1xBet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Quando depositano denaro, consentono quindi di iniziare a bloccare il nostro prelievo quando inizio a ritirare i miei soldi. Chiedono molti documenti, fanno molte domande, fanno anche molte foto. Ma ancora non mi permette ancora di ritirare i miei soldi. Il loro team di sicurezza non funziona così bene. Non rispondere mai all'e-mail del cliente Provo a inviargli un'e-mail ma cercano di ignorare la mia e-mail. Quando chiediamo solo al servizio clienti, continua ad aspettare la risposta. Mi stanno chiedendo di aspettare 3 giorni ormai 19 giorni non ho ancora ritirato i miei soldi, stanno zitti. Come può il giocatore d'azzardo cambogiano fidarsi ancora di 1xbet? 1xbet perderà la sua reputazione e non starà più nel mercato del gioco d'azzardo in Cambogia se non riesce a risolvere il mio problema e continua a tacere e ad accettare il mio problema.

Caro sreypheak624,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo account non è stato ancora verificato?

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Cara Kristena sì, ti invierò i documenti che 1xbet già chiede come

1. Carta d'identità

2. estratto conto bancario

3.foto che tiene la scheda con la loro e-mail

4.screenshot del deposito e prelievo del mio conto bancario

5.prendi un selfie con in mano il codice di verifica

6.skype passato

Mi stanno chiedendo molto oltre il limite del mio segreto personale come banca e altro

E non hanno ancora risolto il problema per me, stanno cercando di ritardare questo problema

Grazie mille per la tua risposta, sreypheak624. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao sreypheak624,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caro Guru Casino il mio problema è stato risolto

Caro sreypheak624,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Cristina,

Casino.Guru