1xBet Casino - Il giocatore è estremamente frustrato dal processo di verifica dettagliato.

Il mio conto con 1xbet è stato bloccato da quasi 2 anni, abbiamo iniziato il processo di verifica, mi hanno chiesto di fornire la mia carta d'identità che ho fornito, hanno chiesto il mio estratto conto, mi è stato fornito, mi hanno chiesto di tenere un codice e fare una foto ,l'ho fatto, hanno chiesto di fare una videochiamata, è stato fatto, hanno chiesto di compilare il modulo, è stata, un'altra videochiamata, dopo la videochiamata, ora mi chiedono il mio certificato di nascita, mi è stato fornito, chiedono mi è stato anche fornito un certificato che conferma la mia capacità mentale, oggi mi chiedono di fornire una copia del documento di non gioco d'azzardo, tieni presente che ho visitato il loro sito solo 24 ore prima che il mio account fosse bloccato, quindi come possono sospettare solo dopo 24 ore che ho l'aggiunta al gioco d'azzardo, tieni presente che nel documento fornito una settimana fa (certificato di capacità mentale) è stato affermato che sono mentalmente stabile e non ho alcuna aggiunta, non so davvero perché 1xbet mi frustra e duplica il processo di verifica

Caro Myanga,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1xBet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• C'è del saldo sul tuo conto del casinò?
• Potresti indicare quando è iniziata la verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho giocato solo 24 ore prima che il mio account venisse bloccato.

Ho provato a ritirarmi e ho ricevuto una notifica che il mio account era bloccato e dovevo contattarli.

Ho giocato alle slot, all'Aviator e ad altri giochi dal vivo

Ho quasi 5000$ sul mio conto

Il processo di verifica è iniziato realmente 3 mesi fa

Il caro 1xbet ha detto che non vuole accettare alcuna collaborazione con me e ha pagato solo il mio saldo, mi sono registrato lo stesso giorno e il mio conto è stato bloccato lo stesso giorno, normalmente devono pagare tutto il mio deposito, non possono interrompere la collaborazione con e accettare le mie perdite, dovrebbero annullare tutte le mie scommesse come fanno abitualmente e pagare i miei soldi per intero, ho depositato più di 30000 usd e ho perso una parte del denaro, mi hanno pagato solo 4800 usd

Potresti per favore condividere questa recente comunicazione che hai avuto con il casinò in modo più dettagliato? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.