Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Wir lehnten die Beschwerde ab, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen antwortete.
Also mein konto wurde geschlossen weil sich jemand anderes mit meinen daten registriert hat da bin ich der meinung weil ich es nicht wahr warum achtet das casino da nicht von anfang an darauf und wenn es denen am anfang schon auf fällt gleicher name und geb. Warum lassen die es den da durchgehen umd sagen nicht von anfang an gleich das mann da die daten schon registriert hat so bekomme ich meine auszahlung nicht und mein konto ist gespert sinlos und das blos weil das casino nicht gleich reagiert hat es währe ja was anderes wen sie mein konto gelassen hätten und von den anderen das konto geschlossen hätten zumal ich ja meine unterlagen eingereicht habe und die einen beweis dafür haben echt sinlos einfach nur.
Lieber Breidie,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob nach bestem Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto von demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihre?
Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote von diesem Casino eingelöst? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Wie lange ist es her, dass Sie Ihr Konto registriert haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob nach bestem Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto von demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihre?
Na endweder meine freundin oder doe kinder weil ich habe ja automatisches ausfülle im handy eingestellt
Verstehe ich richtig, dass Sie glauben, dass niemand aus Ihrer Familie ein Konto mit derselben IP-Adresse wie Ihre registriert hat?
Lieber Breidie,
Vielen Dank für dein Feedback!
Wir möchten Ihnen von unserer Seite helfen, die aufgetretene Situation zu klären. Um alle Daten überprüfen zu können, müssen wir die Nummer Ihres Spielekontos kennen. Wir werden alle Informationen prüfen und Ihnen eine Antwort geben
Wir freuen uns auf Ihre Antwort!
Lieber Breidie,
Ja, du hast recht. Wir benötigen Ihre Kontonummer, um alle Informationen zu überprüfen
Sobald wir diese Nummer erhalten, werden wir die aufgetretene Situation überprüfen
Wir freuen uns auf Ihre Antwort!
Vielen Dank, Breidie, für die Angabe Ihrer Kontonummer. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Breidie,
Ich übernehme Ihre Beschwerde. Warten wir auf eine Antwort vom Casino.
Lieber Breidie,
Wie wir sehen können, haben Sie uns die Nummer Ihrer Kreditkarte mitgeteilt, aber wir benötigen die Nummer Ihres Kontos
Wir können auch alle erforderlichen Informationen überprüfen, indem wir Ihre E-Mail-Adresse angeben, bei der Sie sich registriert haben
Bitte geben Sie die Nummer Ihres Kontos oder die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich registriert haben
Wir freuen uns auf Ihre Antwort!
Hallo Breidie,
Hat es irgendwelche Fortschritte gegeben?
Lieber Breidie,
Wir haben die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse überprüft und festgestellt, dass es keinen solchen registrierten Benutzer mit der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse gibt
In diesem Fall geben Sie uns bitte die Nummer Ihres Spielekontos an, um die aufgetretene Situation zu überprüfen
Wir müssen Ihr Profil in unserem System finden, deshalb ist es wichtig
Wir freuen uns auf Ihre Antwort!
Na ich habe noch die gleiche E-Mail Adresse mit 2 anstatt die 3 und ihnen eine Zahl
Lieber Breidie,
Verstehen wir richtig, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse meinen: wweissdvd2@gmail.com?
Bitte geben Sie uns die richtige E-Mail-Adresse, damit wir alle Informationen überprüfen können
Wir freuen uns auf Ihre Antwort!