1win Casino - Spielerkonto nach großem Gewinn gesperrt.

Ich habe ein Konto im 1win Casino.

Ich spiele das Casinospiel Lucky Jet und habe Geld gewonnen.

Ich habe so viel Geld auf dem 1Win-Konto, dass sie mir nie etwas ausstellen, aber wenn ich einen großen Betrag gewonnen habe, sperren sie mein Konto und verlangen von Ihnen Dokumente.

Ich habe mehrmals Dokumente erhalten, aber keine Antwort vom 1win-Team.

Völlig bescheuert vom 1win Casino.

Lieber Yasir,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 1win Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie hat das Casino Sie über die Sperrung Ihres Kontos informiert?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mithilfe einer Prämie erreicht?
• Welche Dokumente haben Sie dem Casino zur Verfügung gestellt? Wurden irgendwelche Dokumente akzeptiert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo Thomas,

Meine 1win-Konto-ID: 16852873

Ich will mein Geld, 1win behält mein Konto gesperrt, aber gib mein Geld,,

1. Ich spiele hier seit 1 Jahr,

Mein Konto wurde am 10.09.2023 plötzlich gesperrt/geschlossen.

2. Wenn ich mich in meinem Konto anmelde, ist mein Kontoanzeigekonto gesperrt.

3. Ich spiele ein Casinospiel mit dem Namen Lucky Jet.

4. Nein, ich verwende keinen Bonus, sondern mein Einzahlungsgeld.

5. Ja, ich gebe meine Ausweisdokumente und mein Selfie mit dem Personalausweis sowie meine Stromrechnung, meinen Kontoauszug und alle Dokumente, an die ich gesendet habe security@1win.xyz

Mein Konto ist bereits verifiziert, seit 3 Monaten ist das Konto immer noch gesperrt.

Ich habe kein Problem damit, dass mein Konto gesperrt ist. Ich möchte nur mein Guthaben, das auf meinem Konto verfügbar ist.

Sicherheitsteam und Supportteam geben keine Antwort.

Ich brauche mein Geld

Sehr geehrter Herr, bitte 🙏 leiten Sie meine Beschwerde an den 1win-Supportmitarbeiter weiter.

Laden Sie einen 1win-Supportmitarbeiter ein, er wird Ihnen helfen,

Bitte leiten Sie meine Beschwerde weiter und laden Sie den 1win-Support ein

Hallo Tomas,

Bitte leiten Sie meine Beschwerde weiter,

Und laden Sie einen 1win-Vertreter ein,

Bitte helfen Sie

Hat Ihnen das Casino mitgeteilt, warum Ihr Konto gesperrt wurde?

Bitte senden Sie mir Ihre Korrespondenz mit dem Casino. Einschließlich jeglicher Korrespondenz, die vom Casino gegen Sie erhobene Anschuldigungen enthält. Meine Email ist tomas@casino.guru

Sir, mein Konto wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen.

Ich habe Ihnen meine E-Mail weitergeleitet,

1win-Support antwortet mir nie,

Bitte hilf mir,

Leiten Sie meine Beschwerde weiter und laden Sie einen 1win-Supportmitarbeiter ein, damit dieser mein Problem löst

Vielen Dank, Yasir, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Yasir,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten 1win Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes 1win Casino,

Könnten Sie uns bitte Einzelheiten zum Grund für die Sperrung des Spielerkontos mitteilen? Wenn die Informationen nicht öffentlich geteilt werden können, leiten Sie sie bitte an mich weiter michal.k@casino.guru

Danke Michal , dass du mein Problem verstanden hast,

Sehr geehrter Herr, ich möchte meinen Kontostand von 1win Casino, meine 4.768.492 INR, auf meine Krypto-Wallet übertragen.

Bitte 1win-Unterstützung, nehmen Sie an meinem Gespräch teil und geben Sie mein Geld als guten Willen.

Guten Tag

Beweise per E-Mail gesendet. Schauen Sie bitte hier.

Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

Hallo Michal und 1win Casino,

Ihr Live-Chat-Support sagt mir, dass ich ein anderes Konto erstellen soll.

Es ist nicht mein Fehler, nur 1win Casino hat gesagt, dass ich ein anderes Konto erstellen soll, also erstelle ich ein Konto.

Dies ist der Screenshot des Beweises dafür, dass der 1win-Live-Chat-Agent mir gesagt hat, dass ich ein anderes Konto erstellen soll.

Hallo Michal und 1win Casino,

Ihr Live-Chat-Support sagt mir, dass ich ein anderes Konto erstellen soll.

Es ist nicht mein Fehler, nur 1win Casino hat gesagt, dass ich ein anderes Konto erstellen soll, also erstelle ich ein Konto.

Dies ist der Screenshot des Beweises dafür, dass der 1win-Live-Chat-Agent mir gesagt hat, dass ich ein anderes Konto erstellen soll

Hallo Michal und 1win Casino,

Ihr Live-Chat-Support sagt mir, dass ich ein anderes Konto erstellen soll.

Es ist nicht mein Fehler, nur 1win Casino hat gesagt, dass ich ein anderes Konto erstellen soll, also erstelle ich ein Konto.

Dies ist der Screenshot des Beweises dafür, dass der 1win-Live-Chat-Agent mir gesagt hat, dass ich ein anderes Konto erstellen soll

Hallo 1win Casino und Michal,

Sehen Sie sich diesen Screenshot an. Der 1win-Live-Chat-Agent sagt mir, er solle ein anderes Konto erstellen, also muss ich ein anderes Konto erstellen.

Der Live-Chat-Agent von 1win Casino sagt mir, dass Sie ein weiteres Konto erstellen können.

1Win Casino, du machst Ärger mit meinem Guthaben,

Gib mein Geld zurück für einen God Shake 🙏🙏,

Bitte geben Sie mein Guthaben zurück,

Hallo Michal und 1win-Support,

Dies ist mein Beweis dafür, dass der Live-Chat-Agent von 1win Casino mir gesagt hat, dass ich ein anderes Konto erstellen soll.

Also habe ich ein anderes Konto erstellt,

Warum machen Sie Betrug mit Spielern?

Dies ist mein Screenshot des 1win-Live-Chat-Agenten. Sagen Sie mir, erstelle ein anderes Konto.

Bitte Gott, gib mir mein Guthaben zurück.

Lieber Yasir,

Ich verstehe Ihre Frustration über die ganze Situation voll und ganz, aber versuchen Sie bitte, in einer noch längeren Antwort zu antworten, anstatt vier separate und im Grunde gleiche Antworten zu posten. Dies trägt überhaupt nicht zur Lösung Ihres Falles bei, sondern ist genau das Gegenteil.

Ich kann sehen, dass der Live-Chat-Betreiber Ihnen zu meiner großen Überraschung geraten hat, ein anderes Konto zu erstellen, aber dieser Vorschlag kam erst, nachdem Sie erwähnt hatten, dass Sie keinen Zugriff auf Ihre Handynummer oder E-Mail haben. Könnten Sie bitte den Grund dafür erläutern?

Sir, ich habe einen Kontostand von 16852873,

Als ich meine registrierte E-Mail-Adresse und Handynummer verloren habe, sagte ich zu einem 1win-Live-Chat-Supportmitarbeiter, der meine neue E-Mail-Adresse aktualisiert. Sie sagten, eine E-Mail-Aktualisierung sei nicht möglich.

Sie sagten, Sie könnten ein neues Konto erstellen, damit Ihr Guthaben auf ein neues Konto zurückerstattet wird.

Ich habe einen Screenshot, in dem stand, dass Sie ein neues Konto erstellen können.

Bitten Sie sie, mir mein Guthaben zurückzugeben.

Da dies die Schuld von 1win Casino ist, wurde meine E-Mail-Adresse nicht aktualisiert.

Sie sagten, ein neues Konto erstellen.

Bitte haben Sie Verständnis für meine Situation, da beide Konten gesperrt sind.

Bitte hilf mir,

Sir, ich kann mich nicht in mein Konto einloggen, da ich meine E-Mail-Adresse und Handynummer verloren habe.

Also erzähle ich ihnen mein Problem,

Mir wird gesagt, dass ich den Live-Support von 1win nutzen soll. Sir, ich habe keinen Zugriff auf meine registrierte E-Mail-Adresse und Handynummer. Bitte aktualisieren Sie meine E-Mail-Adresse.

Sie sagten also, dass eine E-Mail-Aktualisierung nicht möglich sei. Sie können ein anderes Konto erstellen.

Mir wurde gesagt, ich hätte Guthaben auf meinem Konto, aber sie halfen nicht und machten mir klar, dass ich mehrere Konten habe.

DAS ist für mich absolut ein Gewinn

Lieber Yasir,

Das ist ziemlich ungewöhnlich. Können Sie bitte erklären, wie Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Telefonnummer „verloren" haben?

Sir, ich habe mein Smartphone verloren, daher kann ich meine E-Mail-Adresse und meine Handynummer nicht wiederherstellen, und ich versuche, meine 1win-E-Mail-Adresse zu ändern. Sie helfen nicht, stattdessen wird gesagt, dass Sie ein anderes Konto erstellen können.

Sehr geehrter Herr Michal, warum verstehen Sie meine Situation nicht 🙏😭,

Bitte verstehen Sie mein Problem.

Bitte hilf mir

Lieber Michal, bitte antworte und frage 1win Casino. Es liegt nur in der Verantwortung von 1win Casino, warum sie empfehlen, ein anderes Konto zu erstellen.

Dies wird von 1win Casino empfohlen,

Bitten Sie sie, mein Geld zurückzugeben

Lieber Yasir,

Ich verstehe, dass der Verlust Ihres Telefons passieren kann und dies fast immer zu Problemen führt, aber trotzdem sollten Sie zumindest die E-Mail-Adresse erreichen können, mit der Sie Ihr 1Win-Konto registriert haben. Jeder webbasierte E-Mail-Dienst bietet die Option „Passwort vergessen", sodass es definitiv eine Möglichkeit gibt, auf Ihre E-Mails zuzugreifen.

Wie ich oben bereits erwähnt habe, hat Ihnen der Live-Chat-Betreiber tatsächlich dazu geraten, ein neues Konto zu eröffnen. Es ist jedoch wichtig, dass Sie verstehen, dass dies geschah, nachdem Sie ihm mitgeteilt hatten, dass Sie keinen Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Überweisung des Geldes von Ihrem alten Konto auf Ihr neues Konto ohne vorherige Genehmigung des Support-Teams in der Regel nicht einfach möglich ist.

Liebes 1win-Team,

Warum wurde dem Spieler vom Live-Chat-Betreiber geraten, ein weiteres Konto zu erstellen, und dies wurde später gegen den Spieler verwendet?

Michal Sir Vielen Dank für Ihre Antwort.

Sir, ich habe keinen Zugriff auf meine E-Mail, weil in meiner E-Mail die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, sodass mein E-Mail-Passwort nicht funktioniert, da ein Zwei-Faktor-Authentifizierungscode erforderlich ist.

Liebes 1win Casino, bitte geben Sie meinen Kontostand zurück.

Sir, ich habe Geld auf meinem Konto, aber sie haben keinen Ärger mit mir, sie haben meine neue E-Mail-Adresse und mein neues Handy nicht aktualisiert, sondern gesagt, sie sollen ein anderes Konto erstellen.

Warum der 1win-Live-Chat-Support meine neuen Daten nicht aktualisiert hat, sie wissen, dass ich einen großen Betrag auf meiner Konto-ID 16852873 habe, also raten sie, ein weiteres neues Konto zu erstellen, weil das 1win-Casino ein reines Betrüger-Casino ist, das 1win-Casino ein großer Betrüger ist .

Das ist völlig falsch von 1win Casio,

Ich warte auf meine Geldrückerstattung

Bitte 1win Casino gib mein Geld zurück 🙏🙏🙏.

Ich habe alle Beweise, also werde ich dem 1Win Casino auf jeden Fall zeigen, wie es mit den Spielern umgeht.

Ich kann das 1win-Casino entlarven, weil ich alle Beweise dafür habe, wie sie mit Spielern betrügen, die große Beträge auf ihrem 1win-Konto haben.

Ich glaube, dass der 1win-Live-Chat-Kundenbetreuer mich dazu verleitet hat, ein weiteres Konto zu erstellen.

Ich verwende mein echtes Geld und nutze keinen Vorteil aus 1win.

Ich werde diesen Bonus auch nie nutzen.

Bitte erstatten Sie mir vom 1Win-Casino-Support mein Geld, machen Sie keinen Ärger mit mir. Ich habe alle Beweise dafür, wie 1win mit mir Erfolg hat.

Bitte erstatten Sie mir mein Geld zurück 🙏🙏🥺

Wenn wir in Ihrem Casino Geld verlieren, wird es aus Ihrer Sicht sehr glücklich sein, aber wenn wir gewinnen, dann begehen Sie solche Betrügereien. Dies ist nicht akzeptabel, da dies nicht den Casino-Richtlinien entspricht. Bitte erstatten Sie mir mein gesamtes Geld.

Liebes Casino Guru-Team, bitte helfen Sie mir, mein Geld von diesem 1-Win-Casino zurückzuerstatten.

Liebe Spieler, bitte nutzen Sie dieses Casino nicht, da Ihnen der Gewinnbetrag, den Sie in diesem Casino genießen können, nicht ausgezahlt wurde, wenn Sie Ihr gesamtes Geld verlieren.

Guten Tag.

Nach einer gründlichen Prüfung haben wir Folgendes festgestellt:

Der oben genannte Screenshot mit Empfehlungen zur Registrierung eines neuen Kontos hat keinen Bezug zum aktuellen Fall, außerdem können wir nicht einmal sicher sein, dass es sich um einen echten Screenshot und nicht um eine Fiktion handelt. Wir haben in letzter Zeit keine solche Korrespondenz in der Datenbank gefunden.

Zumindest können Sie denselben Screenshot in einer anderen Beschwerde sehen.

https://kazinoazov.net/1win-casino-akkaunt-igroka-zablokirovan-50

Beste Grüße, 1win Team.

Hallo Michal und 1win Casino

Was meinst du damit 😡 Ich überprüfe auch diese Beschwerde, es gibt keinen gleichen Screenshot 😡

Bitte stoppen Sie diese 1win-Froud-Firma vollständig. 1win hat die große Thief-Firma manipuliert;

Sie unterstützen den Rat, ein neues Konto zu erstellen. Ich habe alle Beweise für 1win froud, Ihr Betrug ist aufgedeckt.

Hallo Michal, 1win Support ist ein großes Betrugsunternehmen. 1win ist ein kleines Casino, daher geben sie kein Geld und raten dazu, ein anderes Konto zu erstellen, weil sie so mit dem Geld der Kunden betrügen

Konto vor mehr als 5 Monaten gesperrt,

Sie können eine solche Korrespondenz in letzter Zeit nicht in der Datenbank finden, da mein Problem mehr als 5 Monate alt ist

Das ist in letzter Zeit nicht in Ordnung. 5 Monate sind vergangen. Okay, mein Problem besteht seit 5 Monaten

Sie sind ein gefälschtes Betrugscasino, sodass Sie dem Kunden kein Geld zurückgeben.

Lieber Yasir,

Ich bitte Sie noch einmal, zu versuchen, in einer noch längeren Antwort zu antworten, anstatt mehrere separate, ähnliche Antworten zu veröffentlichen. Dies trägt überhaupt nicht zur Lösung Ihres Falles bei, es ist genau das Gegenteil.

Können Sie bitte Ihre Beziehung zum Spieler „rajraj" aus dieser Beschwerde erläutern: https://casinoguru-en.com/1win-casino-player-s-account-was-blocked-8

Derselbe Livechat-Screenshot, den Sie gepostet haben, wurde tatsächlich auch von diesem Spieler verwendet, wie oben vom 1win-Team erwähnt.

Ich kenne Michal nicht, Sir,

Ich glaube, er hat meinen Screenshot gemacht, weil in manchen Tagen alles an die Öffentlichkeit geht.

Dieser Screenshot ist öffentlich, also macht die Person Rajraj meinen Screenshot und postet ihn in seiner Beschwerde.

Sir, ich habe bei 1Win etwas falsch gemacht, ich werde den 1Win-Bonus nicht ausnutzen,

Ich bin ein echter echter Spieler, bitte erstatten Sie mir mein Geld von 1win zurück.

Bitte 1win-Unterstützung, gib mein Geld,

Betrüge mich nicht,

Sie plündern Geld von Spielern,

Bitte gib mir mein ganzes Gleichgewicht

Lieber Yasir,

Bisher ist mir noch nicht aufgefallen, dass zwei „unabhängige" Spieler denselben Screenshot teilen würden und im selben Casino zur gleichen Zeit auf dasselbe Problem gestoßen wären. Der Zufall ist ziemlich verdächtig.

Wie auch immer, ich möchte darauf hinweisen, dass die Option, auf Ihre registrierte E-Mail-Adresse zuzugreifen, auch wenn diese über eine 2-Faktor-Verifizierung verfügt, immer noch gültig ist. Folgende Schritte könnten unternommen werden:

So stellen Sie das Gmail-Passwort ohne Telefonnummer oder Wiederherstellungs-E-Mail wieder her:

Schritt 1: Besuchen Sie die Seite zur Google-Kontowiederherstellung. ...

Schritt 2: Geben Sie Ihren Gmail-Benutzernamen oder Ihre Gmail-ID ein. ...

Schritt 3: Wählen Sie „Versuchen Sie es mit einer anderen Anmeldemöglichkeit" ...

Schritt 4: Verifizierung mit einem anderen Gerät. ...

Schritt 5: Warten auf den Link zum Zurücksetzen des Passworts. ...

Schritt 6: Zurücksetzen Ihres Passworts.

Ich habe vom 1win-Team zusätzliche Informationen angefordert, aber aus den bisher gesammelten Informationen geht hervor, dass das Casino-Team seine Geschäftsbedingungen eingehalten hat.

Sir, in meiner E-Mail ist die Google-2-Faktor-Authentifizierung aktiviert, daher gibt es keine Möglichkeit, meine E-Mail ohne dasselbe Gerät wiederherzustellen.

Bitte helfen Sie Michal, 1win Casino, mit mir Spaß zu haben,

Ich nutze dort nie den Bonus. Was ist also das Problem? Ich erstelle ein neues Konto.

Ich habe im benutzerdefinierten Live-Chat von 1win ein neues Konto erstellt, in dem Sie darauf hingewiesen werden, dass Sie ein weiteres Konto erstellen können.

Sie haben mich in die Irre geführt und sagen nun, ich hätte gegen die Regeln verstoßen. Ich möchte Geld, weil dies nur ein 1-Win-Kundenchat-Fehler ist, weshalb sie dem Spieler raten, ein anderes Konto zu erstellen.

Sehr geehrter Herr Michal,

Ich habe einen großen Betrag gewonnen, deshalb können sie mir meine Gewinne nicht überweisen. Deshalb führt mich der 1win-Support in die Irre, weil ich denke, dass das 1win-Casino ein kleines Casino ist und sie nicht in der Lage sind, große Beträge auszuzahlen.

Froud 1win Casino Das habe ich von 1win nicht erwartet.

Wenn jemand viel Geld gewinnt, wird sein Konto sofort gesperrt.

Bitte spielen Sie hier nicht. Das ist der größte Fehler meines Lebens. Warum ich im 1Win-Casino spiele, sie sind betrügerisch, ich zahle ein und habe Geld verloren, also keine Probleme, aber wenn jemand einen guten Betrag gewonnen hat, hat er das Konto sofort aufgrund der Geschäftsbedingungen von Froud gesperrt.

Lieber Yasir,

Da Sie Ihr Telefon und den Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer verloren haben, wie haben Sie es dann geschafft, diesen Screenshot zu machen?

Guten Tag

Wir möchten auch darauf aufmerksam machen, dass beide Spielerkonten im Oktober 2022 mit einem Unterschied von mehreren Tagen registriert wurden, was nicht mit der vom Spieler geäußerten Version von etwa 5 Monaten + übereinstimmt. Der Screenshot zeigt die neue Support-Chat-Oberfläche. die wir erst 2023 genutzt haben.

Und ein Screenshot, auf dem angeblich ein Support-Mitarbeiter die Registrierung eines Mehrfachkontos anbietet, tauchte früher als in dieser in einer anderen Beschwerde auf.

Beste Grüße, 1win Team.

Hallo ihr beide,

Warum begeht ihr so viel Betrug, jeden Monat registrieren sich Hunderte von Leuten bei 1win, was kann ich dagegen tun?

Und mache immer Screenshots auf jeder Plattform, auf der ich spiele, ich mache täglich Screenshots,

Ich mache einen Screenshot, bevor mein Konto nicht gesperrt wird. Ich habe Beweise.

Verderbe mir nicht das Leben

Hallo für diese Frage,

Da Sie Ihr Telefon und den Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer verloren haben, wie haben Sie es dann geschafft, diesen Screenshot zu machen? -

Antwort = Ich poste diesen Screenshot auf meinem Twitter-Konto, also mache ich einen Screenshot von Twitter, okay

Sehen Sie sich diesen Screenshot an, der gerade von meinem alten Twitter-Konto aufgenommen wurde, wo ich diese poste, wenn mein Konto gesperrt ist

https://twitter.com/YASIR858528/status/171214760282392606

Dies ist mein alter Twitter-Account, schauen Sie sich diesen Link an,

Liebes 1win Casino und liebes Casinoguru-Team, überprüfen Sie dies, damit Sie mein Problem verstehen können. Ich bin wirklich überrascht, warum sich der 1win-Supportmitarbeiter so verhält, dass ich in meinem 1win-Konto etwas falsch gemacht habe

Lieber Yasir,

Ich verstehe Ihre Frustration, aber wir haben zahlreiche Beschwerden von Spielern aus Indien erhalten, die etwa zur gleichen Zeit im selben Casino mit dem gleichen Problem konfrontiert waren. Darüber hinaus wurde festgestellt, dass derselbe Screenshot in zwei unterschiedlichen Beschwerden geteilt wurde. Weitere Untersuchungen haben ergeben, dass bei vielen dieser Konten eine IP-Übereinstimmung vorliegt, was mehr als nur ein Zufall zu sein scheint. Unter Berücksichtigung all dieser Faktoren richten wir uns nach den Maßnahmen des 1win-Teams. Casinos haben eine sehr strenge Richtlinie in Bezug auf Mehrfachkontenfälle, die auf diese Weise verwendet wurden, und das Casino hat gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt, wie in Abschnitt 9.7 erwähnt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße,

Michal

Casino-Guru