielte noch ein bisschen mit dem, was ich noch auf dem Konto hatte, und gewann erneut. Ich wollte ungefähr 50.000 $ abheben, aber die Plattform zeigte eine Fehlermeldung an. Ich beschloss, schlafen zu gehen und ließ ungefähr 70.000 $ auf meinem Konto, um sie am nächsten Tag abzuheben. Ich ließ mein Telefon aufladen, während das Internet eingeschaltet war, und gegen 6 Uhr morgens wachte ich auf, weil mein Telefon ohne ersichtlichen Grund vibrierte und sein Bildschirm aufleuchtete. Als ich nachsah, bemerkte ich, dass das Spiel, bei dem ich gewonnen hatte, noch lief (obwohl ich die App vor dem Schlafengehen geschlossen hatte). Als ich mir meinen Kontostand ansah, war er auf ungefähr 30.000 $ gesunken. Ich versuchte, diesen Betrag abzuheben, aber die Plattform zeigte weiterhin Fehler an. Schließlich konnte ich 25.000 $ abheben, die innerhalb weniger Minuten erfolgreich auf meinem Konto eingingen. Die ursprüngliche Auszahlungsanforderung von 54.000 $ wurde jedoch storniert und das Geld war nicht auf meinem Konto. Ich versuchte sofort, den Kundenservice zu kontaktieren (ihren 24/7-Support), konnte dies aber anscheinend aufgrund von App-Problemen nicht. Als ich sie endlich erreichte und die Situation erklärte, behaupteten sie, ich hätte gespielt und verloren. Trotz meiner Bemühungen gaben sie nie ein Verschulden zu. Ich spielte in den folgenden Tagen weiter und gewann am 9. Juni mehrere Beträge und beantragte zwei Auszahlungen von jeweils 134.000 $. Eine wurde fast sofort bearbeitet, die andere stand noch aus. Ich kontaktierte den Support und sie sagten mir, das Geld würde innerhalb von 48 Stunden auf meinem Konto sein. Ich wartete, aber Tage vergingen ohne Updates. Schließlich schien die Auszahlung abgeschlossen zu sein, aber das Geld war nicht auf meinem Konto. Ich kontaktierte den Support erneut und sie bestätigten die Gewinne, wiesen mich aber weiterhin an, zu warten.
Ich gewann erneut und machte unbedingt einen Screenshot, da die Plattform einfror und ich mich erneut anmelden musste. Beim Anmelden fehlten auf meinem Konto 852.800 $. Ich kontaktierte den Support und sie sagten, mein Kontostand sollte sich irgendwann aktualisieren und meinen Einsatz und meine Gewinne in ihrem System bestätigen. Dies geschah jedoch nicht. Ich erklärte, dass dies nicht das erste Mal vorgekommen sei und vorherige Kontostände noch immer nicht ausgeglichen seien. Der Support teilte mir mit, dass sie Zahlungen absichtlich verzögern, um die Zahlung an die Spieler zu vermeiden (ich habe einen Screenshot dieser Unterhaltung). Ich kontaktierte jemanden, der angeblich ein Manager war, der alles abstritt und mir versicherte, dass die Situation gelöst würde. Wir sprachen sogar am Telefon und ich versuchte darauf zu vertrauen, dass er mir helfen würde. Jedoch trat das gleiche Problem erneut auf. Ich gewann in dieser Woche (9. Juni) 72.900 $ und das gleiche Problem trat erneut auf. Heute ist der 26. Juni und ich habe immer noch keine Lösung. Sie behaupten weiterhin, ich hätte nicht gespielt oder gewonnen, obwohl meine Einzahlungen zum Spielen offensichtlich sind. Niemand, mit dem ich gesprochen habe, versteht, wie die Spiele funktionieren; sie fragen immer nach dem Wettverlauf der betreffenden Spiele (Mega Wild Fruits und Rich Piggy), aber dieser ist für Spieler nicht verfügbar. Seit dem 18. Mai warte ich auf einen Anruf des angeblichen Managers, der mir Gutscheine zur Verfügung stellen sollte, aber nichts ist passiert. Zuletzt wurde mir gegen 22 Uhr versichert, dass sich innerhalb von zwei Stunden jemand bei mir melden würde, aber niemand tat es. Es fühlt sich an, als würden sie mich verspotten. Ich habe alles eingereicht, was sie als Beweis verlangten, obwohl ich diese Probleme im Voraus nie erwartet hatte. Ich treffe jetzt Vorsorge, indem ich meinen Bildschirm aufzeichne, und obwohl die Fehler wiederholt aufgetreten sind, gab es diesmal keine Gewinne. Trotz des Sendens der Aufzeichnungen behaupten sie, es gebe keine Fehlermeldungen. Ich habe mit mindestens 10 anderen Leuten mit ähnlichen Erfahrungen und ohne Lösungen gesprochen. Ich bin erschöpft und will nur mein Geld. Es fühlt sich so unfair an, dass ich mit diesen Problemen konfrontiert bin, während andere ohne Probleme Millionen gewinnen. Ich hoffe, Sie können mir irgendwie helfen.
Hallo razieldealumbre,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Nutzen Sie irgendwelche Boni? Ist es möglich, Ihren Wettverlauf und einen Nachweis für die nicht gutgeschriebenen Gewinne weiterzuleiten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, ich weiß nicht, wie sie das Konto verifizieren, aber ich kann zumindest sagen, dass meine Identität verifiziert wurde, seit ich das Konto vor über einem Monat erstellt habe. Ich erinnere mich nicht an das genaue Datum, aber ich weiß noch, dass sie mich am 18. Mai angerufen haben und alle meine Daten kannten. Ich habe keinerlei Boni erhalten, obwohl sie mir gesagt haben, dass sie mich kontaktieren würden, um mir welche zu geben, und seitdem ist über ein Monat vergangen. Das Casino selbst hat mich auch gebeten, meinen Spielverlauf zu senden, aber das Problem ist, dass zumindest die beiden Spiele, bei denen ich dieses Problem hatte, keinen Spielverlauf haben, oder zumindest ist er für die Spieler nicht sichtbar. Ich würde sogar sagen, dass sie ihn vielleicht ändern können, wenn sie ihn haben. Andernfalls verstehe ich nicht, wie an einem Tag Wetten und Gewinne zugunsten der Spieler erscheinen und am nächsten nicht.
Wenn ich einige Screenshots habe, in Wirklichkeit, was ich machen konnte, dann habe ich nicht sofort auf diese Situation reagiert, weil ich nicht geglaubt habe, dass es passieren würde, weshalb ich zwar Fotos gemacht habe, aber kein Video aufgenommen habe und sie haben nur jedes Beweisstück abgelehnt, das ich ihnen geschickt habe, sie haben sogar bestritten, dass der Support, mit dem ich spreche, ihnen gehört, da dieser Support eines Tages gegeben wurde, als sie einen massiven Fehler hatten. Ich habe ständig mit dem Casino-Personal kommuniziert, praktisch jeden Tag, seit dieser Fehler aufgetreten ist, und ich erhalte nur negative Antworten, die letzte, sehen Sie, es war heute und wieder habe ich nur Ablehnungen und sogar eine etwas feindselige Mitteilung vom Kundendienst erhalten, ich kann alles senden, was sie von mir verlangen, um meine Verteidigung in dieser sehr unangenehmen Situation zu zeigen
Wieder einmal hat die Plattform Fehler, dieses Mal habe ich es geschafft, aufzuzeichnen. Natürlich ist es nicht wie beim letzten Mal, als ich eine große Geldsumme genommen habe, aber zumindest dient es als Beweis. Ich habe den Support kontaktiert und immer noch nichts, die Situation ist wirklich unangenehm
Die Tage vergehen und vergehen und ich bekomme keine Antwort. Ich habe keine echte Lösung vom Casino. Sie weigern sich weiterhin, dass ich nicht spiele und nicht gewinne, obwohl es Beweise gibt. Ich habe auch weitergespielt, um ein Video zu bekommen, das zeigt, dass das Geld aus dem Nichts verschwindet, aber obwohl ich es geschickt habe, haben sie es einfach ignoriert (offensichtlich wurde dieses Video nach dem ersten Fehler nur als Beispiel und Beweis dafür erhalten, dass das Problem echt ist). Ich brauche eine Lösung, weil das Casino mir sagt, ich solle einfach weiter wetten, vielleicht gewinne ich wieder. Es ist keine Lösung, weil sie mein Geld behalten. Ich kenne andere gleiche oder ähnliche Fälle und für die überwiegende Mehrheit gab es keine Lösung. Dies zeigt, dass es echt ist, als sie mir sagten, dass sie dies getan haben, um nicht zu zahlen (erzählt vom Telegram-Support des Casinos).
Hallo razieldealumbre,
Ich bin nicht ganz sicher, wie das Casino auf einem Mobiltelefon funktioniert, aber gibt es in Ihrem Casino-Konto nicht einen vollständigen Wettverlauf, auf den Sie Zugriff haben?
Hallo, es gibt keinen Spielverlauf, zumindest ist er für die Spieler nicht sichtbar. Tatsächlich gibt es mehrere Unstimmigkeiten in den Informationen, die vom Kundenservice des Casinos sowohl direkt auf der Plattform als auch über Telegram bereitgestellt werden, da sie nicht wissen, wie es funktioniert. Obwohl sie Screenshots der Gewinne haben, geben sie zunächst zu, dass diese existieren. Sie bitten Sie um Geduld, dass die Gewinne in 24 oder 48 Stunden angezeigt werden, aber nach einiger Zeit sagen sie, dass es nicht einmal so aussieht, als hätten Sie irgendein Spiel (eine Wette) gemacht, abgesehen davon, dass die Screenshots nutzlos sind. Als Beweis habe ich vor ein paar Tagen gespielt, weil ich sehen wollte, ob der Fehler erneut auftritt (ich habe den Bildschirm aufgezeichnet). Im Video erscheint es, wenn das Guthaben aus dem Nichts abgezogen wird, aber trotzdem gehen sie nicht davon aus, dass dieses Problem besteht. In dem Video, das ich vor ein paar Tagen erhalten habe, ist der Fehler deutlich zu erkennen (bei dieser Gelegenheit war es mit einem sehr kleinen Geldbetrag). Der Fehler tritt genauso auf wie die vorherigen Male. Abgesehen davon habe ich auch den Screenshot, in dem der Kundendienst die Spiele und Gewinne erkennt, und auch den Screenshot, in dem der Kundendienst davon ausgeht, dass diese Verzögerung der Situation erfolgt, um nicht zu zahlen. Ich möchte dies nur bald lösen. Es wird einen Monat später sein und ich habe immer noch keine Lösung. Ohne mein Geld und nur mit Ablehnungen vom Casino sagen sie mir, dass ich der einzige Fall bin, obwohl es in Wirklichkeit noch viel mehr gibt, aber da das Casino keine Lösung bietet, ist es einfach so, oder die Beträge sind so gering, dass sie es vorziehen, sich nicht zu beschweren, weil diejenigen von uns, die es tun, anfangen, alles zu verlieren und viel weniger oder nichts zu gewinnen und mehr Probleme mit der Plattform haben. niemand beschwert sich weiter, bitte helfen Sie mir, ich möchte nur mein Geld, damit ich es verdienen kann.
Hallo, seit der letzten Nachricht sind 6 Tage vergangen. Ich würde gerne wissen, ob mir jemand helfen kann, mein Geld zurückzubekommen, oder ob ich es einfach verloren habe. Ich habe Beweise für die Fehler der Plattform, aber niemand kümmert sich darum. Ich weiß an diesem Punkt nicht, was ich tun soll. Es ist bereits seit mehr als einem Monat passiert.
Hallo razieldealumbre,
Bitte übermitteln Sie uns die Beweise für die Fehler, die Sie nikolas.b@casino.guru da es bisher grundsätzlich nichts gibt, worüber wir das Casino kontaktieren könnten.
Hallo, ich habe alles an die E-Mail geschickt, die sie mir gesagt haben, ich hoffe auf Hilfe, danke
Hallo, ich habe gerade gesehen, dass du im Urlaub bist und brauche dringend Hilfe. Mir ist es schon wieder passiert und niemand kümmert sich ernsthaft darum. Ich habe bereits die Entscheidung getroffen, nicht mehr so häufig zu spielen wie früher, weil ich wenig gewonnen habe und wenn ich etwas mehr gewonnen habe, passiert das. Am Montag, den 15. Juli gegen 13:50 Uhr habe ich mit einem Einsatz von 250 $ einen Betrag von 100.250 clp gewonnen, wieder blieb das Spiel hängen und warf mich raus, dann ließ es mich nicht mehr rein und das Geld war nicht mehr verbunden Screenshot bitte, ich brauche Hilfe, offensichtlich hat das Konto ein Problem und niemand kümmert sich darum, ich verliere einfach mein Geld
Hallo razieldealumbre,
Der Fall wird noch geprüft. Ich möchte empfehlen, keine Einzahlungen zu tätigen oder im Casino zu spielen, bis das Problem mit dem Casino weiterhin besteht.
Hallo, ich habe die Entscheidung getroffen, nicht mehr zu spielen, weil sie sich nicht an das halten, was sie anbieten, zumindest in meinem Fall. Leider haben sie mich nur warten lassen, bis ich mir die Hände gewaschen habe, obwohl ich bei Tests festgestellt habe, dass es Fehler gibt. Sie sind eindeutig blind, weil sie sie nicht sehen. Ich weiß, dass Casinos nie verlieren, aber die Situation ist so unfair, dass ich bereits jede Hoffnung auf eine für mich günstige Lösung aufgegeben habe. Die Wahrheit ist, dass ich nicht bereit bin, mein Geld weiterhin diesen Leuten zu geben, die jeden Tag Millionen gewinnen und nicht in der Lage sind, Verantwortung für ein Problem zu übernehmen, das ihre Plattform hat.
Hallo razieldealumbre,
Möchten Sie die Beschwerde auch schließen, da Sie beschlossen haben, nicht mehr in diesem Casino zu spielen?
Hallo, ich möchte eine Lösung finden. Ich habe dieses Geld gewonnen und die Situation ist nicht fair. Ich weiß, dass es ein Casino ist und es eine Frage des Glücks ist, ob man gewinnt oder nicht, aber ich habe gewonnen und es ist angemessen, dass sie mir mein Geld geben. Wenn etwas getan werden kann, helfen Sie mir bitte, da ich nicht der einzige Fall bin und wenn es immer wieder passiert, liegt es nur daran, dass niemand etwas unternimmt und sie ohne Lösung dastehen.
Vielen Dank, razieldealumbre, für alle bereitgestellten Informationen. Da wir weitere Beweise vom Casino benötigen, wird Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weitergeleitet ( matej@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
Hallo razieldealumbre,
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.
Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einbeziehen:
Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie den Fall bitte prüfen und uns erklären, was passiert ist?
Hallo, ich warte immer noch auf eine Antwort, kann sie aber nirgends finden.
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Das Casino tut wirklich nur, was der eigene Support gesagt hat, und wartet auf Zeit, um die Zahlung zu vermeiden. Gestern haben sie mir praktisch die Schuld für einen Fehler gegeben, der bei ihnen liegt. Sie spielen nur mit der Zeit der Leute und machen sich über die Situation lustig. Sie bitten um ein wenig Zeit, aber wir haben August und ich habe das Problem seit Mai.
Guten Tag
Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.
Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.
Sie sagen seit Wochen, Monaten dasselbe und immer noch nichts. Tatsächlich hatten sie mir einen neuen Manager zugewiesen und wieder ließen sie mich ohne einen. Sie haben mir sogar gesagt, dass ich zum Zeitpunkt des Auftretens der Probleme nicht gespielt habe, wenn es den Spielverlauf gibt, die Geldaufladungen auf die Plattform und sogar wenn ich den Namen der Spiele oder der Anbieter erwähnt habe, sagen sie mir, dass diese auf der Plattform nicht existieren (sie wissen nicht einmal, welche Spiele sie in ihrem Casino haben).
Guten Tag
Wir werden Ihnen in Kürze antworten. Wir prüfen die Informationen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Dieses Casino ist wirklich sehr gefälscht. Ich hatte wieder ein Problem und mit all den Beweisen, die sie von mir verlangten, habe ich immer noch keine Antwort
Ich habe 200 $ gesetzt, während ich einen Live-Stream angesehen habe, und um 00:30 Uhr habe ich den ersten „Bonus" von 11.700 $ gewonnen. Um 00:31 Uhr habe ich weitergemacht und um 00:33 Uhr habe ich 5.000 $ bekommen. Dann habe ich innerhalb desselben Zeitplans weitergemacht und ich weiß, dass ich zwischen 00:40 Uhr und 00:43 Uhr die 204.500 $ bekommen habe, die ich aufgezeichnet habe. Deshalb kenne ich die Zeiten der vorherigen Gewinne. Tatsächlich konnte ich jedoch nicht weiter aufzeichnen, weil der Speicher meines Mobiltelefons voll war und ich nur den Screenshot machen konnte, obwohl sie mir mein Geld nicht ausgezahlt haben. Angeblich lag das „Problem" bei meinem Konto und wurde bereits behoben, sodass es nicht wieder passieren würde, aber das ist eine Lüge, dieses Problem liegt bei ihrer Plattform. Seit diesem Tag ist mehreren Leuten dasselbe passiert. Am Donnerstag, dem 13. September, ist bei dem Spiel Rich Piggies des Netgame-Anbieters das Problem aufgetreten.
Ich bin von diesem Casino schon jetzt wirklich gelangweilt
Immer den Spielern die Schuld für Fehler auf der Plattform geben wollen und keine Verantwortung übernehmen
Guten Tag
razieldealumbre , unserem Verständnis nach sind im Bereich „Casino" auf unserer Website Fehler aufgetreten. Bitte senden Sie uns die Nummern der erstellten Anwendungen, um die Informationen zu Ihren Fehlern zu klären.
Auch bei der Auszahlung von 54.000 CLP am 18.05. wurden die Gelder wieder auf das Spielguthaben zurückgebucht. Bei Stornierung werden sie immer wieder zurückgebucht.
Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.
Ich habe die Informationen auf verschiedenen Wegen gesendet und habe dieses Problem seit Monaten. Das Casino ist ein Betrüger. Sie hatten vor kurzem einen massiven Ausfall, der nachgewiesen und anerkannt wurde (September), und obwohl ich zugab, dass ich gespielt und gewonnen hatte, gaben sie mir mein Geld nicht zurück. Sie sind Diebe. Warum fragen sie mich nach Informationen, die sie haben? Alte Informationen. Es gibt Dinge, die nur sie sehen können. Spieler können das nicht.
Sehr geehrter 1win Casino-Vertreter,
Um diesen Fall weiter zu verfolgen, benötigen wir das Spielprotokoll und den Transaktionsverlauf des Spielers vom 18. Mai.
Bitte senden Sie es an matej@casino.guru .
Danke schön.
Das Casino hat weiterhin Ausfälle, gestern Abend gab es sogar einen weiteren massiven Ausfall. Das passiert jedes Mal, wenn sie ihre Plattform aktualisieren, aber natürlich sind sie für nichts verantwortlich, sie verarschen nur die Spieler.
Lieber razieldealumbre,
Bitte dokumentieren Sie derartige Vorfälle künftig. Videobeweise erleichtern uns die Hilfestellung.
Guten Tag
Wir haben alle vom Benutzer erstellten Abfragen überprüft.
Es wurden 5 Anwendungen erstellt.
In drei Fällen hat der Benutzer falsche Daten zur Antragstellung angegeben. Es ist erforderlich, die korrekten Gebotsdetails anzugeben: Betrag, Datum und Uhrzeit gemäß MSC (GMT+3).
Lieber Matej , könntest du dein Anliegen bitte etwas genauer beschreiben?
Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.
Lieber razieldealumbre,
Könnten Sie dem Casino bitte die korrekten Zeitstempel des Vorfalls mitteilen?
Sehr geehrter 1win Casino-Vertreter,
Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die richtigen zwei Vorfälle identifiziert und ein Problem gefunden haben? Wenn ja, wie wollen Sie es lösen?
Hallo, wie Sie wissen, sind seit diesen Vorfällen viele Monate vergangen. Ich habe alles per E-Mail, Plattform-Chat und auch per Telegramm gesendet. Manchmal haben sie den Fehler bestätigt und gesagt, dass ich warten müsse, bis das Geld angezeigt wird. Ein anderes Mal haben sie einfach gesagt, dass ihrer Meinung nach kein Fehler vorlag. Vor kurzem ist es passiert, dass sie mir in einem neuen Spiel den Bonus gegeben, mich aber nicht ausgezahlt haben. Sie haben auch nichts getan. Ich habe diesen Screenshot, aber sie haben mir keine Lösung angeboten, weil sie sagen, dass es nicht das Problem des Casinos, sondern des Anbieters ist, was bedeutet, dass am Ende nur sie gewinnen. Ich bin es leid, zu versuchen, mein Geld zurückzubekommen, weil ich es nur geschafft habe, mein Konto so zu gestalten, dass es mir keine Gewinne, sondern nur Verluste einbringt. Seit ich mich über diese Situation beschwert habe, gewinne ich nichts. Ich bin wirklich sehr enttäuscht vom Casino, denn obwohl sie davon ausgegangen sind, dass sie die Leute warten lassen, um nicht zu zahlen, haben sie mir trotzdem keine Lösung angeboten. Ich gebe ihnen mein Geld. Ich bin es leid, dass sie das mit jedem Spieler machen, sie stehlen sein Geld.
Lieber razieldealumbre,
Ich verstehe Ihre Situation, aber es ist wichtig, alles zu dokumentieren. Sie haben jetzt die einmalige Gelegenheit, nicht nur dem Casino, sondern allen, die dieser Beschwerde nachgehen, Beweise vorzulegen.
Bitte konzentrieren Sie sich auf die wesentlichen Punkte und legen Sie jeden Vorfall zusammen mit den Beweisen dar, die Sie haben, um dem Casino die Untersuchung zu ermöglichen.
Hallo, das Casino hat mein Konto gelöscht, nachdem es sich so sehr beschwert hatte, dass es am Ende das getan hat, was andere Benutzer gesagt haben, dass sie tun würden, wenn sie mich nicht bezahlen wollten. Kurz gesagt, es waren Betrüger, mehr gibt es nicht zu sagen.
Sehr geehrter 1win Casino-Vertreter,
Razieldealumbre erwähnte in seinem ersten Beitrag, dass er einige Gewinne hatte, diese aber nicht abheben konnte; anschließend verschwand das Geld von seinem Konto, das daraufhin geschlossen wurde.
Bitte überprüfen Sie den Fall von Anfang an. Wir würden uns über das Spielprotokoll und den Transaktionsverlauf des Spielers vom 18. Mai freuen, um den Anspruch von razieldealumbre zu überprüfen.
Bitte senden Sie es an matej@casino.guru .
Guten Tag
Wir werden Ihnen in Kürze antworten. Wir prüfen die Informationen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.
Guten Tag
Wir entschuldigen uns. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich Informationen zu der Beschwerde zusenden.
Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.
Es sind ungefähr 7 Monate vergangen und keine Antwort, nach dem ersten Fehler gab es weitere, ich habe alle erforderlichen Informationen tausende Male an ihre Kundendienstkanäle gesendet und keine Lösung gefunden, das einzige, was sie getan haben, war jetzt, mein Konto zu schließen, weil sie mir keine Lösung anbieten wollten, da ich so viel über die Diebstähle gestritten habe, die sie gegen mich begangen haben, das Einfachste für Sie war, mein Konto zu schließen, 1win Casino, Sie sind Betrüger
Sehr geehrter 1win Casino-Vertreter,
Am 28. August 2024 erwähnten Sie, dass Sie in Kürze eine Antwort geben würden. Es scheint, dass wir „in Kürze" unterschiedlich interpretieren. Aufgrund der Feiertage werde ich die Frist ein letztes Mal verlängern.
Wenn Sie keine Erklärung abgeben, werde ich den Fall nach Ablauf der Frist schließen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
