Il giocatore dell'Azerbaigian, che lottava contro la dipendenza dal gioco d'azzardo, si era autoescluso da 1win Casino ma era in grado di aprire oltre 10 nuovi conti e continuare a giocare senza verifica. Il giocatore ha messo in dubbio l'efficacia delle politiche di autoesclusione del casinò. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e domande, impedendo ulteriori indagini o soluzioni.
CIAO. Sono un giocatore compulsivo, ho perso più di $ 80.000 nei casinò online, circa un anno fa ho deciso di autoescludermi dal casinò 1win, ho inviato un'e-mail support@1win.xyz E security@1win.xyz e poche ore dopo il mio conto è stato bloccato, ma il mio problema è che posso ancora aprire un nuovo conto e giocare d'azzardo. Probabilmente ho più di 10 conti con 1win casinò e ogni volta che non ho problemi con depositi o prelievi, questi ragazzi non effettuano alcuna verifica del conto. Ho specificamente detto loro di bloccare il mio conto a causa di problemi di dipendenza dal gioco d'azzardo, ma sono riuscito ad aprire nuovi conti e perdere più soldi Dovrebbero lavorare sulle loro politiche di autoesclusione, i giocatori compulsivi possono aprire un numero illimitato di conti
Caro moscone,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti inoltrare email o screenshot che mostrino che hai inviato una richiesta di autoesclusione? Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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