1xBet Casino - Der Zugriff auf das Spielerkonto ist eingeschränkt.

Meine Kontonummer 299474389

im Einsatz seit 01.06.2021

Ich kann weder auf die Einzahlungs- noch auf die Auszahlungsbereiche meines Kontos zugreifen. Als ich den Kundendienst kontaktierte, wurde mir gesagt, ich solle mich per E-Mail an den Sicherheitsdienst wenden, was ich auch getan habe. Ich habe mein Selfie mit Beweis, Ausweis und allem gesendet.

Jetzt verlangen sie von mir einen Kontoauszug mit den Angaben zu meinen Einzahlungen.

Ich habe mit dem Mobikwik-Wallet eingezahlt (Wallet-basierte UPI-Zahlung). Mit dem Mobikwik-Wallet ist keine Bank verknüpft. Ich verwende die schnelle UPI-Methode, um mit dem Mobikwik-Wallet bei 1xbet einzuzahlen. Es gibt keine KONTONUMMER. Es sind nur UPI, E-Mail-ID und Telefonnummer im Mobikwik-Wallet enthalten.

Obwohl ich einen von Mobikwik bereitgestellten Kontoauszug gesendet habe, verlangt 1xbet von mir, einen Kontoauszug mit der KONTONUMMER zu senden. Wie gebe ich eine Kontonummer für Mobikwik an, wenn in meinem Wallet weder eine Kontonummer noch eine Bank angegeben ist?

Ich habe auch Amazon Pay verwendet, um mit UPI einzuzahlen, aber Amazon Pay stellt keine Kontoauszüge zum Herunterladen zur Verfügung, aber 1xbet fragt mich im PDF-Format. Wie kann ich einen Kontoauszug zur Verfügung stellen, wenn Amazon Pay keine Option zum Herunterladen von Kontoauszügen bietet?

Ich benutze es seit 4 Jahren.

Bitte helfen Sie mir, mein Konto wiederherzustellen.

Hallo yeshwanth111,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1xBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits freigegeben und welche nicht? Gibt es weder in Ihren E-Mails noch in den direkt verwendeten Apps eine Zahlungsbestätigung Ihrer Einzahlungen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe Geld erhalten, weiß aber nicht, warum ich blockiert wurde.

Hallo yeshwanth111,

Ich freue mich zu hören, dass das Geld angekommen ist.

Bitte beachten Sie, dass das Casino das Recht hat, Ihr Konto ohne Angabe von Gründen zu schließen, sobald kein Guthaben mehr auf Ihrem Konto vorhanden ist.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten?

Sehr geehrte(r) yeshwanth111,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.