1xBet Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Wenn sie Geld einzahlen, fangen sie an, unsere Auszahlung zu blockieren, wenn ich beginne, mein Geld abzuheben. Sie stellen viele Dokumente, stellen viele Fragen und stellen viele Fotos. Aber erlaube mir immer noch nicht, mein Geld abzuheben. Ihr Sicherheitsteam arbeitet nicht so gut. Antworten Sie niemals auf Kunden-E-Mails. Ich versuche, ihnen eine E-Mail zu senden, aber sie versuchen, meine E-Mail zu ignorieren. Als wir den Kundendienst fragten, sagte er nur, warten Sie auf die Antwort. Sie verlangen, dass ich jetzt 3 Tage warte. 19 Tage habe ich mein Geld immer noch nicht abgehoben, sie schweigen. Wie können kambodschanische Spieler 1xbet noch vertrauen? 1xbet wird seinen Ruf verlieren und nicht mehr auf dem kambodschanischen Glücksspielmarkt stehen, wenn sie mein Problem nicht lösen können und trotzdem schweigen und mein Problem ignorieren.

Liebe sreypheak624,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Kristena, ja, ich werde Ihnen Dokumente schicken, die 1xbet bereits verlangt, wie z

1. Personalausweis

2. Kontoauszug

3. Foto-Haltekarte mit ihrer E-Mail

4.Screenshot meiner Ein- und Auszahlung auf meinem Bankkonto

5. Machen Sie ein Selfie mit ihrem Bestätigungscode

6. Skype bestanden

Sie fragen mich viel über mein persönliches Geheimnis wie Bank und andere

Und sie haben das Problem für mich immer noch nicht gelöst, sie versuchen, dieses Problem zu verzögern

Vielen Dank für Ihre Antwort, sreypheak624. Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Sehr geehrte(r) sreypheak624,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Liebes Guru Casino, mein Problem wurde gelöst

Liebe sreypheak624,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina,

Casino.Guru