1xBet Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Angabe von Gründen gesperrt.

Hallo

Ich habe ein Konto bei 1-xbet

Accountnummer

******.

Mein Freund benutzte mein Telefon ohne meine Voranmeldung und rief sie über die App an und sagte, ich hätte mein gesamtes Geld verloren und ich werde mich umbringen. Das stimmte überhaupt nicht. Ich hatte ungefähr 5000 CAD auf die Überweisung von ihnen gewartet, also war ich eigentlich gut gelaunt Ich habe es erst gemerkt, als mich jemand am Telefon anrief. Ich habe ihn nicht gut gehört, ich fuhr, ich wusste nicht einmal, wer von 1xbet war. Er war zurück und gab mir keine Gelegenheit, ihm die Situation zu erklären. Dann stellte ich fest, dass mein Konto gesperrt war. Ich habe sie vor 5 Tagen per Block-Team-E-Mail angeschrieben und sie haben mir bis jetzt noch nichts mitgeteilt.

Ich habe auf die Wiederholung gewartet, aber keine Antwort erhalten. Ich habe bis zur Wiederholung ein neues Konto erstellt, es dann geschlossen und bis jetzt haben sie nicht geantwortet, warum sie mein Hauptkonto gesperrt haben.

Bitte, Sir, helfen Sie mir, mein Hauptkonto zu entsperren, wenn Sie können.

Lieber Ahmed2000,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 1xBet Casino zu hören.

Zunächst würde ich davon abraten, ein weiteres Konto im Casino zu eröffnen und Geld einzuzahlen, da dies gegen die Casino-Regeln verstößt und Ihnen in Zukunft möglicherweise Probleme bereiten könnte.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Verstehe ich das richtig, dass eine Auszahlung Ihrer Gewinne vom Casino aussteht?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo Herr. Vielen Dank für Ihre Antwort

Ich habe den Betrag erhalten, was ich damit meine, dass ich nicht mein gesamtes Geld verloren habe, wie mein Freund erwähnt hat, und ich habe gewonnen.

Mein Problem ist, warum sie mein Konto gesperrt haben und nicht auf die E-Mails antworten.

Bitte beachten Sie, dass auf dem Konto noch etwas Guthaben vorhanden war, aber ich weiß nicht mehr, wie viel, aber es gab jedenfalls keinen Grund, mein Konto zu sperren

Danke für die Bestätigung.

Wir glauben, dass Casinos die Konten von Spielern aus beliebigen Gründen sperren können, solange sie das Geld der Spieler nicht zurückhalten.

Wir unterstützen keine Spieler, deren Konten geschlossen wurden, aber Casinos behalten keine Gelder ein.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob es ein anderes Problem gibt, bei dem wir Ihnen helfen könnten. Andernfalls schließe ich die Beschwerde ab.

Sehr geehrte(r) Ahmed2000,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.