CIAO,
Scrivo per esprimere la mia profonda insoddisfazione e preoccupazione riguardo al mio conto con 1xBet. Dopo aver verificato con successo il mio account per la prima volta, mi è stato inaspettatamente chiesto di sottopormi nuovamente al processo di verifica in seguito alle mie recenti vincite.
In ottemperanza alla tua richiesta, ho prontamente presentato tutti i documenti richiesti. Tuttavia, tre giorni dopo, è stata avanzata un'ulteriore richiesta per un selfie con la mia carta d'identità e una conversazione in sottofondo. Nonostante abbia fornito questi dettagli, sono rimasto scioccato nello scoprire che i fondi sul mio conto erano stati detratti unilateralmente, lasciando solo 500 CAD. Il mio saldo è sceso significativamente da 6023 CAD a 500 CAD, con la spiegazione che presumibilmente ho più conti con 1xBet. Vorrei sottolineare che questa affermazione è del tutto falsa, poiché questa è la mia prima interazione con la vostra piattaforma.
La mancanza di chiarimenti e trasparenza riguardo alla chiusura del mio conto e alla sostanziale riduzione del mio saldo è profondamente angosciante. Ti esorto a fornire informazioni dettagliate sui presunti account multipli e sul processo decisionale che ha portato alla chiusura del mio account. Inoltre, cerco una spiegazione per la significativa riduzione del saldo del mio conto.
Inoltre, vorrei attirare la vostra attenzione su un rimborso in sospeso da parte di Jeton Wallet con ID transazione 466545055. Sfortunatamente, non ho ricevuto questo rimborso, il che si aggiunge alle mie crescenti preoccupazioni e frustrazioni.
Hi,
I am writing to express my profound dissatisfaction and concern regarding my account with 1xBet. After successfully verifying my account for the first time, I was unexpectedly asked to undergo the verification process once again following my recent winnings.
In compliance with your request, I promptly submitted all the required documents. However, three days later, an additional request was made for a selfie with my ID and a conversation in the background. Despite providing these details, I was shocked to discover that the funds in my account were unilaterally deducted, leaving only 500 CAD. My balance dropped significantly from 6023 CAD to 500 CAD, with the explanation that I allegedly have multiple accounts with 1xBet. I would like to emphasize that this claim is entirely false, as this is my first interaction with your platform.
The lack of clarification and transparency surrounding the closure of my account and the substantial reduction in my balance is deeply distressing. I urge you to provide detailed information on the alleged multiple accounts and the decision-making process that led to the closure of my account. Additionally, I seek an explanation for the significant reduction in my account balance.
Furthermore, I would like to draw your attention to a pending refund from Jeton Wallet with Transaction ID 466545055. Unfortunately, I have not received this refund, adding to my growing concerns and frustrations.
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