Der Spieler aus Aserbaidschan, der mit einer Spielsucht kämpfte, hatte sich vom 1win Casino selbst ausgeschlossen, konnte jedoch über 10 neue Konten eröffnen und ohne Überprüfung weiterspielen. Der Spieler stellte die Wirksamkeit der Selbstausschlussrichtlinien des Casinos in Frage. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte, was weitere Untersuchungen oder Lösungen verhinderte.
Hallo. Ich bin ein zwanghafter Spieler. Ich habe über 80.000 Dollar in Online-Casinos verloren. Vor etwa einem Jahr habe ich beschlossen, mich selbst vom 1win Casino auszuschließen. Ich habe eine E-Mail an support@1win.xyz Und security@1win.xyz und ein paar Stunden später wurde mein Konto gesperrt, aber mein Problem ist, dass ich immer noch ein neues Konto eröffnen und spielen kann. Ich habe wahrscheinlich über 10 Konten bei 1win Casino und jedes Mal habe ich keinerlei Probleme mit Ein- oder Auszahlungen, diese Jungs führen keine Kontoüberprüfung durch. Ich habe ihnen ausdrücklich gesagt, dass sie mein Konto wegen Spielsuchtproblemen sperren sollen, aber ich konnte neue Konten eröffnen und mehr Geld verlieren. Sie sollten an ihren Selbstausschlussrichtlinien arbeiten, zwanghafte Spieler können eine unbegrenzte Anzahl von Konten eröffnen
Liebe Schmeißfliege,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir das Casino kontaktieren und nach seinem Standpunkt fragen, könnten Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, aus denen hervorgeht, dass Sie eine Anfrage für einen Selbstausschluss gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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