1XBET-ID: 572007671
Ich hatte keine ernsthaften Probleme, seit ich letztes Jahr ein Konto bei diesem Casino eröffnet habe. Ich habe gerade festgestellt, dass ich in Online-Casinos nicht mehr wetten kann und immer die Meldung „ Dieses Spiel ist momentan nicht verfügbar! " angezeigt wird. Ich kann jedoch weiterhin auf Sport- und E-Sport-Events wetten. Ich habe auch festgestellt, dass ich nicht an Promo- und Bonusangeboten teilnehmen kann und die Option auf „ Bonus ablehnen " eingestellt ist. Das Schlimmste ist, dass ich über ein E-Wallet erneut einen Betrag von 3.000 PHP auf mein Spielkonto eingezahlt und bei einigen Sportereignissen gewonnen habe. Jetzt beträgt mein aktueller Kontostand 10.014 PHP , ich kann das Geld jedoch nicht abheben, da ich zuerst eine E-Mail an die Sicherheitsabteilung senden muss.
Ich habe eine E-Mail an die Sicherheitsabteilung von 1xbet geschickt und sie hat mich um einige Dokumente gebeten. Sie verlangten von mir einen gültigen Ausweis, also habe ich einen gültigen Ausweis vorgelegt, nämlich meinen Reisepass. Als nächstes verlangten sie von mir, ein Selfie mit dem Dokument in der Hand zu machen, und es sollte neben meinem Computer sein, wo es die Nachricht der Sicherheitsabteilung sehen konnte, also habe ich es getan. Als nächstes verlangten sie von mir, einen Kontoauszug zu senden, aber sie lehnten ihn ab, weil er von September sein sollte. Ich wartete ein paar Tage, bis die Bank mir den Kontoauszug schickte, und schickte ihn sofort an die Sicherheitsabteilung. Jetzt bin ich verwirrt, weil sie ihn wieder abgelehnt haben. Ich glaube, sie meinen einen E-Wallet-Auszug, keinen Kontoauszug, weil ich jedes Mal, wenn ich auf mein Spielkonto einzahle oder abhebe, ein E-Wallet verwende. Ich schickte sofort den E-Wallet-Auszug, den mir die Bank geschickt hatte und der von September war, aber jetzt bin ich wieder verwirrt, weil er abgelehnt wurde. Ich antwortete, dass sie meine Ein- und Auszahlungstransaktionen auf meinem E-Wallet-Auszug sehen könnten, nicht auf meinem Kontoauszug, weil dieser nicht mit meinem Spielkonto verknüpft ist. Ich habe außerdem Bilder als Nachweis für die Transaktionen gesendet, die ich im September auf meinem Spielekonto getätigt habe, und den E-Wallet-Kontoauszug erneut gesendet, wurde bisher jedoch einfach ignoriert.
Ich reiche hier bei Casino Guru eine Beschwerde ein, weil sie mir vielleicht bei der Lösung helfen können. Ich möchte nur, dass die Beschränkungen für mein Konto aufgehoben werden. Ich versuche mein Bestes, alle erforderlichen Dokumente einzureichen, aber mein E-Wallet-Kontoauszug wurde immer abgelehnt und jetzt werde ich ignoriert. Ich hoffe, dass 1xbet Casino alle von mir gesendeten Dokumente angemessen prüft und kooperiert. Ich werde auch kooperieren und bei Bedarf weitere Nachweise senden, da ich ehrlich bin und garantieren kann, dass alle von mir gesendeten Dokumente von mir sind. Vielen Dank.
1XBET ID: 572007671
I haven’t encountered a serious problem since I created an account in this casino last year. I just discovered that I can’t bet anymore in online casinos, and it always says, "This game is not available at the moment!" However, I can still bet on sports and esports events. I also discovered that I couldn’t participate in promo and bonus offers, and the option is set to "Reject bonus." The worst is I deposited again on my gaming account with an amount of PHP 3000 using an e-wallet and won in some sports events and now my current balance is PHP 10014, but I can’t withdraw the funds because I need to email the security department first.
I emailed the security department of 1xbet and requiring me some documents. They require me a valid ID, so I provided a valid ID, which is my passport. Next, they required me to take a selfie holding the document, and it should be next to my computer where it could see the message from the security department, so I did it. Next, they now require me to send a bank statement, but they rejected it because it should be from September. I waited a few days for the bank to send me the bank statement and sent it immediately to the security department. Now I’m confused because they rejected it again. I think they mean an e-wallet statement, not a bank statement, because I use an e-wallet every time I deposit and withdraw to my gaming account. I immediately sent the e-wallet statement that the bank sent me, which was from September, but now I’m confused again because it got rejected. I replied that they could see my deposit and withdrawal transactions on my e-wallet statement, not my bank statement, because it’s not connected to my gaming account. I also sent pictures of proof of transactions I made on my gaming account in September and sent the e-wallet statement again, but I just got ignored until now.
I’m filing a complaint here in Casino Guru because maybe they can help me solve it. I just want the restrictions on my account to be lifted. I’m trying my best to comply with all the required documents, but It’s just that my e-wallet statement was always rejected, and now I am ignored. I hope 1xbet Casino will adequately review all the documents I sent and cooperate. I’ll also cooperate and send some other proofs if needed because I’m honest and can guarantee that all the documents I sent are mine. Thank you.
Automatische Übersetzung
