1xBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato senza spiegazione.

CIAO

Ho un conto con 1-xbet

numero di conto

******.

il mio amico ha usato il mio telefono senza la mia pressione e li ha chiamati sull'app dicendo che ho perso tutti i miei fondi e mi ucciderò, non era affatto vero stavo aspettando circa 5000 cad da loro per il trasferimento quindi ero di buon umore, in realtà Non l'ho scoperto finché qualcuno non mi ha chiamato al telefono, non l'ho sentito bene, stavo guidando, non avevo nemmeno capito chi di 1xbet tem, era arrabbiato e non mi ha dato la possibilità di spiegargli la situazione, poi ho scoperto che il mio account era bloccato, Ho contattato loro tramite l'e-mail del team di blocco 5 giorni fa e non mi hanno risposto fino ad ora.

Ho aspettato che rispondessero ma nessuna risposta. Ho creato un nuovo account finché non hanno riprodotto, poi l'ho chiuso e fino ad ora non rispondono per il motivo per cui hanno bloccato il mio account principale.

Per favore, signore, aiutami a sbloccare il mio account principale, se può..

Caro Ahmed2000,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1xBet Casino.

Per prima cosa ti sconsiglio di creare un altro account presso il casinò e depositare denaro poiché ciò è contrario alle regole del casinò e potrebbe causare problemi in futuro.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Ho capito bene che c'è un pagamento in sospeso delle tue vincite dal casinò?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao signore, grazie per la tua risposta

Ho ricevuto l'importo, cosa intendo con questo, non ho perso tutti i miei fondi come menzionato dal mio amico e stavo vincendo.

il mio problema è il motivo per cui hanno bloccato il mio account e non rispondono alle e-mail.

tieni presente che il conto aveva dei fondi ma non ricordo quanti, ma comunque non c'era motivo di bloccare il mio conto

Grazie per la conferma.

Riteniamo che i casinò possano bloccare i conti dei giocatori per qualsiasi motivo purché non trattengano i fondi dei giocatori.

Non assistiamo i giocatori i cui conti sono stati chiusi, ma i casinò non trattengono alcun fondo.

Per favore, fammi sapere se c'è qualche altro problema per il quale potremmo aiutarti, altrimenti chiuderò il reclamo.

Ciao Ahmed2000,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.