1xBet Casino - Das Konto des Spielers wird gesperrt und die Auszahlung verweigert.

mein Konto wurde gesperrt und ich kann mein Guthaben jetzt nicht abheben

Anschließend wurde ich um einen Screenshot der persönlichen Daten von Sticpay gebeten.

Es besteht jedoch keine Möglichkeit, auf der Website einen Screenshot der persönlichen Daten zu erstellen.

also sagte ich ihnen, dass das unmöglich sei, aber sie sagten mir, dass ohne dies keine weiteren Maßnahmen ergriffen würden.

???

Sie haben unmögliche Dinge von mir verlangt. Deshalb kann ich mein Guthaben nicht abheben.

Hallo avirex,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1xBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Auszahlungen waren bisher mehrmals möglich. Aber am 29.04. wurde mein Konto plötzlich gesperrt und ich wurde nach meinem Ausweis und der Kontobestätigung von Sticpay gefragt.

Meine ID wurde bereits bestätigt, das Sticpay-Konto jedoch noch nicht. Ich habe Sticpay jedoch den Transaktionsverlauf und die damit verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.

wie unhöflich

Sie fordern PC-Screenshots an, keine mobilen, um die Durchführung der Überprüfung zu verzögern.

Sie fordern die Dinge nacheinander an, nicht alle auf einmal. Daher lässt sich nur schwer abschätzen, wie lange die Überprüfung dauert. Ich habe ihnen gesagt, sie sollen alles, was erforderlich ist, auf einmal anfordern, aber sie verbessern es nicht.

UND……

Ich glaube, das ist mehr als für die Verifizierung erforderlich ist.

Ich habe beschlossen, nicht darauf zu antworten und darauf zu warten, dass Sie, Casinoguru, sich um meinen Fall kümmern.

geprüfte Dokumente sind

Ausweis (Führerschein)

Sticpay-Konto

und Jeton-Konto (ich habe keine anderen Methoden verwendet).

Weitere Unterlagen werden bislang nicht angefordert.

aber die letzte E-Mail war ein Foto von mir, auf dem ich meinen Ausweis und mein Telefon neben mein Gesicht halte, aufgenommen mit einem anderen Gerät.

und sie sagen nicht, dass das das Letzte ist, was ich tun sollte. Also habe ich aufgehört, das zu tun, was sie mir sagen, und bin hierhergekommen.

und ich werde einen Anwalt konsultieren

Bitte unternehmen Sie etwas gegen diese kriminelle Organisation

Warum wird dieser Betrüger überdurchschnittlich bewertet?

sehen

Übersetzung:

„Die zur Überprüfung erforderlichen Dokumente variieren je nach Kunde.

Sie können nicht alle erforderlichen Unterlagen auf einmal anfordern."

Es werden hier keine Gründe genannt.

ich denke, der Grund liegt darin, dass sie die Auszahlung so lange wie möglich hinauszögern wollen, um die Kunden dazu zu bringen, die nicht zu beendenden Gespräche mit ihnen abzubrechen.

dies ist ein Betrug.

Betrüger werden verurteilt.

Interpol könnte helfen.

https://www.interpol.int/

endlich habe ich alle angeforderten Dokumente gesendet

aber sie scheinen sie nicht zu akzeptieren

es sieht so aus, als würden sie mein Konto nicht entsperren, sofern keine Klage gegen sie eingereicht wird

Ich sage noch einmal, ich habe ALLE angeforderten Dokumente gesendet

einschließlich meines Selfies mit dem Ausweis neben dem PC und geöffneter E-Mail

Zeit, sie zu verurteilen

verurteilen oder nicht?

Hallo avirex,

Bisher handelt es sich um ein Standardüberprüfungsverfahren und wie ich oben bereits erwähnt habe, dauert die Überprüfung bis zu 14 Tage. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie alle angeforderten Dokumente bereitstellen und informieren Sie uns, falls es länger als den angegebenen Zeitraum dauern sollte.

ich habe es noch einmal gesendet, aber sie haben noch nicht geantwortet

ich habe eine Antwort mit der Bitte um ein weiteres Selfie bekommen

ich habe es nochmal geschickt

noch keine Antwort

sie haben mir eine bereits beantwortete Frage nochmal vorgeworfen

ich habe nochmal geantwortet

dann keine Antwort

Die Auszahlung wurde durchgeführt und das Konto wurde geschlossen

ohne Angabe von Gründen

10 Tage seit der Sperrung meines Guthabens

Der Wahrscheinlichkeitsverlust ist weitaus größer als 38000¥

Ihr solltet dieses Casino meiden

Hallo avirex,

Verstehe ich es richtig, dass Ihre Zahlung eingegangen ist und Ihr Casino-Guthaben bei der Schließung 0 war?

Ja

Aber

ich denke, dieses Casino sollte auf die schwarze Liste gesetzt werden

aus einem Grund, den ich oben erwähnt habe

Lieber Avirex,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Casino.Guru