1xBet Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Hallo, ich habe 4295 USDT bei 1xbet gewonnen und wenn ich abheben möchte, fragen sie mich nach Bestätigungen, die ich gesendet habe. Zuerst fragten sie mich nach meinem Personalausweis + dem Einzahlungsnachweis, den ich verwendet habe, wenn er auf meinen Namen lautete, ich habe ihnen alles bewiesen. Ich wurde gebeten, auf die Antwort der Fachärzte zu warten, und dann wurde mir klar, dass ich 6 Monate warten musste, um mein Geld zu erhalten, aber ich kann nicht, ich muss Klinikgebühren bezahlen ... Ich mache eine Chemotherapie. Ich bitte Sie CEG, mir zu helfen.

MEINE ID: 407***333

Liebe Enamthox,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie das letzte Dokument gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Darüber hinaus leiten Sie weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina,

Mein letztes Dokument war vor 2 Tagen und ich habe alle angeforderten Dokumente in dem gewünschten Format gesendet.

Dann erhalte ich eine Antwort von ihnen, dass ich 180 Tage warten muss, bis ich mein Geld erhalte.

Vielen Dank, Enamthox, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin ( martin.d@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Enamthox!

Ab sofort kümmere ich mich um Ihre Beschwerde. Ich möchte Vertreter von 1xBet Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung der Situation zu helfen.

Liebe Enamthox,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben!

Wir bitten Sie, Ihre Kundennummer anzugeben. Leider ist es in diesem Thread nicht sichtbar. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören

Mit freundlichen Grüßen,

1xBet-Unterstützung

Sehr geehrter 1xBet-Support,

Danke für deinen Eintrag in den Thread. Ich möchte Sie freundlich bitten, uns Bescheid zu geben, sobald es Fortschritte beim Verifizierungsprozess des Spielers gibt.

Hallo Martin,

Ich bin wirklich traurig, ich habe eine Antwort von der Sicherheitsabteilung erhalten, in der ich gebeten wurde, mein Geld abzuheben. Ich möchte mein Geld auf die Weise abheben, die sie mich gefragt haben: 'SKRILL'. Ich mache die Abhebung und werde automatisch abgelehnt. Ich habe es dem Support gesagt und sie sagen mir, dass ich mein Geld nicht bekomme, während sie in der E-Mail sagen, dass ich mich zurückziehen kann ... sie diktieren sich selbst.

Sie können in den Screenshots den Beweis dafür sehen, was ich sage

Jetzt finden sie nur Ausreden, sie bitten mich, mit der Visa-Bankkarte abzuheben, wenn ich keine Bankkarte mehr habe. Ich habe mich dagegen gewehrt und mein Bankkonto dauerhaft geschlossen, sie versuchen nur, Ausreden zu finden, um mich nicht zu bezahlen.

Ich habe mit SKRILL eingezahlt, also habe ich das Recht, mein Geld auf die gleiche Weise wie SKRILL zurückzubekommen. Sie wollen mich nicht bezahlen, ich habe ihnen alles gegeben.

Außerdem bitten sie mich sogar auf der Website, per Skrill abzuheben, und per E-Mail wird mir gesagt, dass ich keine Kreditkarte habe, obwohl ich keine Karte habe.

Zunächst einmal akzeptiert meine Bank keine Überweisungen von Online-Wettanbietern, weil mein Land, nämlich Marokko, dies nicht zulässt

Zweitens habe ich kein Bankkonto mehr, ich habe es vor einer Woche geschlossen, und es ist eine persönliche Entscheidung, die nur mich betrifft, wenn ich kein Bankkonto habe, dann aus persönlichen Gründen.

Drittens bitten Sie mich auf Ihrer Website, eine Auszahlung mit SKRILL vorzunehmen, das tue ich, und dann lehnen Sie mich automatisch ab, während ich Ihnen meine persönlichen Daten und meine Identität meines Skrill-Kontos gesendet habe, um Ihnen zu beweisen, dass es auf meinen Namen lautet.

Du versuchst, mich nicht zu bezahlen, das ist alles, mein Geld werde ich nicht bekommen.

Sehen Sie, wie sie sich widersprechen, lesen Sie bitte den Bildschirm

Ich erkläre ihnen, dass ich nicht per Kreditkarte abheben kann und dann fragen sie mich, wie ich das machen will und wechseln das Thema. und auf meiner Hauptbox sagen sie, dass sie mir nie antworten

Hallo Enamthox!

Vielen Dank, dass Sie uns einige Updates zur Verfügung gestellt haben. Ich bedauere zu sehen, dass sie überhaupt nicht sehr positiv sind. Da wir in diesem Thread noch auf weitere Antworten des Casinos warten, möchte ich vorschlagen, zu warten, bis sie die Situation mit uns klären können.

Außerdem scheinen Sie laut dem Screenshot, den Sie uns kürzlich zur Verfügung gestellt haben, zwei verschiedene E-Mail-Adressen für die Kommunikation mit dem Casino verwendet zu haben. Darf ich fragen was der Grund ist?

Ich habe eine andere E-Mail-Adresse verwendet, weil sie mir in meinem Hauptpostfach nicht mehr antworten, sie mir nicht mehr antworten wollen ... und wenn ich ihnen über eine neue Adresse schreibe, sagen sie mir "Sie müssen uns über Ihre kontaktieren Haupt-E-Mail-Adresse" ist wirklich lustig.

Ich wurde von der Auszahlungsseite entfernt, es gibt keine Möglichkeit, meine 5725 AED abzuheben. Schauen Sie sich den Screenshot genau an. Sie bitten mich, mein Geld abzuheben, aber sie schließen mich von allen Zahlungen aus, damit sie Ausreden finden, mich nicht zu bezahlen.

Was für ein Betrug, was für eine Abzocke!

Urteile selbst.

Zuerst sagen sie, dass ich mein Geld abheben kann, wenn ich mich einlogge, stelle ich fest, dass sie alle Abhebungsmöglichkeiten weggenommen haben, da keine verfügbar sind

Dann fragen sie mich nach einem Bild meiner Bankkarte, die ich nicht mehr habe, ich habe mein Bankkonto vor einer Woche geschlossen.

Sie versuchen nur, Ausreden zu finden, um mich nicht zu bezahlen, warum kann ich zuerst abheben und jetzt wollen sie Überprüfungen?

Dann hatte ich nie ein Skrill-Konto bei der E-Mail, die sie sagen, sie wissen nicht, was sie sagen sollen.

Ich werde nie mein Geld bekommen.

Wie soll 1XBET CASINO reagieren? Er wird nicht antworten, ich habe sie mit allen Beweisen verbrannt :)

Liebe Enamthox,

Vielen Dank für Ihre Geduld!

Wir haben alle Angaben zu Ihrer Situation beim Sicherheitsdienst geprüft. Um Ihre Situation so schnell wie möglich zu lösen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Sicherheitsdienst unter security-en@1xbet-team.com. Sie prüfen zusätzliche Informationen und helfen Ihnen bei Ihrer Auszahlung

Bitte führen Sie diesen Schritt aus und geben Sie uns Ihr Feedback

Mit freundlichen Grüßen,

1xBet-Unterstützung

Hallo Martin,

Ich wurde nach einem großen Problem bezahlt!

Vielen Dank.

1XBET CASINO Wenn Sie so mit diesem Rhythmus weitermachen, werden Sie das Unternehmen in den Insolvenzmodus versetzen, weil Sie alles und jeden blockieren.

Gute Fortsetzung

Hallo Enamthox!

Vielen Dank, dass Sie die guten Nachrichten mit uns teilen. Ich freue mich, dass die Situation zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.