Il bonus cash back del giocatore non è stato accreditato. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao Іван,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con 1xBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Ho capito bene che non hai ricevuto il tuo bonus cash back perché non hai soddisfatto le condizioni? A quanto ammontava esattamente il tuo saldo quando hai richiesto il bonus?
Si prega di inoltrare eventuali schermate aggiuntive o prove a nikolas.b@casino.guru.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Quindi non ho ricevuto cashback, le condizioni sono tutte soddisfatte, ho scritto a supporto del consulente mi ha detto che nelle condizioni scritte mo durante il calcolo del cashback dovrebbe essere sul conto gioco 2 euro sono andato alle condizioni lette ma tali condizioni non sono stati scritti e lui è in kebeki mi ha rifiutato l'importo dei depositi era di 17.000
Ciao Іван,
Tieni presente che il termine è indicato su uno degli screenshot che hai fornito - termine 9. - Sfortunatamente se il tuo saldo era superiore a tale importo, le condizioni del bonus non sono state soddisfatte e non possiamo farci nulla.