Hallo,
Ich schreibe Ihnen, um meine tiefe Unzufriedenheit und Besorgnis bezüglich meines Kontos bei 1xBet zum Ausdruck zu bringen. Nachdem ich mein Konto zum ersten Mal erfolgreich verifiziert hatte, wurde ich aufgrund meiner letzten Gewinne unerwartet aufgefordert, den Verifizierungsprozess noch einmal zu durchlaufen.
Ihrem Wunsch entsprechend habe ich umgehend alle erforderlichen Unterlagen eingereicht. Drei Tage später kam jedoch eine zusätzliche Anfrage für ein Selfie mit meinem Ausweis und einem Gespräch im Hintergrund. Obwohl ich diese Angaben machte, war ich schockiert, als ich feststellte, dass der Betrag auf meinem Konto einseitig abgebucht wurde und nur noch 500 CAD übrig blieben. Mein Guthaben sank deutlich von 6023 CAD auf 500 CAD, mit der Begründung, dass ich angeblich mehrere Konten bei 1xBet habe. Ich möchte betonen, dass diese Behauptung völlig falsch ist, da dies meine erste Interaktion mit Ihrer Plattform ist.
Der Mangel an Aufklärung und Transparenz im Zusammenhang mit der Schließung meines Kontos und die erhebliche Reduzierung meines Guthabens sind zutiefst beunruhigend. Ich bitte Sie dringend, detaillierte Informationen zu den angeblichen Mehrfachkonten und dem Entscheidungsprozess bereitzustellen, der zur Schließung meines Kontos geführt hat. Darüber hinaus benötige ich eine Erklärung für die erhebliche Reduzierung meines Kontostands.
Darüber hinaus möchte ich Sie auf eine ausstehende Rückerstattung von Jeton Wallet mit der Transaktions-ID 466545055 aufmerksam machen. Leider habe ich diese Rückerstattung nicht erhalten, was meine wachsenden Bedenken und Frustrationen noch verstärkt.
Hi,
I am writing to express my profound dissatisfaction and concern regarding my account with 1xBet. After successfully verifying my account for the first time, I was unexpectedly asked to undergo the verification process once again following my recent winnings.
In compliance with your request, I promptly submitted all the required documents. However, three days later, an additional request was made for a selfie with my ID and a conversation in the background. Despite providing these details, I was shocked to discover that the funds in my account were unilaterally deducted, leaving only 500 CAD. My balance dropped significantly from 6023 CAD to 500 CAD, with the explanation that I allegedly have multiple accounts with 1xBet. I would like to emphasize that this claim is entirely false, as this is my first interaction with your platform.
The lack of clarification and transparency surrounding the closure of my account and the substantial reduction in my balance is deeply distressing. I urge you to provide detailed information on the alleged multiple accounts and the decision-making process that led to the closure of my account. Additionally, I seek an explanation for the significant reduction in my account balance.
Furthermore, I would like to draw your attention to a pending refund from Jeton Wallet with Transaction ID 466545055. Unfortunately, I have not received this refund, adding to my growing concerns and frustrations.
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