1xBet Casino - Der Spieler ist überwältigend frustriert über den detaillierten Verifizierungsprozess.

Mein Konto wurde bei 1xbet fast zwei Jahre lang gesperrt, wir haben mit dem Verifizierungsprozess begonnen, sie haben mich gebeten, meinen von mir bereitgestellten Ausweis vorzulegen, sie haben nach meinem Kontoauszug gefragt, er wurde zur Verfügung gestellt, sie haben mich gebeten, einen Code zu halten und ein Foto zu machen „Ich habe es getan, sie haben darum gebeten, einen Videoanruf zu machen, es ist erledigt, sie haben darum gebeten, das Formular auszufüllen, es war ein weiterer Videoanruf, nach dem Videoanruf fragen sie mich jetzt nach meiner Geburtsurkunde, sie wurde zur Verfügung gestellt, sie fragen." Eine Bescheinigung, die meine geistige Leistungsfähigkeit bestätigt, wurde ebenfalls zur Verfügung gestellt. Heute werden sie gebeten, eine Kopie des No-Glücksspiel-Zusatzes vorzulegen. Beachten Sie, dass ich nur 24 Stunden auf ihrer Website verbracht habe, bevor mein Konto gesperrt wurde. Wie können sie also nur vermuten? Nach 24 Stunden, in denen ich einen Glücksspielzusatz habe, beachten Sie, dass in dem vor einer Woche vorgelegten Dokument (Bescheinigung über die geistige Leistungsfähigkeit) angegeben wurde, dass ich geistig stabil bin und keinen Zusatz habe. Ich weiß nicht wirklich, warum 1xbet mich frustriert und das dupliziert Überprüfungsprozess

Liebe Myanga,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 1xBet Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Ist auf Ihrem Casino-Konto ein Guthaben vorhanden?
• Könnten Sie bitte angeben, wann mit der Verifizierung Ihres Kontos begonnen wurde?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe nur 24 Stunden gespielt, bevor mein Konto gesperrt wurde.

Ich versuchte abzuheben und erhielt die Meldung, dass mein Konto gesperrt sei und ich mich an sie wenden solle.

Ich habe Slots, Aviator und einige andere Live-Spiele gespielt

Ich habe fast 5000$ auf meinem Konto

Der Verifizierungsprozess begann eigentlich vor drei Monaten

Sehr geehrtes 1xbet, sie möchten keine Zusammenarbeit mit mir eingehen und haben nur meinen Saldo ausgezahlt. Ich habe mich am selben Tag registriert und mein Konto wurde am selben Tag gesperrt. Normalerweise müssen sie meine gesamte Einzahlung bezahlen. Sie können die Zusammenarbeit mit mir nicht beenden und meine Verluste akzeptieren. Sie sollten alle meine Wetten stornieren, wie sie es normalerweise tun, und mir mein Geld vollständig auszahlen. Ich habe mehr als 30.000 USD eingezahlt und einen Teil des Geldes verloren. Sie haben mir nur 4.800 USD ausgezahlt.

Könnten Sie bitte die kürzliche Kommunikation, die Sie mit dem Casino geführt haben, detaillierter mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots

Sehr geehrte(r) Myanga,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.