Codice identificativo 1XBET: 572007671
Non ho riscontrato problemi seri da quando ho creato un account in questo casinò l'anno scorso. Ho appena scoperto che non posso più scommettere nei casinò online e mi dice sempre " Questo gioco non è disponibile al momento! " Tuttavia, posso ancora scommettere su eventi sportivi ed eSport. Ho anche scoperto che non potevo partecipare a offerte promozionali e bonus e l'opzione è impostata su " Rifiuta bonus ". La cosa peggiore è che ho depositato di nuovo sul mio account di gioco con un importo di PHP 3000 utilizzando un portafoglio elettronico e ho vinto in alcuni eventi sportivi e ora il mio saldo attuale è di PHP 10014 , ma non posso prelevare i fondi perché devo prima inviare un'e-mail al dipartimento di sicurezza.
Ho inviato un'e-mail al dipartimento di sicurezza di 1xbet e mi hanno chiesto alcuni documenti. Mi hanno chiesto un documento d'identità valido, quindi ne ho fornito uno valido, che è il mio passaporto. Poi mi hanno chiesto di fare un selfie con il documento in mano, e dovrebbe essere vicino al mio computer dove si può vedere il messaggio del dipartimento di sicurezza, quindi l'ho fatto. Poi mi hanno chiesto di inviare un estratto conto, ma l'hanno rifiutato perché dovrebbe essere di settembre. Ho aspettato qualche giorno che la banca mi inviasse l'estratto conto e l'ho inviato immediatamente al dipartimento di sicurezza. Ora sono confuso perché l'hanno rifiutato di nuovo. Penso che intendano un estratto conto e-wallet, non un estratto conto bancario, perché uso un e-wallet ogni volta che deposito e prelevo sul mio conto di gioco. Ho inviato immediatamente l'estratto conto e-wallet che la banca mi ha inviato, che era di settembre, ma ora sono di nuovo confuso perché è stato rifiutato. Ho risposto che potevano vedere le mie transazioni di deposito e prelievo sul mio estratto conto e-wallet, non sul mio estratto conto bancario, perché non è collegato al mio conto di gioco. Ho anche inviato le foto delle prove delle transazioni effettuate sul mio conto di gioco a settembre e ho inviato nuovamente l'estratto conto del portafoglio elettronico, ma sono stato ignorato fino ad ora.
Sto presentando un reclamo qui su Casino Guru perché forse possono aiutarmi a risolvere il problema. Voglio solo che le restrizioni sul mio account vengano revocate. Sto facendo del mio meglio per rispettare tutti i documenti richiesti, ma è solo che il mio estratto conto e-wallet è sempre stato respinto e ora vengo ignorato. Spero che 1xbet Casino esamini adeguatamente tutti i documenti che ho inviato e collabori. Collaborerò anche io e invierò altre prove se necessario perché sono onesto e posso garantire che tutti i documenti che ho inviato sono miei. Grazie.
1XBET ID: 572007671
I haven’t encountered a serious problem since I created an account in this casino last year. I just discovered that I can’t bet anymore in online casinos, and it always says, "This game is not available at the moment!" However, I can still bet on sports and esports events. I also discovered that I couldn’t participate in promo and bonus offers, and the option is set to "Reject bonus." The worst is I deposited again on my gaming account with an amount of PHP 3000 using an e-wallet and won in some sports events and now my current balance is PHP 10014, but I can’t withdraw the funds because I need to email the security department first.
I emailed the security department of 1xbet and requiring me some documents. They require me a valid ID, so I provided a valid ID, which is my passport. Next, they required me to take a selfie holding the document, and it should be next to my computer where it could see the message from the security department, so I did it. Next, they now require me to send a bank statement, but they rejected it because it should be from September. I waited a few days for the bank to send me the bank statement and sent it immediately to the security department. Now I’m confused because they rejected it again. I think they mean an e-wallet statement, not a bank statement, because I use an e-wallet every time I deposit and withdraw to my gaming account. I immediately sent the e-wallet statement that the bank sent me, which was from September, but now I’m confused again because it got rejected. I replied that they could see my deposit and withdrawal transactions on my e-wallet statement, not my bank statement, because it’s not connected to my gaming account. I also sent pictures of proof of transactions I made on my gaming account in September and sent the e-wallet statement again, but I just got ignored until now.
I’m filing a complaint here in Casino Guru because maybe they can help me solve it. I just want the restrictions on my account to be lifted. I’m trying my best to comply with all the required documents, but It’s just that my e-wallet statement was always rejected, and now I am ignored. I hope 1xbet Casino will adequately review all the documents I sent and cooperate. I’ll also cooperate and send some other proofs if needed because I’m honest and can guarantee that all the documents I sent are mine. Thank you.
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