1win Casino - Conto del giocatore bloccato dopo una grande vincita.

Ho un conto nel casinò 1win.

Sto giocando al gioco del casinò Lucky Jet e ho vinto dei soldi.

Ho così tanto importo nel conto 1win quindi non hanno mai emesso, ma quando ho vinto una grossa somma hanno bloccato il mio conto e ti hanno chiesto i documenti.

Ho inviato più volte documenti ma nessuna risposta dal team 1win,

Totalmente frode dal casinò 1win.

Caro Yasir,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1win Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Come ti ha informato il casinò del blocco del tuo account?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Quali documenti hai fornito al casinò? Qualcuno dei documenti è stato accettato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Tommaso,

ID del mio account 1win: 16852873

Voglio i miei soldi, 1win mantiene bloccato il mio account ma dà i miei soldi,,

1. Gioco qui da 1 anno,

Il mio account è stato improvvisamente bloccato/chiuso in data 09/10/2023,

2. Quando accedo al mio account, il mio account mostra l'account è bloccato,

3. Sto giocando al gioco del casinò, il nome è Lucky Jet,

4. No, non utilizzo alcun bonus, utilizzo i soldi del mio deposito.

5. Sì, fornisco i miei documenti di identità e il selfie con la carta d'identità, la bolletta, l'estratto conto e tutti i documenti a cui ho inviato security@1win.xyz

Il mio account è già verificato, da 3 mesi l'account è ancora bloccato,

Non ho problemi con il mio account bloccato, voglio solo il saldo disponibile nel mio account.

Il team di sicurezza e il team di supporto non rispondono.

Ho bisogno dei miei soldi

Gentile signore, per favore 🙏 inoltra il mio reclamo al rappresentante dell'assistenza 1win,

Invita un rappresentante dell'assistenza 1win, ti aiuteranno,

Per favore inoltra il mio reclamo e invita il supporto 1win

Ciao Tomás,

Per favore inoltra il mio reclamo,

E invita un rappresentante 1win,

Per favore aiuto

Il casinò ti ha informato del motivo per cui il tuo account è stato bloccato?

Per favore, inviami la tua corrispondenza con il casinò. Inclusa tutta la corrispondenza contenente accuse contro di te avanzate dal casinò. La mia email è tomas@casino.guru

Signore, il mio account è chiuso senza motivo.

ti ho inoltrato la mia email,

Il supporto 1win non mi risponde mai,

Mi aiuti per favore,

Inoltra il mio reclamo e invita un rappresentante dell'assistenza 1win in modo che risolvano il mio problema

Grazie mille, Yasir, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Yasir,

Sono Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare 1win Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Casinò 1win,

Potresti gentilmente fornirci i dettagli riguardanti il motivo del blocco del conto del giocatore? Se le informazioni non possono essere condivise pubblicamente, inoltramele all'indirizzo michal.k@casino.guru

Grazie Michal per aver compreso il mio problema,

Caro signore, voglio che il saldo del mio conto dal casinò 1win sia di 4.768.492 INR sul mio portafoglio crittografico,

Per favore, il supporto di 1win partecipa alla mia conversazione e dammi i miei soldi come buona volontà,

Buon pomeriggio

Prove inviate via e-mail. Guarda qui, per favore.

Cordiali saluti, squadra 1win.

Ciao Michal e 1win casinò,

Il tuo supporto tramite chat dal vivo mi dice di creare un altro account,

Non c'è un mio errore, solo il casinò 1win ha detto di creare un altro account, quindi creerò un account,

Questo è lo screenshot che prova che l'agente della live chat di 1win mi ha detto di creare un altro account.

Ciao Michal e 1win casinò,

Il tuo supporto tramite chat dal vivo mi dice di creare un altro account,

Non c'è un mio errore, solo il casinò 1win ha detto di creare un altro account, quindi creerò un account,

Questo è lo screenshot che prova che l'agente della live chat di 1win mi ha detto di creare un altro account

Ciao Michal e 1win casinò,

Il tuo supporto tramite chat dal vivo mi dice di creare un altro account,

Non c'è un mio errore, solo il casinò 1win ha detto di creare un altro account, quindi creerò un account,

Questo è lo screenshot che prova che l'agente della live chat di 1win mi ha detto di creare un altro account

Ciao casinò 1win e Michal,

Guarda questo screenshot L'agente della live chat di 1win mi dice di creare un altro account, quindi devo creare un altro account.

L'agente della live chat di 1win casino dimmi che puoi creare un altro account.

1win casino stai facendo una frode con il mio saldo,

Restituiscimi i soldi per Dio, agitati 🙏🙏,

Per favore restituiscimi il saldo,

Ciao Michal e supporto 1win,

Questa è la prova che l'agente della live chat di 1win casino mi ha detto di creare un altro account,

Quindi devo creare un altro account,

Perché stai truffando i giocatori 1win facendo froud, prima hanno bloccato il nome dell'account di verifica e poi hanno detto di creare un altro account in 1win,

Questo è il mio screenshot dell'agente della live chat di 1win, dimmi di creare un altro account,

Per favore, per Dio, scuoti restituiscimi l'equilibrio.

Caro Yasir,

Capisco perfettamente la tua frustrazione per l'intera situazione, ma prova a rispondere con una risposta ancora più lunga invece di pubblicare 4 risposte separate e sostanzialmente identiche. Questo non aiuta affatto nella risoluzione del tuo caso, è l'esatto contrario.

Vedo che l'operatore della live chat, con mia grande sorpresa, ti ha consigliato di creare un altro account, ma questo suggerimento è arrivato solo dopo che hai menzionato di non avere accesso al tuo numero di cellulare o alla tua email. Potresti gentilmente chiarirmi il motivo?

Signore, ho un saldo nel mio conto 16852873,

Quando ho perso la mia e-mail registrata e il numero di cellulare, ho detto all'agente di supporto della live chat di 1win che aggiorna la mia nuova e-mail, hanno detto che l'aggiornamento dell'e-mail non è possibile,

Hanno detto che puoi creare un nuovo account in modo che il tuo saldo venga rimborsato sul nuovo account.

Ho uno screenshot in cui dicono che puoi creare un nuovo account.

Per favore, chiedi loro di restituirmi il saldo,

Poiché è colpa del casinò 1win, non hanno aggiornato la mia email,

Hanno detto di creare un nuovo account.

Per favore comprendi la mia situazione, entrambi i miei account sono bloccati,

Mi aiuti per favore,

Signore, non riesco ad accedere al mio account perché ho perso la mia email e il numero di cellulare,

Quindi dico loro il mio problema,

Mi è stato detto al supporto live di 1win, signore, non ho accesso alla mia email registrata e al mio numero di cellulare, per favore aggiorni la mia email,

Quindi hanno detto che l'aggiornamento via email non è possibile, puoi creare un altro account,

Mi è stato detto che ho un saldo nel mio conto ma non mi hanno aiutato e mi hanno fatto una frode perché ho più conti,

QUESTO è totalmente una frode con me

Caro Yasir,

Questo è abbastanza insolito, puoi spiegare come hai "perso" l'e-mail e il numero di telefono registrati?

Signore, ho perso lo smartphone, quindi non riesco a recuperare la mia email e il numero di cellulare, e sto provando a cambiare il mio indirizzo email 1win, non aiutano invece hanno detto che puoi creare un altro account.

Caro Michal signore, perché non capisci la mia situazione 🙏😭,

Per favore, comprendi il mio problema.

mi aiuti per favore

Caro Michal, per favore rispondi e chiedi a 1win casinò, questa è solo responsabilità di 1win casinò perché consigliano di creare un altro account,

Questa è una frode del casinò 1win,

Per favore, chiedi loro di restituire i miei soldi

Caro Yasir,

Capisco che può capitare di perdere il telefono, e questo quasi sempre causa qualche inconveniente, ma nonostante ciò dovresti riuscire ad arrivare almeno alla tua email da cui hai registrato il tuo account 1Win. Ogni servizio di posta elettronica basato sul Web offre l'opzione "password dimenticata", quindi esiste sicuramente un modo per accedere alla tua posta elettronica.

Come ho già accennato in precedenza, l'operatore della live chat ti ha effettivamente consigliato di aprire un nuovo account, ma è fondamentale che tu capisca che ciò è stato fatto dopo averlo informato che non hai accesso alla tua email e al tuo numero di telefono. Ti preghiamo di comprendere che senza la previa autorizzazione del team di supporto, il trasferimento dei fondi dal tuo vecchio account al tuo nuovo account di solito non è possibile in questo modo.

Caro team di 1win,

Perché l'operatore della chat dal vivo ha consigliato al giocatore di creare un altro account e questo è stato successivamente utilizzato contro il giocatore?

Michal Signore, grazie per la tua risposta.

Signore, non ho accesso alla mia e-mail perché nella mia e-mail è attiva l'autenticazione a due fattori, quindi la mia e-mail ha dimenticato la password non funziona perché è richiesto un codice di autenticazione a due fattori.

Caro casinò 1win, per favore restituisci il saldo del mio conto.

Signore, ho dei soldi sul mio conto ma mi hanno fatto una frode, non hanno aggiornato la mia nuova email e il mio cellulare, invece hanno detto di creare un altro account,

Perché il supporto live chat di 1win non ha aggiornato i miei nuovi dettagli, sanno che ho una grande somma nel mio account ID 16852873, quindi consigliano di creare un altro nuovo account, perché il casinò 1win è un casinò totalmente truffatore, il casinò 1win è un grande truffatore e truffatore .

Questo è totalmente frode da 1win Casio,

Sto aspettando il rimborso dei miei soldi

Per favore, 1win casino restituiscimi i soldi 🙏🙏🙏.

Ho tutte le prove, quindi esporrò sicuramente al casinò 1Win come frodano i giocatori,

Posso esporre il casinò 1win perché ho tutte le prove di come truffano i giocatori che hanno grandi somme nel conto 1win.

Credo che l'agente clienti della live chat di 1win mi abbia indotto in errore a creare un altro account.

Utilizzo i miei soldi veri, non traggo alcun vantaggio da 1win.

Non utilizzo mai nemmeno il bonus lì.

Per favore, il supporto del casinò 1win rimborsa i miei soldi, non fare frodi con me. Ho tutte le prove di come 1 vinca con me.

Rimborsate i miei soldi, per favore 🙏🙏🥺

Se perdiamo soldi nel vostro casinò, allora sarà molto felice dal vostro punto di vista, ma se vinciamo, allora voi ragazzi state facendo una truffa di questo tipo. Ciò non è accettabile in quanto non rientra nella politica dei casinò di nessuno. Per favore rimborsami tutti i soldi.

Caro team di Casino Guru, per favore aiutami a rimborsare i miei soldi da questo casinò 1win.

Cari tutti i giocatori, per favore non usate questo casinò perché non vi hanno dato l'importo della vincita mentre vi divertite in questo casinò se perdi tutti i tuoi soldi.

Buon pomeriggio.

Dopo un controllo approfondito abbiamo riscontrato quanto segue:

Lo screenshot di cui sopra con i consigli per la registrazione di un nuovo account non ha alcuna relazione con il caso attuale, inoltre non possiamo nemmeno essere sicuri che si tratti di uno screenshot reale e non di una finzione. Recentemente non abbiamo trovato tale corrispondenza nel database.

Come minimo, puoi vedere lo stesso screenshot in un altro reclamo.

https://kazinoazov.net/1win-casino-akkaunt-igroka-zablokirovan-50

Cordiali saluti, squadra 1win.

Ciao Michal e casinò 1win

Cosa intendi con 😡 Sto anche controllando questo reclamo, non c'è lo stesso screenshot😡

Per favore, ferma questa compagnia 1win Froud totalmente 1win truccata grande compagnia Thief;

Supporti i consigli crea un nuovo account Ho tutte le prove della frode di 1win, la tua frode è smascherata,

Ehi Michal, il supporto di 1win è una grande compagnia di truffe 1win è un piccolo casinò, quindi non danno soldi e consigliano di creare un altro account perché così fanno truffe con i soldi dei clienti

account bloccato più di 5 mesi fa,

Non è possibile trovare tale corrispondenza di recente nel database poiché il mio problema risale a più di 5 mesi fa

Questo non è recente, okay, sono passati 5 mesi, okay, il mio problema è da 5 mesi

sei un casinò falso, quindi non restituisci i fondi al cliente.

Caro Yasir,

Ti chiedo gentilmente di provare a rispondere con un'unica risposta ancora più lunga invece di pubblicare più risposte separate e simili. Questo non aiuta affatto nella risoluzione del tuo caso, è l'esatto contrario.

Puoi spiegare la tua relazione con il giocatore "rajraj" da questo reclamo: https://casinoguru-en.com/1win-casino-player-s-account-was-blocked-8

Lo stesso screenshot della livechat che hai pubblicato è stato effettivamente utilizzato anche da questo giocatore, come menzionato sopra dal team 1win.

Non conosco Michal, signore,

Penso che abbia preso il mio screenshot perché in alcuni giorni tutte le cose diventeranno pubbliche.

Il mio screenshot è pubblico, quindi la persona Rajraj prende il mio screenshot e pubblica il suo reclamo.

Signore, ho commesso qualche errore in 1win, non approfitto del bonus 1win,

Sono un vero giocatore genuino, per favore rimborsa i miei soldi da 1win.

Per favore, supporto 1win, dammi i miei soldi,

Non truffare con me,

Stai saccheggiando soldi dai giocatori,

Per favore, datemi tutto il saldo

Caro Yasir,

Finora non ho riscontrato che 2 giocatori "indipendenti" condividessero lo stesso screenshot e riscontrassero lo stesso problema nello stesso casinò nello stesso momento. La coincidenza di ciò è abbastanza sospetta.

Ad ogni modo, ritengo che l'opzione per accedere alla tua email registrata, anche se questa ha una verifica a 2 fattori, è ancora valida. Si potrebbero adottare questi passaggi:

Come recuperare la password Gmail senza numero di telefono o email di recupero:

Passaggio 1: visita la pagina di recupero dell'account Google. ...

Passaggio 2: digita il tuo nome utente o ID Gmail. ...

Passaggio 3: scegli "Prova un altro modo per accedere"...

Passaggio 4: verifica utilizzando un altro dispositivo. ...

Passaggio 5: attesa del collegamento per la reimpostazione della password. ...

Passaggio 6: reimpostare la password.

Ho richiesto ulteriori informazioni al team di 1win, ma dalle informazioni raccolte finora sembra che il team del casinò abbia agito entro i termini e le condizioni stabiliti.

Signore, nella mia email è attiva l'autenticazione a due fattori di Google, quindi non c'è modo di recuperare la mia email senza lo stesso dispositivo,

Per favore aiuta Michal, il casinò 1win a fare frode con me,

Non utilizzo mai quel bonus, quindi qual è il problema? Creo un nuovo account,

Ho creato un nuovo account su consiglio della chat personalizzata dal vivo di 1win in cui puoi creare un altro account,

Mi hanno fuorviato e ora dicono che ho violato le regole. Voglio soldi perché questo è solo un errore nella chat del cliente 1win per cui consigliano al giocatore di creare un altro account.

Caro Michal signore,

Ho vinto una grossa somma, quindi non sono in grado di inviare le mie vincite, ecco perché il supporto di 1win mi ha fuorviato perché penso che il casinò 1win sia un piccolo casinò e non sono in grado di pagare grandi somme,

Casinò Froud 1win Non me lo aspetto da 1win.

Se qualcuno vince un sacco di soldi, bloccherà immediatamente l'account 😠 😭, questo è assolutamente disgustoso 😭 tutti mostrano la mia lamentela su come il casinò 1win truffa con i soldi dei giocatori,

Per favore, non giocare qui, questo è l'errore più grande della mia vita, perché gioco al casinò 1win: sono frodi, deposito e perdo denaro, quindi nessun problema, ma quando qualcuno ha vinto una buona somma ha immediatamente bloccato l'account secondo i termini e le condizioni di Froud,

Caro Yasir,

Dato che hai perso il telefono e l'accesso alla tua email e al numero di telefono, come sei riuscito a acquisire questo screenshot?

Buon pomeriggio

Vorremmo anche attirare l'attenzione sul fatto che entrambi gli account giocatore sono stati registrati nell'ottobre 2022 con una differenza di diversi giorni, il che non concorda con la versione espressa dal giocatore circa 5 mesi + lo screenshot mostra la nuova interfaccia della chat di supporto, che non abbiamo utilizzato fino al 2023.

E uno screenshot in cui presumibilmente un dipendente dell'assistenza si offre di registrare un account multiplo è apparso in un altro reclamo prima che in questo.

Cordiali saluti, squadra 1win.

Ciao a tutti e due,

Perché fate così tante frodi, centinaia di migliaia di persone sono registrate su 1win ogni mese, cosa posso fare al riguardo?

E fai sempre screenshot su ogni piattaforma su cui gioco, faccio screenshot ogni giorno,

Sto facendo uno screenshot prima che il mio account non venga bloccato, ho le prove,

Non rovinarmi la vita

Ciao per questa domanda,

Dato che hai perso il telefono e l'accesso alla tua email e al numero di telefono, come sei riuscito a acquisire questo screenshot? -

Risposta = Pubblico questi screenshot sul mio account Twitter, quindi prendo screenshot da Twitter, ok

Guarda questo screenshot del mio vecchio account Twitter in cui li pubblico quando il mio account è bloccato

https://twitter.com/YASIR858528/status/171214760282392606

Questo è il mio vecchio account Twitter, controlla questo link,

Caro casinò 1win e caro team di casinoguru, controlla questo in modo da poter capire il mio problema, sono davvero sorpreso dal motivo per cui il rappresentante dell'assistenza 1win si comporta in modo che io abbia fatto qualcosa di sbagliato nel mio account 1win

Caro Yasir,

Sono solidale con la tua frustrazione, ma abbiamo ricevuto numerosi reclami da giocatori in India che affrontavano lo stesso problema nello stesso casinò nello stesso periodo. Inoltre, è stato osservato che lo stesso screenshot è stato condiviso in due distinte denunce. Ulteriori indagini hanno rivelato una corrispondenza IP tra molti di questi account, che sembra essere più di una semplice coincidenza. Tenendo conto di tutti questi fattori, ci allineiamo alle azioni intraprese dal team 1win. I casinò hanno una politica molto rigida riguardo ai casi di account multipli utilizzati in questo modo e il casinò ha agito secondo i propri termini e condizioni , come menzionato nella clausola 9.7.

Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Distinti saluti,

Michal

Guru del casinò