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1xBet Casino - L'account del giocatore è stato disattivato.

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Importo:: 21.136 $

1xBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 16/12/2022 | Caso chiuso : 24/04/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore dalla Somalia ha avuto il suo account sospeso dopo una verifica non riuscita. Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, abbiamo deciso di archiviare questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei Termini e condizioni del casinò - motivi ragionevoli per ritenere che il giocatore abbia registrato e utilizzato più di un account nel casinò. Date le circostanze, sarebbe molto difficile o addirittura impossibile dimostrare che non ha giocato con altri account collegati. Il casinò ha agito in conformità con i suoi Termini e condizioni.

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1 anno fa
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Il mio account 1xbet è bloccato e il mio denaro vincente. Ho vinto 21136 $ e volevo ritirare i miei soldi da esso rifiutato con il team securit e ho inviato un'e-mail mi hanno chiesto di inviare la mia carta d'identità a entrambe le parti e di inviarli poi mi hanno chiesto di fai un selfie con la mia identità vicino al mio viso e la posta in arrivo che invio via e-mail con loro. Poi hanno detto di aspettare ti darò una risposta dopo 22 ore che ti hanno inviato per me il tuo account è bloccato con i miei soldi ma è feccia ho il mio diritto quindi per favore io ho bisogno del mio account e dei miei soldi, non ho soldi tranne quello. Ho i miei diritti

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1 anno fa
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Caro mahamed123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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1 anno fa
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Cara Petronella


Grazie per la tua risposta, signore. Stavo giocando alle slot, ma la maggior parte dei giochi 1x giocati ho vinto in demnos con i miei soldi vincenti e ho speso più soldi come 500, 600 e più che è giusto signore. Ho i miei diritti, signore. Mi hanno chiesto di inviare un'e-mail al team Scureat con cui ho un'e-mail e ho inviato ciò che mi hanno chiesto e hanno rifiutato il mio account e i miei soldi che sono feccia, signore


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1 anno fa
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Grazie per la risposta. Potrebbe per favore chiarire la seguente frase?: "ho vinto in demnos con i miei soldi vincenti"


Ho capito bene che hai giocato in modalità demo? Hai depositato fondi sul tuo conto?

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1 anno fa
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Grazie per la risposta, ho depositato denaro sì signore più di 8000 e ho vinto i miei soldi in demoni signore. Per favore, aiutami a riavere il mio account e i miei soldi, signore

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1 anno fa
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Grazie per il chiarimento. Un'ultima cosa prima di contattare direttamente il casinò, potresti inoltrare i documenti personali che hai fornito per la verifica a petronela.k@casino.guru ?

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1 anno fa
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Ok signore, ti manderò a chiamare signore, ti ho mandato ora, per favore, aiutami ad avere i miei soldi, non ho altri soldi, signore, ho solo quei soldi

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1 anno fa
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Grazie mille, mahamed123, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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1 anno fa
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Grazie mille, signore, per favore, risolva il mio problema, ho davvero bisogno del mio conto in denaro, per favore, signore.

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1 anno fa
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Ciao mahamed123,

Mi dispiace per la tua situazione. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di 1xBet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team del casinò 1xBet,

Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Quali passi deve compiere il giocatore per sbloccare l'account? Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò, il casinò è in grado di comprovare la sua decisione con prove pertinenti?

E' possibile condividere i dati direttamente qui, con una vostra risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru). Tuttavia, tieni presente che solo una spiegazione non è considerata una prova sufficiente.

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

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1 anno fa
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Caro mahamed123,


Grazie per averci contattato.


Per comprendere tutta la situazione, descrivi la tua domanda in modo più dettagliato e fornisci il tuo numero ID cliente. Controlleremo sicuramente tutte le informazioni necessarie e ti ricontatteremo con una risposta


Ti auguro il meglio,

Il supporto 1xBet

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1 anno fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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1 anno fa
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Grazie ad entrambi per le vostre risposte.


Caro team del casinò 1xBet,

Puoi esaminare il problema del giocatore utilizzando l'ID fornito e rispondere alle domande del mio post precedente?

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1 anno fa
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Signore, ho inviato tutto ciò che hanno chiesto al team di sicurezza a 1xbet, ti ho detto cosa hanno chiesto alle mie informazioni personali, la mia idetiy ogni cosa e non ho infranto nessuna regola, quindi sono quasi 1 mese e non ho nessun account e il mio rimborso sono così importante per i miei soldi non ho cosa pagare per le mie tasse universitarie e la mia vita normale non ho soldi eccetto quel mio, quindi sono molto importante per il mio mio, per favore restituiscimi i miei soldi. Ho il diritto di ottenere i miei soldi, non è quello di rovinare i miei soldi 1xbet casinò. Deposito più soldi e se perdo i soldi va bene ma se ottengo una vincita non è per bloccare il mio conto e prendere i miei soldi che sono feccia ho il mio diritto per i miei soldi

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1 anno fa
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Caro mahamed123,


Abbiamo verificato tutte le informazioni necessarie sulla tua situazione. Il tuo account è stato bloccato dopo un'indagine approfondita da parte del Servizio di sicurezza a causa della violazione dei Termini e condizioni 2.27 e 2.28 per account multipli:


2. 27. Ogni cliente registrato può avere un solo account. I clienti possono registrare un solo account per famiglia, indirizzo, indirizzo e-mail, indirizzo IP, carta di credito/debito, portafoglio elettronico o metodo di pagamento elettronico. Le persone altrimenti associate a un cliente non saranno autorizzate a registrarsi sul sito web.


2. 28. Nessun cliente registrato può essere registrato nuovamente come nuovo cliente (con un nuovo nome, con un nuovo indirizzo e-mail, ecc.).


Secondo i Termini e condizioni, puoi prelevare l'importo dei tuoi depositi:


2.31. 1xBet Bookmaker Company ha il diritto di annullare tutte le vincite e rimborsare il saldo dal tuo account principale e duplicato.


Abbiamo ricevuto l'informazione dal servizio di sicurezza, che hai già prelevato l'importo che supera il numero totale dei tuoi depositi. Pertanto, la Società ha adempiuto all'obbligo nei tuoi confronti e la decisione sulla tua situazione è definitiva e non negoziabile


Distinti saluti,

Il supporto 1xBet

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1 anno fa
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Caro supporto 1xbet

Quello che stai dicendo è che non ho fatto non ho ritirato denaro dal mio deposito non ho ritirato nulla e quello che stai dicendo non è vero. Non ho fatto alcun nome e identità falsi, quindi vuoi fregare i miei soldi per il falso che stai dicendo. Quello che molti rendono conto è che i miei fratelli più giovani i miei amici li fanno per il mio telefono perché non hanno telefoni in questo modo ho usato un registratore ma ti ho detto il motivo ma giuro ad allah che non ho fatto nomi o identità falsi e non ho prelevato alcun denaro della somma del mio deposito. Stai dicendo il falso che hai bisogno di scummare i miei soldi 1xbet cassino sei lai che hai bisogno di scummare i soldi della gente raccontando regole false ai giocatori. Ho il mio diritto ai miei soldi e al mio conto indietro che è giusto

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1 anno fa
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Salve, guru del casinò, signore, non ho fatto niente di male, signore, non ho infranto alcuna regola e non ho inviato nomi falsi, loro stanno dicendo il falso, hanno bisogno di rubare i miei soldi, non ho soldi, signore, sono povero, sono in Somalia, non ne ho cosa pagare per la mia vita le mie parcelle il mio cibo i miei vestiti e la casa non ne ho signore ho bisogno dei miei soldi e del mio conto indietro signore non ho fatto niente di male signore


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1 anno fa
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Mi dispiace per il ritardo.


Caro team del casinò 1xBet,

Grazie per la vostra email. Sfortunatamente, la spiegazione fornita non è sufficiente per supportare le affermazioni e la decisione del casinò. Per favore, guarda la mia ultima email e rispondi.


Caro mahamed123,

Il rappresentante del casinò intendeva dire che tu (nel complesso) hai prelevato più di quanto hai depositato durante l'intera esistenza del conto. Quindi, in pratica, hai ricevuto più dal casinò di quanto hai messo.

Tuttavia, hai ammesso che anche i tuoi fratelli e amici hanno giocato al casinò e utilizzato il tuo dispositivo. Sei consapevole che questo è severamente proibito e significa che i termini e le condizioni del casinò sono stati violati? Quanti account sono stati utilizzati dal tuo dispositivo, per favore? A quali giochi giocavi di più tu e i tuoi amici al casinò? Qualcuno di questi account ha utilizzato i bonus? Se sì, quali bonus?

Per quanto riguarda l'importo contestato, lo hai indicato come importo in USD. Questo importo è in USD o stiamo parlando di valuta somala (SOS)? È una differenza significativa tra queste valute.

Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Caro Branislav


Signore, mi scuso per l'errore di aver infranto la regola di utilizzare molti account nel mio dispositivo, ma il motivo per cui l'hanno utilizzato è che non avevo alcun cellulare, quindi mi hanno pregato di utilizzare il mio dispositivo per il loro account. Quindi, signore, gli account che accedono al mio dispositivo sono il mio account e cinque per il mio amico e i miei fratelli. Ho giocato a domino e slot giochi da casinò, giochiamo a quei giochi, signore, i miei soldi sono 21136 $ USD dollari. Non ho soldi signore se ottengo più di quello che ho depositato sul mio conto è il mio fortunato signore lo prendo per fortuna signore non è feccia quello che il giocatore che gioca con te 1xbet casinò e sono fortunato per soldi è bot essere preso lui prendi per fortuna e il gioco è che hai fortuna o hai perso. Quindi ho i miei diritti per i miei soldi, signore, ho bisogno di ottenere i miei soldi, signore, non ho soldi, sono povero signore e sai anche che vivo dove vivo per combattere i somali, non abbiamo niente, viviamo nella contea di Coraption, ho bisogno del mio soldi per pagare la mia vita, le mie tasse e per viverci, signore, per favore, aiutami a riavere i miei soldi, signore.

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1 anno fa
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Signore, non ho soldi per pagare le mie tasse e la mia vita per cosa nutrire o per comprare vestiti e le mie tasse universitarie sono così basse quello che ottengo sono quei soldi che ho speso quello che ho per avere soldi da usare per pagare il mio tasse e vivere ad esso signore. Vivere in Somalia, sai che la nostra legge non va bene per le persone che vivono all'interno del paese dove non si vive bene e non ho niente tranne quei soldi signore ho bisogno dei miei soldi indietro signore non è feccia è signore è giusto per me signore questo è quello che ho signore nient'altro signore sono così povero che quello di cui ho bisogno per conviverci signore

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1 anno fa
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Caro guru del casinò


Signore, sto aspettando dal mese scorso signore per i miei soldi e il mio conto, signore e io le ho riferito cosa mi ha fatto il casinò 1xbet, signore, hanno bisogno di scummare i miei soldi signore e questo è giusto per me perché ho il mio diritto signore per i miei soldi perché è la mia vincita e appartiene a me, signore. Non devono rovinare le mie vincite, signore, e qual è la mia fortuna, sono i miei soldi, signore, e ne ho davvero bisogno, signore, perché non ho soldi, sono stressato signore per quel signore. Devono prendere i nostri soldi con la forza, signore 1xbet, stanno rubando ciò che appartiene alle persone che giocano a casion e tu sei il leader per i membri di casion, quindi per favore restituiscimi il mio account e i miei soldi, signore, sto davvero soffrendo, non ho cosa sposare il mio la vita, signore, sto raccontando la realtà, signore, non ho cosa comprare, pagare le mie tasse, il mio cibo, il mio rifugio

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1 anno fa
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Caro mahamed123,

Temo che ci siano ancora domande a cui non è stata ancora data risposta. Pertanto, li ripeterò.

" Tuttavia, hai ammesso che anche i tuoi fratelli e amici hanno giocato al casinò e utilizzato il tuo dispositivo. Sei consapevole che questo è severamente vietato e significa che i Termini e condizioni del casinò sono stati violati? Quanti account sono stati utilizzati dal tuo dispositivo, per favore? A quali giochi tu e i tuoi amici avete giocato di più al casinò? Qualcuno di questi account ha utilizzato i bonus? Se sì, quali bonus? "


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1 anno fa
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Caro branislav


Signore, mi scuso e sono molto dispiaciuto per l'errore che ho commesso permettendo ai miei fratelli e ai miei amici di utilizzare il mio dispositivo per accedere ai loro account sul mio dispositivo, sono molto dispiaciuto per questo e non accadrà più, signore. Non permetterò a nessuno di utilizzare il mio dispositivo per giocare con i propri account, signore.

Signore, erano come 3 account signore e il mio account è 4 account signore. Giochiamo a giochi di slot signore e 1xgames quasi giochiamo a giochi di slot da casinò come dadi fortunati, 5clover, fuoco di dadi, sole ardente signore e 1xgames io gioco a domino signore. Non uso ossa ma ottengo rimborsi sul mio conto che quando gioco ricevo rimborsi sul mio conto in 1xgames e la ruota fortunata che mi dà alcune volte i soldi che ottengo dal gioco che mi ha inviato se vinco ottengo soldi e se perdo la ruota della fortuna gratuita, signore. Signore e io non abbiamo niente da pagare con le tasse della mia vita, non ho soldi, signore, tranne quei soldi, signore, per favore, aiutatemi a riavere i miei soldi e il mio conto, signore, per favore, signore, datemi almeno la metà dei soldi, signore, sto davvero soffrendo, signore. non ho cosa mangiare e niente da pagare con le mie tasse universitarie e il mio rifugio, signore, per favore, signore

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1 anno fa
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Caro mahamed123,

Hai detto di aver depositato $ 8000 al casinò. Quindi le tue affermazioni sono contraddittorie e non ha senso.

I tuoi amici/fratelli sono stati completamente verificati nel casinò? Come immagini di dimostrare (a parte il reclamo) che non hai utilizzato gli altri account utilizzati sul tuo dispositivo?

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1 anno fa
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Signore, ti ho detto che ho disposto più di 8000 dollari sul mio conto, non i miei amici e fratelli. I miei fratelli e i miei amici usano il mio dispositivo e sono verificati da 1xbet casino sir. Signore, non ho utilizzato nessun altro account nel mio account, puoi guardare quanti account sono stati registrati nel mio dispositivo, puoi guardarlo, signore, ti sto dicendo la verità, signore, e ora sono quasi due mesi e non ho i miei soldi e il mio account indietro, signore sono davvero così importante per i miei soldi e il mio conto, signore. Non è per rovinare i miei soldi, signore, e ti ho detto tutto quello che mi hai chiesto e il team di sicurezza di 1xbet ho anche detto loro tutto quello che mi hai detto, signore, ho bisogno dei miei soldi indietro signore, ho il mio diritto per i miei soldi, signore

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1 anno fa
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Caro team del casinò 1xBet,

Potresti fornirci le informazioni se altri account collegati sono stati completamente verificati in passato?

Può spiegare nel dettaglio di cosa è accusato il giocatore? Sebbene ci fossero più account che giocavano nel casinò dallo stesso IP/dispositivo, qual era il vantaggio (ingiusto) per i giocatori che giocavano in questo modo? Oppure, come è stato abusato del sistema/programma del casinò?

Dove posso trovare i termini e le condizioni completi dei bonus per i cashback? Sono stati utilizzati altri bonus nei conti collegati? In caso affermativo, quali bonus esatti sono stati utilizzati? È stato utilizzato un bonus senza deposito in uno qualsiasi dei conti collegati? Se sì, in quali account?

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1 anno fa
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Cari tutti,


Il messaggio richiesto dal team di CasinoGuru è stato appena inviato alla loro posta


Distinti saluti,

Il team di 1xBet

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1 anno fa
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Caro guru del casinò

Signore, sono legato per aver aspettato i miei soldi e il mio conto, signore, non è per prendere ciò che mi appartiene e ho i miei diritti sul mio conto e sui miei soldi, signore, e sono quasi 3 mesi che le sto dicendo di aiutarmi a ottenere i miei soldi e il mio modulo di conto 1xbet casinò che ha bloccato il mio conto e i miei soldi e non è giusto bloccare ciò che appartiene al cliente che utilizzando il suo conto ha il diritto per il suo conto e i suoi soldi di depositare e prelevare i suoi soldi non è forzare cosa appartiene al cliente. Quindi, signore, il punto che capisco è che il loro account xbet deve ottenere due profitti ogni volta che hanno bisogno che solo i clienti perdano ogni volta e ottengono il profitto solo la loro azienda se il giocatore deposita i suoi soldi se perde ottengono profitto e se ottiene vincite stanno dicendo che non devi ritirare i tuoi soldi e poi stanno dicendo che hai infranto alcune regole e ti bloccheranno l'account in modo che ottengano i soldi e più profitti ottengono ogni volta profitti non vogliono perdere ma non lo è diritto e il cliente ha il suo diritto per il suo account. Ho fatto solo un errore che ti ho già detto e quell'errore è avvenuto per mancanza di un telefono in casa in modo che i miei fratelli e i miei amici utilizzino per accedere al loro account per il mio telefono utente e mi scuso per quel signore l'umano può sbagliare signore e non accadrà più te l'ho già detto signore che non prenderò i miei soldi 21136 $ solo per un errore che ti ho già detto e ora non ho fatto quella regola quando sto rejestriting i conti per 1xbet il non ha risposto a quelle regole se rispondono prima di creare il mio account 1xbet e ho infranto la regola quella volta non complano nulla ma stanno dicendo le regole dopo che hai ottenuto buone vincite stanno dicendo che hai infranto prima questa regola perché non hai notato i clienti nessuno infrangerà qualsiasi regola, ma stanno notando quando ottieni buone vincite e non è giusto, hanno bisogno di scum pepoles soldi e le persone hanno i loro diritti signore. E dato che sei CASINOS GURE sei uno dei tribunali che i clienti sono venuti da loro in modo che ottengano i loro diritti e ciò che gli appartiene da chi voleva feccia e ti ringrazio per quello che fai per i clienti signore e sto pregando signore, per favore restituisca il mio conto e i miei soldi indietro non vedo l'ora signore stavo aspettando quasi 3 mesi signore per favore restituisca ciò che mi appartiene signore non posso ogni settimana solo un messaggio perché solo una risposta ha impiegato 1 settimana e può ottenere 1 ora ogni risposta puoi esaminare ogni risposta 3 ore o 1 giorno ma 6 giorni è troppo per me perché i miei soldi e il mio conto hanno preso forza per me e non ho niente tranne loro signore. Per favore, signore, ho bisogno dei miei soldi e del mio conto indietro il prima possibile, signore, potete vedere cosa sto soffrendo, signore, sono così povero che non ho niente senza i miei soldi, signore, e tutto è nelle vostre mani, signore, posso ottenere i miei soldi e il mio conto dato che sei un giocatore di casinò, quindi per favore ridammi i miei soldi, signore.

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1 anno fa
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Grazie, 1xBet Casino Team, per la tua e-mail e la spiegazione. Tuttavia, le mie domande non hanno ancora avuto risposta. Ora vorrei chiarire la situazione con il giocatore e discutere il caso anche internamente con la mia squadra dopo aver fornito le informazioni necessarie.


Caro mahamed123,

Sulla base dell'e-mail e della spiegazione fornita dal casinò, vorrei farle qualche altra domanda. Apprezzerei anche molto se potessi rispondere brevemente.

Giocavi anche a scommesse sportive al casinò? Qualcuno degli account collegati ha giocato a scommesse sportive nel casinò?

Che tipo di giochi hai giocato al casinò e che tipo di giochi hai giocato di più lì?

Da che tipo di giochi sono state ottenute la maggior parte delle vincite contestate?

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1 anno fa
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Caro Gurur del casinò

Signore, sì, ho giocato ai giochi da casinò e la maggior parte dei giochi vincenti sono 1xgames game dimons e casinò gioco a giochi di slot come mac, clover fire, lucky dice, Da vice dice e altri signore. Abd scommetto sport alcune volte signore scommetto anche sport. Per favore, signore, sono passati quasi 3 mesi dal mio tribunale per il casinò 1xbet e ho bisogno dei miei soldi, signore, quasi stressante, comprate l'inizio, riavere i miei soldi e il mio conto da me dal casinò 1xbet, signore, per favore, ho bisogno dei miei soldi, signore, e dei miei diritti per ciò che appartiene a me signore

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1 anno fa
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Guru del casinò Dera

Signore, stavo aspettando oggi per ottenere la mia risposta è venerdì oggi perché stai aggiungendo 3 giorni dopo ora è stato sabostu riceverlo oggi come 1 settimana perché mi dai 6 giorni per ottenere la mia risposta e oggi è il giorno dell'incontro signore cosa sta succedendo

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1 anno fa
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Caro mahamed123,

Mi dispiace per il ritardo. Tuttavia, ti ho fatto diverse domande e non hai risposto a tutte.

Quanto spesso hai giocato a scommesse sportive? Da che tipo di giochi sono state ottenute la maggior parte delle vincite contestate? Approssimativamente quale percentuale delle vincite è stata ottenuta dalle scommesse sportive? Qualcuno degli account collegati giocava anche a scommesse sportive?

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1 anno fa
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Caro guru del casinò

Signore, ho già risposto asyed, ottengo più vincite da 1xgames in domino, ottengo tutte le vincite approssimative da domino, signore, non ho ottenuto alcuna vincita nelle scommesse sportive, signore. Ma gli altri account che usavo per scommettere sugli sport ma non ho ricevuto alcuna vincita da loro, signore. Sono così stanco di aspettare ogni settimana una risposta e so di essere così stanco per questo signore sono molto danneggiato per la mia vita ho solo quei soldi e ne ho bisogno così importante signore per favore voglio riavere il mio conto e i miei soldi signore per favore lascia che lo facciano consenti al mio account di essere attivo e i miei soldi indietro per ritirarlo in sicurezza, signore, cosa mi sto lamentando per il casinò 1xbet è ciò che è mio, loro hanno ciò che mi appartiene, li comincio a ottenere ciò che ho, lavorarlo e vinto, non è ciò che appartiene a loro, signore

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1 anno fa
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Caro mahamed123,

Tieni presente che ogni parte coinvolta (il giocatore, il casinò, l'impiegato di casino.guru) ha 7 giorni per rispondere e il tuo reclamo è ben lungi dall'essere l'unico che è stato presentato sul nostro sito web.

Per quanto riguarda il tuo problema, ho capito bene dal tuo ultimo post che hai utilizzato altri account per le scommesse sportive?

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1 anno fa
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Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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1 anno fa
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Saluti a tutti,

Grazie, mahamed123, per le informazioni aggiuntive. In uno dei tuoi ultimi post, hai affermato di aver utilizzato altri account per le scommesse sportive ma non hai vinto nulla dalle scommesse sportive. Quindi, ho capito bene che hai utilizzato gli altri account e hai giocato a scommesse sportive con questi account?


Caro team di 1xBet Casinò,

Potrebbe per favore guardare la mia ultima e-mail relativa a questo caso e fornirmi i dettagli richiesti?

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Caro Branislav,


La posta è stata inviata a modo tuo


Distinti saluti,

Il team di 1xBet

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1 anno fa
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Caro guru del casinò


Sì, le scommesse su Betsports con questo account ora sono bloccate e ti ho detto che non mi ricordo se vinco o perdo perché non scatto la schermata e non riesco ad accedervi perché è bloccato con il casinò 1xbet e lo stesso con un account che mio fratello e i miei amici accedono con il mio utente con i loro account e le loro scommesse sportive usando i loro account e hanno detto che abbiamo scommesso ma era troppo lontano non riescono a ricordare se hanno vinto o perso ma credono che le scommesse sportive siano fatte, signore

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1 anno fa
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Caro mahamed123,

Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie e aver avuto una discussione interna con il mio team, abbiamo deciso di archiviare questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò - motivi ragionevoli per ritenere che tu abbia registrato e utilizzato più di un account nel casinò.

I casinò online devono anche essere protetti dagli abusi da parte dei giocatori e le regole che vietano più account per giocatore sono uno dei modi per prevenire l'abuso del loro sistema o dell'offerta di bonus e, in questo caso, sarebbe molto difficile o addirittura impossibile dimostrarlo non hai giocato con gli altri account collegati. Il casinò lo ha chiaramente indicato nei suoi Termini e condizioni e li hai accettati durante la registrazione. Le regole violate possono essere trovate QUI - sezione 7.1., regole 1. e 2.

Per il futuro e per giocare in altri casinò online, consigliamo vivamente di utilizzare un account in conformità con i Termini e condizioni del casinò. Significa che puoi utilizzare solo 1 account per giocatore/dispositivo/IP/famiglia/ecc... solitamente descritto nei Termini e condizioni della maggior parte dei casinò online seri.

Mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità di gioco che regola il casinò. In caso di domande, non esitare a scrivermi a branislav.b@casino.guru.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru

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