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1xBet Casino - Das Konto des Spielers wurde deaktiviert.

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Betrag: 21,136 $

1xBet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-12-16 | Fall geschlossen : 2023-04-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Somalia hatte sein Konto nach erfolgloser Überprüfung gesperrt. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt hatten, entschieden wir uns, diese Beschwerde als ungerechtfertigt zu schließen, da sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatten – berechtigter Grund zu der Annahme, dass der Spieler mehr als ein Konto im Casino registriert und verwendet hat. Unter den gegebenen Umständen wäre es sehr schwierig oder sogar unmöglich zu beweisen, dass er nicht mit anderen verbundenen Konten gespielt hat. Das Casino hat in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt.

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vor 1 Jahr
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Mein 1xbet-Konto ist gesperrt und mein Gewinngeld. Ich habe 21136 $ gewonnen und ich wollte mein Geld abheben, weil es vom Sicherheitsteam abgelehnt wurde, und ich habe eine E-Mail gesendet Mach ein Selfie mit meiner Identität in der Nähe meines Gesichts und der Posteingangspost, die ich ihnen per E-Mail schicke. Dann sagten sie, warte, ich gebe dir nach 22 Stunden eine Antwort. Sie schicken mir dein Konto brauche mein konto und mein geld ich hab kein geld außer das. Ich habe meine Rechte

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vor 1 Jahr
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Liebe mahamed123,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 1 Jahr
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Liebe Petronela


Vielen Dank für Ihre Antwort, Sir. Ich habe Slot gespielt, aber die meisten 1x-Spiele gespielt, die ich in Demnos in meinem Gewinngeld gewonnen habe, und ich habe mehr Geld ausgegeben, wie 500, 600 und mehr, das ist fair, Sir. Ich habe meine Rechte, Sir. Sie bitten mich, eine E-Mail an das Scureat-Team zu senden, mit dem ich eine E-Mail habe, und ich habe gesendet, was sie mich gefragt haben, und sie haben mein Konto und mein Geld abgelehnt, das Abschaum ist, Sir


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vor 1 Jahr
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Danke für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte den folgenden Satz erklären?: "Ich habe in Demnos in meinem Gewinngeld gewonnen"


Verstehe ich richtig, dass du im Demo-Modus gespielt hast? Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt?

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort, ich habe Geld eingezahlt, ja, Sir, mehr als 8000, und ich habe mein Geld in Dämonen gewonnen, Sir. Bitte helfen Sie mir, mein Konto und mein Geld zurückzubekommen, Sir, 1xbet muss mein Geld abschöpfen, Sir, das ist fair, Sir

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vor 1 Jahr
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Danke für die Abklärung. Eine letzte Sache, bevor wir das Casino direkt kontaktieren, könnten Sie bitte die persönlichen Dokumente, die Sie für die Verifizierung bereitgestellt haben, an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

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vor 1 Jahr
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Ok, Sir, ich werde nach Ihnen schicken, Sir, ich habe jetzt geschickt, bitte helfen Sie mir, mein Geld zu haben. Ich habe kein anderes Geld, Sir, ich habe nur dieses Geld

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, mahamed123, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Sir, bitte lösen Sie mein Problem. Ich brauche unbedingt mein Geldkonto, bitte, Sir.

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vor 1 Jahr
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Hallo mahamed123,

Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von 1xBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes 1xBet Casino-Team,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um das Konto zu entsperren? Wenn wir über einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sprechen, kann das Casino seine Entscheidung mit relevanten Beweisen untermauern?

Es ist möglich, die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) zu senden. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Erklärung allein nicht als ausreichender Beweis gilt.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

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vor 1 Jahr
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Liebe mahamed123,


Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.


Um die ganze Situation zu verstehen, beschreiben Sie Ihre Frage bitte genauer und geben Sie Ihre Kunden-ID-Nummer an. Wir werden sicher alle notwendigen Informationen prüfen und uns mit einer Antwort bei Ihnen melden


Alles Gute,

Der 1xBet-Support

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vor 1 Jahr
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Jahr
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Danke euch beiden für eure Antworten.


Sehr geehrtes 1xBet Casino-Team,

Können Sie sich bitte das Problem des Spielers anhand der bereitgestellten ID ansehen und die Fragen aus meinem vorherigen Beitrag beantworten?

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vor 1 Jahr
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Sir, ich habe alles, was sie nach dem Securet-Team gefragt haben, an 1xbet geschickt. Ich habe Ihnen gesagt, was sie gefragt haben, meine persönlichen Daten, meine Identität, alles, und ich habe keine Regel gebrochen, also haben sie fast 1 Monat und ich habe kein Konto und meins Geld zurück, ich bin so wichtig für mein Geld, ich habe nichts, was ich für meine College-Gebühren und mein normales Leben bezahlen muss. Ich habe das Recht, mein Geld zu bekommen, es geht nicht darum, mein Geld im 1xbet Casino zu verderben. Ich zahle mehr Geld ein und wenn ich das Geld verliere, ist es in Ordnung, aber wenn ich Gewinne bekomme, ist es nicht mein Konto zu sperren und mein Geld zu nehmen, das Abschaum ist, ich habe mein Recht auf mein Geld

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vor 1 Jahr
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Liebe mahamed123,


Wir haben alle notwendigen Informationen zu Ihrer Situation geprüft. Ihr Konto wurde nach einer gründlichen Untersuchung durch den Sicherheitsdienst wegen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen 2.27 und 2.28 für mehrere Konten gesperrt:


2. 27. Jeder registrierte Kunde darf nur ein Konto haben. Kunden dürfen nur ein Konto pro Familie, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Kredit-/Debitkarte, E-Wallet oder elektronische Zahlungsmethode registrieren. Personen, die anderweitig mit einem Kunden in Verbindung stehen, dürfen sich nicht auf der Website registrieren.


2. 28. Kein registrierter Kunde kann erneut als neuer Kunde registriert werden (unter neuem Namen, mit neuer E-Mail-Adresse etc.).


Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie den Betrag Ihrer Einzahlungen abheben:


2.31. Die 1xBet Bookmaker Company hat das Recht, alle Gewinne zu stornieren und das Guthaben von Ihrem Haupt- und Zweitkonto zurückzuerstatten.


Wir haben vom Sicherheitsdienst die Information erhalten, dass Sie bereits den Betrag abgehoben haben, der die Gesamtzahl Ihrer Einzahlungen übersteigt. Somit hat das Unternehmen die Verpflichtung Ihnen gegenüber erfüllt und die Entscheidung über Ihre Situation ist endgültig und nicht verhandelbar


Mit freundlichen Grüßen,

Der 1xBet-Support

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrter 1xbet-Support

Was Sie sagen, ist nicht, was ich getan habe. Ich habe kein Geld von meiner Einlage abgehoben. Ich habe nichts abgehoben, und was Sie sagen, ist nicht wahr. Ich habe keinen falschen Namen und keine falsche Identität gemacht, also willst du mein Geld für die Falschheit, die du erzählst, abschöpfen. Was ich oft mache, ist, dass meine jüngeren Brüder, meine Freunde, sie für mein Telefon machen, weil sie keine Telefone haben Ich habe kein Geld von meiner Einlage abgehoben. Sie sagen falsch, dass Sie mein Geld abschaumen müssen

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vor 1 Jahr
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Hallo Casino-Guru, Sir, ich habe nichts falsch gemacht, Sir, ich habe keine Regeln gebrochen, und ich habe keine falschen Namen gesendet, die sagen falsch, sie müssen mein Geld abschaumen. Ich habe kein Geld, Sir, ich bin arm, ich habe kein Geld in Somalia was soll ich für mein Leben verlangen meine Gebühren mein Essen meine Kleidung und mein Dach über dem Kopf Ich habe nichts, Sir, ich brauche mein Geld und mein Konto zurück, Sir, ich habe nichts falsch gemacht, Sir


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vor 1 Jahr
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Es tut mir leid für die Verzögerung.


Sehr geehrtes 1xBet Casino-Team,

Danke für Ihre E-Mail. Leider reicht die bereitgestellte Erklärung nicht aus, um die Behauptungen und Entscheidungen des Casinos zu stützen. Bitte schauen Sie sich meine letzte E-Mail an und antworten Sie darauf.


Liebe mahamed123,

Der Casino-Vertreter meinte, dass Sie während der gesamten Existenz des Kontos (insgesamt) mehr abgehoben als eingezahlt haben. Im Grunde haben Sie also mehr vom Casino erhalten, als Sie eingezahlt haben.

Sie haben jedoch zugegeben, dass auch Ihre Brüder und Freunde im Casino gespielt und Ihr Gerät verwendet haben. Ist Ihnen bitte bewusst, dass dies streng verboten ist und bedeutet, dass gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen wurde? Wie viele Konten wurden bitte von Ihrem Gerät verwendet? Welche Spiele haben Sie und Ihre Freunde am häufigsten im Casino gespielt? Hat eines dieser Konten Boni verwendet? Wenn ja, welche Boni?

Als strittigen Betrag haben Sie den Betrag in USD angegeben. Ist dieser Betrag in USD oder sprechen wir von der somalischen Währung (SOS)? Es ist ein signifikanter Unterschied zwischen diesen Währungen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Lieber Branislaw


Sir, ich entschuldige mich für den Fehler, dass ich gegen die Regel verstoßen habe, viele Konten auf meinem Gerät zu verwenden, aber der Grund, warum sie es verwendet haben, ist, dass sie keine Handys haben, also haben sie mich gebeten, mein Gerät für ihr Konto zu verwenden. Also, Sir, die Konten, die sich in meinem Gerät anmelden, sind mein Konto und fünf für meinen Freund und meine Brüder. Ich habe Dominos und Spielautomaten gespielt. Wir spielen diese Spiele, Sir, mein Geld beträgt 21136 $ USD Dollar. Ich habe kein Geld, Sir, wenn ich mehr bekomme als das, was ich auf mein Konto einzahle, ist es mein Glück, Sir, ich bekomme es zum Glück, Sir, es ist kein Abschaum, was der Spieler mit Ihnen im 1xbet-Casino spielt, und ich habe Glück für Geld, es wird ihm genommen Holen Sie sich Glück und die Spiele sind: Sie haben Glück oder Sie haben verloren. Also habe ich meine Rechte für mein Geld, Sir, ich muss mein Geld bekommen, Sir, ich habe kein Geld, ich bin arm, Sir, und Sie wissen auch, dass ich lebe, wo ich gegen Somali kämpfe Geld, um mein Leben, meine Gebühren zu bezahlen und davon leben zu können, Sir, bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen, Sir.

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vor 1 Jahr
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Sir, ich habe kein Geld, um meine Gebühren und mein Leben zu bezahlen, um etwas zu essen oder Kleidung zu bekommen, und meine College-Gebühren sind so schlecht, was ich bekomme, ist das Geld, das ich ausgegeben habe, um ein Geld zu bekommen, mit dem ich meine bezahlen kann Gebühren und lebe damit, mein Herr. Ein Leben in Somalia, Sie wissen, dass unser Gesetz nicht gut für die Menschen ist. Leben Sie in dem Land, wo Sie kein gutes Leben haben, und ich habe nichts außer diesem Geld, Sir, ich brauche mein Geld zurück, Sir, es ist kein Abschaum, es ist Sir, es ist fair für mich, sir, das ist, was ich habe, sir, nichts anderes, sir, ich bin so arm, dass ich damit leben muss, sir

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vor 1 Jahr
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Lieber Casino-Guru


Sir, ich warte seit letztem Monat, Sir, auf mein Geld und mein Konto, Sir, und ich habe Ihnen berichtet, was 1xbet Casino mit mir gemacht hat, Sir, sie müssen mein Geld abschaumen, Sir, und das ist fair zu mir, weil ich mein Recht habe, Sir, weil es mein Geld ist ist mein Gewinn, und er gehört mir, Sir. Sie müssen meinen Gewinn nicht abschaumen, Sir, und was ist mein Glück, das ist mein Geld, Sir, und ich brauche es wirklich, Sir, weil ich kein Geld habe, bin Stress, Sir, dafür, Sir. Sie müssen unser Geld mit Gewalt nehmen, Sir, 1xbet schäumt, was den Leuten gehört, die Casion spielen, und Sie sind der Anführer der Casion-Mitglieder, also geben Sie bitte mein Konto und mein Geld zurück, Sir Leben, Sir, ich erzähle der Realität, Sir, ich habe nicht, was ich bekommen soll, meine Gebühren bezahlen, mein Essen, meine Unterkunft

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vor 1 Jahr
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Liebe mahamed123,

Ich fürchte, es gibt noch Fragen, die noch nicht beantwortet wurden. Daher werde ich sie wiederholen.

" Sie haben jedoch zugegeben, dass auch Ihre Brüder und Freunde im Casino gespielt und Ihr Gerät verwendet haben. Ist Ihnen bitte bewusst, dass dies streng verboten ist und bedeutet, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verletzt wurden? Wie viele Konten wurden von Ihrem Gerät verwendet, bitte? Welche Spiele haben Sie und Ihre Freunde am häufigsten im Casino gespielt? Hat eines dieser Konten Boni verwendet? Wenn ja, welche Boni? "


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vor 1 Jahr
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Lieber Branislaw


Sir, ich entschuldige mich und es tut mir sehr leid für den Fehler, den ich gemacht habe, dass ich meinen Brüdern und meinen Freunden erlaubt habe, mein Gerät zu benutzen, um sich in ihre Konten bei meinem Gerät einzuloggen. Das tut mir sehr leid und es wird nicht wieder vorkommen, Sir. Ich werde niemandem erlauben, mein Gerät zu benutzen, um mit ihren Konten zu spielen, Sir.

Sir, sie waren wie 3 Konten, Sir, und mein Konto besteht aus 4 Konten, Sir. Wir spielen Slots-Spiele, Sir und 1xgames, fast spielen wir die Slots-Casino-Spiele wie Lucky Dice, 5clover, Dice Fire, Burning Sun, Sir, und 1xgames, ich spiele Dominos, Sir. Ich benutze keine Bones, aber ich bekomme Cashbacks auf mein Konto, wenn ich spiele, bekomme ich Cashbacks auf mein Konto in 1xgames und das Glücksrad, das mir einige Male Geld gibt, das ich von dem Spiel bekomme, das mir geschickt wird, wenn ich gewinne Geld und wenn ich das kostenlose Glücksrad verliere, Sir. Sir und ich habe nichts mit meinen Lebensgebühren zu bezahlen. Ich habe kein Geld, Sir, außer diesem Geld, Sir, bitte helfen Sie mir, mein Geld und mein Konto zurückzubekommen Ich habe nichts zu essen und nichts zu bezahlen mit meinen College-Gebühren und meinem Tierheim, Sir, bitte, Sir

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vor 1 Jahr
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Liebe mahamed123,

Sie haben erwähnt, dass Sie $8000 in das Casino eingezahlt haben. Dann sind Ihre Behauptungen widersprüchlich, und es ergibt keinen Sinn.

Wurden Ihre Freunde/Brüder im Casino vollständig verifiziert? Wie stellen Sie sich den Beweis vor (abgesehen von der Behauptung), dass Sie die anderen auf Ihrem Gerät verwendeten Konten nicht verwendet haben?

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vor 1 Jahr
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Sir, ich habe Ihnen gesagt, dass ich mehr als 8000 Dollar auf meinem Konto deponiere, nicht meine Freunde und Brüder. Meine Brüder und meine Freunde benutzen mein Gerät und sie werden von 1xbet Casino, Sir, verifiziert. Sir, ich habe keine anderen Konten in meinem Konto verwendet. Sie können nachsehen, wie viele Konten in meinem Gerät angemeldet waren. Sie können es nachsehen, Sir, ich sage Ihnen die Wahrheit, Sir, und jetzt sind fast zwei Monate vergangen, und ich habe mein Geld und mein Konto nicht zurück, Sir Ich bin wirklich so wichtig für mein Geld und mein Konto, Sir. Es geht nicht darum, mein Geld zu verderben, Sir, und ich habe Ihnen alles gesagt, was Sie mich gefragt haben, und das 1xbet-Sicherheitsteam habe ihnen auch alles gesagt, was Sie mir gesagt haben, Sir, ich brauche mein Geld zurück Sir, ich habe mein Recht auf mein Geld, Sir

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrtes 1xBet Casino-Team,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob andere verbundene Konten in der Vergangenheit vollständig verifiziert wurden?

Können Sie im Detail erklären, was dem Spieler vorgeworfen wird? Obwohl es mehr Konten gab, die im Casino von derselben IP/demselben Gerät aus spielten, was war der (unfaire) Vorteil für die Spieler, die auf diese Weise spielten? Oder wie wurde das System/Programm des Casinos missbraucht?

Wo finde ich die vollständigen Bonusbedingungen für Cashbacks? Wurden andere Boni in den verbundenen Konten verwendet? Wenn ja, welche genauen Boni wurden verwendet? Wurde ein Bonus ohne Einzahlung in einem der verbundenen Konten verwendet? Wenn ja, auf welchen Konten?

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vor 1 Jahr
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Liebe Alle,


Die vom CasinoGuru-Team angeforderte Nachricht wurde gerade an ihre E-Mail gesendet


Mit freundlichen Grüßen,

Das 1xBet-Team

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vor 1 Jahr
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Lieber Casino-Guru

Sir, ich bin daran gebunden, mein Geld und mein Konto zu warten, Sir, es ist nicht zu nehmen, was mir gehört, und ich habe meine Rechte für mein Konto und mein Geld, Sir, und es ist jetzt fast 3 Monate her, dass ich Ihnen sage, Sie sollen mir helfen, mein Geld und mein Geld zu bekommen Kontoformular 1xbet Casino, das mein Konto und mein Geld gesperrt hat, und es ist nicht richtig, das zu sperren, was dem Kunden gehört, dass er mit seinem Konto das Recht hat, sein Geld für sein Konto und sein Geld einzuzahlen und abzuheben, was nicht in Kraft treten soll gehört dem Kunden. Also, Sir, der Punkt, den ich verstehe, ist, dass 1xbet-Konten jedes Mal zwei Gewinne erzielen müssen, wenn sie nur die Kunden brauchen, die jedes Mal verlieren, und sie bekommen den Gewinn nur von ihrer Firma, wenn der Spieler sein Geld einzahlt, wenn er verliert, bekommen sie Gewinn und wenn er bekommt Sie sagen, Sie müssen Ihr Geld nicht abheben, und dann sagen sie, dass Sie gegen einige Regeln verstoßen haben, und sie werden Ihr Konto sperren, damit sie das Geld und mehr Gewinn erhalten. Sie erzielen jedes Mal Gewinn, sie wollen keinen Verlust, aber das ist nicht der Fall Recht und der Kunde hat sein Recht für seine Rechnung. Ich habe nur einen Fehler gemacht, den ich Ihnen bereits gesagt habe, und dieser Fehler ist darauf zurückzuführen, dass wir zu Hause kein Telefon haben, damit sich meine Brüder und meine Freunde in ihrem Konto für mein Benutzertelefon anmelden, und ich entschuldige mich dafür, Sir, der Mensch kann einen Fehler machen, Sir, und es wird nicht wieder vorkommen. Ich habe Ihnen bereits gesagt, Sir, dass mein Geld 21136 $ nicht genommen wird, nur durch einen Fehler, der Ihnen bereits gesagt wurde, und ich habe diese Regel jetzt nicht übernommen, wenn ich die Konten für 1xbet rejestriere, die auf diese Regeln nicht reagiert haben Wenn sie antworten, bevor ich mein 1xbet-Konto erstelle, und ich gegen die Regel verstoße, werde ich zu diesem Zeitpunkt nichts unternehmen, aber sie sagen die Regeln, nachdem Sie gute Gewinne erzielt haben, und sagen, dass Sie diese Regel zuerst gebrochen haben, warum Sie die Kunden nicht bemerkt haben niemand wird gegen jede Regel verstoßen, aber sie bemerken, wenn Sie gute Gewinne erzielen, und das ist nicht richtig, sie müssen das Geld der Leute abschöpfen, und die Leute haben ihre Rechte, Sir. Und da Sie CASINOS GURE sind, sind Sie einer der Gerichte, zu denen die Kunden kamen, damit sie ihre Rechte und das, was ihnen gehört, von denen zurückbekommen, die Abschaum wollten, und ich danke Ihnen für das, was Sie für die Kunden tun, Sir, und ich bete Sie, Sir, bitte kehren Sie für mein Konto und mein Geld zurück. Ich kann es kaum erwarten. Sir. Ich habe fast 3 Monate gewartet. Sir. Geben Sie bitte das zurück, was mir gehört. Sir 1 Stunde jede Antwort Sie können jede Antwort prüfen 3 Stunden oder 1 Tag, aber 6 Tage sind mir zu weit, weil mein Geld und mein Konto für mich in Kraft getreten sind und ich nichts außer ihnen habe, mein Herr. Bitte, Sir, ich brauche mein Geld und mein Konto zurück, sobald Sie können, Sir, Sie können sehen, was ich leide, Sir, ich bin so arm, ich habe nichts ohne mein Geld, Sir, und alles ist in Ihrer Hand, Sir, ich kann mein Geld und mein Konto bekommen Da Sie ein Casino-Typ sind, holen Sie mir bitte mein Geld zurück, Sir.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, 1xBet Casino Team, für Ihre E-Mail und die Erklärung. Meine Fragen wurden jedoch noch immer nicht beantwortet. Nun möchte ich die Situation mit dem Spieler klären und den Fall auch intern mit meinem Team besprechen, nachdem ich die notwendigen Informationen zur Verfügung gestellt habe.


Liebe mahamed123,

Basierend auf der E-Mail und der Erklärung des Casinos möchte ich Ihnen noch ein paar Fragen stellen. Ich würde mich auch sehr freuen, wenn Sie diese kurz beantworten könnten.

Haben Sie im Casino auch Sportwetten gespielt? Hat eines der verbundenen Konten Sportwetten im Casino gespielt?

Welche Arten von Spielen haben Sie im Casino gespielt und welche Arten von Spielen haben Sie dort am häufigsten gespielt?

Aus welcher Art von Spielen wurden die meisten umstrittenen Gewinne erzielt?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Lieber Casino-Guru

Sir, ja, ich habe Casino-Spiele gespielt und die meisten Spiele, die ich bekomme, sind 1xgames game dimons und Casino, ich spiele Slots-Spiele wie Mac, Clover Fire, Lucky Dice, Da Vice Dice und andere, Sir. Abd Ich wette manchmal auf Sport, Sir, auch auf Sport. Bitte, Sir, es sind jetzt fast 3 Monate für mein Gericht für 1xbet Casino und ich brauche mein Geld, Sir, fast Stress kaufen, bitte, Sie bekommen mein Geld und mein Konto von 1xbet Casino zurück, Sir, bitte, ich brauche mein Geld, Sir, und meine Rechte für das, was gehört zu mir Herr

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vor 1 Jahr
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Dera Casino-Guru

Sir, ich habe heute darauf gewartet, meine Antwort zu bekommen, heute ist Freitag, warum fügen Sie 3 Tage hinzu, nachdem es jetzt Sabostu war, bekommen Sie es heute als 1 Woche, weil Sie mir 6 Tage geben, um meine Antwort zu bekommen, und heute ist der Besprechungstag, Sir, was passiert

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vor 1 Jahr
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Liebe mahamed123,

Es tut mir leid für die Verzögerung. Ich habe Ihnen jedoch einige Fragen gestellt, und Sie haben nicht alle beantwortet.

Wie oft haben Sie Sportwetten gespielt? Aus welcher Art von Spielen wurden die meisten umstrittenen Gewinne erzielt? Welcher Anteil des Gewinns wurde ungefähr aus Sportwetten erzielt? Hat eines der verbundenen Konten auch Sportwetten gespielt?

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vor 1 Jahr
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Lieber Casino-Guru

Sir, ich habe es bereits beantwortet, ich bekomme mehr Gewinne von 1xgames in Dominos. Ich bekomme alle ungefähren Gewinne von Dominos, Sir. Ich habe keine Gewinne bei Sportwetten erzielt, Sir. Aber die anderen Konten, die ich für Wettsport verwendet habe, habe ich keine Gewinne von ihnen bekommen, Sir. Ich bin so müde, jede Woche auf eine Antwort zu warten, und weiß, dass ich so müde bin, Sir, ich bin sehr schädlich für mein Leben. Ich habe nur dieses Geld und ich brauche es so wichtig, Sir, bitte, ich möchte mein Konto und mein Geld zurückbekommen, Sir, bitte lassen Sie sie Lassen Sie mein Konto aktiv und mein Geld zurück, um es abzuheben

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vor 1 Jahr
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Liebe mahamed123,

Bitte beachten Sie, dass jede beteiligte Partei (der Spieler, das Casino, der Mitarbeiter von casino.guru) 7 Tage Zeit hat, um zu antworten, und Ihre Beschwerde bei weitem nicht die einzige ist, die auf unserer Website eingereicht wurde.

Was Ihr Problem betrifft, verstehe ich aus Ihrem letzten Beitrag richtig, dass Sie andere Konten für Sportwetten verwendet haben?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Jahr
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Grüße alle,

Danke, mahamed123, für die zusätzlichen Informationen. In einem Ihrer letzten Beiträge haben Sie erwähnt, dass Sie andere Konten für Sportwetten verwendet haben, aber Sie haben bei Sportwetten nichts gewonnen. Verstehe ich also richtig, dass Sie die anderen Konten verwendet und mit diesen Konten Sportwetten gespielt haben?


Sehr geehrtes 1xBet Casino-Team,

Könnten Sie sich bitte meine letzte E-Mail zu diesem Fall ansehen und mir die angeforderten Details mitteilen?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Liebe Branislaw,


Die Post wurde Ihnen zugestellt


Mit freundlichen Grüßen,

Das 1xBet-Team

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vor 1 Jahr
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Lieber Casino-Guru


Ja, Wetten mit diesem Konto sind jetzt gesperrt und ich habe Ihnen gesagt, dass ich mich nicht daran erinnere, ob ich gewinne oder verliere, weil ich keinen iScreen-Shot mache und mich nicht einloggen kann, weil es mit dem 1xbet-Casino und auch mit einem Konto gesperrt ist bei dem sich mein Bruder und meine Freunde bei meinem Benutzer mit ihren Konten und ihren Wettsportarten anmelden, indem sie ihre Konten verwenden, und sie sagten, wir wetten, aber es war zu weit, dass sie sich nicht erinnern können, ob sie gewinnen oder verlieren, aber sie glauben, dass die Sportwetten abgeschlossen sind, Sir

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vor 1 Jahr
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Liebe mahamed123,

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt und eine interne Diskussion mit meinem Team geführt hatten, beschlossen wir, diese Beschwerde als ungerechtfertigt zu schließen, da sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte – berechtigter Grund zu der Annahme, dass Sie mehr als ein Konto im Casino registriert und verwendet haben.

Online-Casinos müssen auch vor Missbrauch durch Spieler geschützt werden, und Regeln, die mehrere Konten pro Spieler verbieten, sind eine der Möglichkeiten, wie der Missbrauch ihres Systems oder Bonusangebots verhindert werden kann, und in diesem Fall wäre es sehr schwierig oder sogar unmöglich, dies zu beweisen Sie haben nicht mit den anderen verbundenen Konten gespielt. Das Casino hat es in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar angegeben, und Sie haben sie bei der Registrierung akzeptiert. Die verletzten Regeln finden Sie HIER - Abschnitt 7.1., Regeln 1. und 2.

Für die Zukunft und das Spielen in anderen Online-Casinos empfehlen wir dringend, ein Konto gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zu verwenden. Das bedeutet, dass Sie nur 1 Konto pro Spieler/Gerät/IP/Haushalt/etc. verwenden können. Dies wird normalerweise in den AGBs der meisten seriösen Online-Casinos beschrieben.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Wenn Sie mit der Beschwerdelösung nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, die das Casino reguliert. Bei Fragen können Sie mir gerne unter branislav.b@casino.guru schreiben.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.Guru

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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