1x2 Masters Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

Hallo. Wie kann ich dir helfen?

Christyman2519 03:19

Hallo, ich glaube, ich brauche einen Manager, den ich endlich beruhigt habe, um darüber zu diskutieren

es dauerte eine Woche

Christyman2519 03:21

Ich hatte einen Auszahlungssatz, den ich von meiner persönlichen Einzahlung gewonnen hatte! Nachdem ich den bevorstehenden Rückzug hatte, kontaktierte ich den Vertreter, der mir sagte, ich könnte mit 175 Chips spielen, die ich fast sofort verlor

Ich hatte um eine Auszahlung von 300 gebeten, da dies das 10-fache meiner Anzahlung war! Die Auszahlung wurde abgelehnt, weil mir gesagt wurde, ich müsse 360 gewinnen, wenn ich den Höchstbetrag auszahlen wollte! Also sagte ich scheiß drauf, ich werde es versuchen!

Christyman2519 03:24

Nun, ich habe es auf 360 gebracht, wieder wurde dieser Abzug durch mein persönliches Geld geschaffen! Nun, ein Idiot sagte mir letzte Woche, dass mein Rückzug erneut abgelehnt wurde und irgendwie darauf hinwies, dass ich kein Spiel erreicht hatte, durch das ich bestätigt hatte, dass ich es tatsächlich erreicht hatte

Ich habe keine Ahnung, während ich weiterhin diese schreckliche Behandlung bekomme!

Sofia Lauren? Du da drüben

Auf geht's! Der Kundenservice hier ist nicht herausragend?

Sofy 03:26

Ich verstehe sicherlich die unbequeme Erfahrung, die Sie machen mussten. Bitte teilen Sie den Benutzernamen, die registrierte E-Mail-ID, die Telefonnummer sowie das Geburtsdatum und Ihren vollständigen Namen mit, damit ich Sie entsprechend unterstützen kann.

Christyman2519 03:27

Christyman2519 christyman2519@ymail.com 6145576870

08.01.1978

Sofy 03:27

Vielen Dank für das Teilen der Details.

Christyman2519 03:27

Ryan Christy

Christyman2519 03:28

Ich bin kein glücklicher Camper, letzte Woche habe ich eine Dichtung gesprengt!

Ich verstehe nur nicht, wie ihr die Dinge so schlecht durcheinander bringt?

Sofy 03:28

Wie ich anhand unserer Unterlagen überprüft habe, wurde der am 23.05.2020 erhobene Widerrufsantrag storniert, da die Widerrufsbedingungen nicht erfüllt waren.

Ich bitte Sie, 5-9 Minuten zu warten, damit ich es gründlich überprüfen und mich bei Ihnen melden kann.

Christyman2519 03:30

Recht! Hast du gelesen warum? Weil ich 300 hatte, weil sie auch den 60 Bonus zurückgenommen haben, musste ich 360 gewonnen haben, anstatt ihn nur für 240 wie normale Leute zu verarbeiten

Das Verrückte ist, dass ich es über 3.000 hatte. Der Typ sagte mir, dass ich höchstens 300 Bargeld verdienen könnte, sagte mir aber nicht, dass ich bei 360 anhalten musste, wenn ich den maximalen Betrag abheben wollte

Warum hätte das nicht jemand überprüft, der schon wusste, wie wütend ich auf das Casino war?

Ich weiß es zu schätzen, dass du mich nicht falsch verstehst, du bist es nicht, aber meine Güte, du gewinnst endlich, dann beginnt der verrückte Lauf

Lassen Sie sich Zeit

Lieber Ryan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich entschuldige mich, bin mir aber nicht sicher, ob ich Ihr Problem richtig verstehe, und ich benötige weitere Informationen, damit wir Sie besser beraten können. Können Sie genauer beschreiben, was passiert ist? Wurden Ihre Gewinne beschlagnahmt?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Hoffentlich können wir Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Ryan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Nachdem ich mein Geld verwendet hatte, um zu gewinnen, gaben sie mir einen Bonus-Chip! Sie sind die Casino-Leute! Sie haben es angewendet, nicht ich! Mein Rückzug war bereits ausstehend!

Nun, ich hatte 30 Dollar eingezahlt! Obwohl ich $ 4000 gewonnen habe, war ich bei 10x meiner Einzahlung maximal! Also habe ich es auf 300 Dollar heruntergespielt.

Die lehnten meine 300 Abhebungen ab, weil sie mir sagten, ich müsse 360 auf meinem Konto haben, um den 60 Coupon Match Bonus Chip zurückzuzahlen! Sie lehnten es ab, anstatt 240 Dollar zu genehmigen! Nun, zu diesem Zeitpunkt hatte ich diesen Bonus-Chip bereits gespielt und verloren!

Jetzt heißt es, mein 300 ist Teil dieses Bonus-Chips! Obwohl dieser Rückzug eingerichtet wurde, bevor ich den Chip gespielt habe! Wieder ein Chip, den sie in mein Guthaben gelegt hatten, weil sie wussten, dass ich einen ausstehenden Rückzug hatte

Ryan, danke für deine Antwort. Würdest du so nett sein und mir deine Spielhistorie zusammen mit einer relevanten Kommunikation zwischen dir und dem Casino schicken? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru.

Mache ich nur einen Screenshot? Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie sich damit befassen. Ich weiß, dass es nur 300 Dollar sind, aber es ist der Auftraggeber!

Christyman2519, wählen Sie grundsätzlich die Option, die für Sie besser ist. Ich weiß, dass einige Casinos die Möglichkeit bieten, den Spielverlauf als PDF oder als Excel-Tabelle zu exportieren.

Und in Bezug auf die Kommunikation - Screenshots wären völlig in Ordnung. Sie können sie hier posten, wenn Sie möchten. Wenn Sie eine E-Mail-Kommunikation haben, können Sie diese an meine oben genannte E-Mail-Adresse weiterleiten (kristina.s@casino.guru).

Ich werde auf deine Antwort warten.

Und Sie sind herzlich willkommen, wir sind hier, um Ihnen zu helfen 🙂

Lieber Christyman2519,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.