Der Cashback-Bonus des Spielers wurde nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo Іван,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1xBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Verstehe ich das richtig, dass Sie Ihren Cashback-Bonus nicht erhalten haben, weil Sie die Bedingungen nicht erfüllt haben? Wie hoch war Ihr Guthaben genau, als Sie den Bonus beantragt haben?
Bitte leiten Sie alle zusätzlichen Screenshots oder Nachweise an nikolas.b@casino.guru weiter.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Also ich habe kein Cashback erhalten, die Bedingungen sind alle erfüllt, ich schrieb zur Unterstützung des Beraters, sagte mir, dass in den Bedingungen geschrieben mo während der Berechnung des Cashbacks sollten 2 Euro auf dem Spielkonto sein. Ich ging zu den Bedingungen, las aber solche Bedingungen wurden nicht geschrieben und er ist in kebeki mir verweigert, die Höhe der Einlagen betrug 17.000
Hallo Іван,
Bitte beachten Sie, dass die Laufzeit auf einem der von Ihnen bereitgestellten Screenshots angegeben ist - Laufzeit 9. - Wenn Ihr Guthaben über diesem Betrag lag, wurden die Bonusbedingungen leider nicht erfüllt und wir können nichts dagegen tun.