Il giocatore dall'India riscontra problemi nell'accedere alle sezioni di deposito e prelievo del suo account e non riesce a verificare la sua identità utilizzando gli estratti conto bancari richiesti per Mobikwik e Amazon Pay, che non forniscono numeri di conto o estratti conto scaricabili. Nonostante i suoi tentativi di ottemperare alle richieste di verifica, fa fatica a soddisfare i requisiti del casinò e sta cercando assistenza per recuperare il suo account.
Il mio numero di conto è 299474389
in uso dal 01/06/2021
Non riesco ad accedere alle sezioni di deposito e prelievo del mio account. Quando ho contattato il CS, mi hanno detto di contattare la sicurezza via e-mail, cosa che ho fatto. Ho inviato il mio selfie con la prova, ID e tutto.
Adesso mi chiedono l'estratto conto bancario in cui ho effettuato i depositi.
Ho depositato usando il portafoglio Mobikwik (pagamento UPI basato sul portafoglio). Nessuna banca è collegata al portafoglio Mobikwik. Uso il metodo veloce UPI per depositare su 1xbet usando il portafoglio Mobikwik. Non c'è NUMERO DI CONTO. Sono solo upi, ID e-mail e numero di telefono coinvolti nel portafoglio Mobikwik.
Nonostante l'invio dell'estratto conto fornito da mobikwik, 1xbet mi chiede di inviare l'estratto conto bancario con il NUMERO DI CONTO. Come faccio a fornire il numero di conto per mobikwik quando non c'è alcun numero di conto o banca coinvolta nel mio portafoglio?
Ho anche usato Amazon Pay per depositare usando UPI ma Amazon Pay non fornisce estratti conto da scaricare ma 1xbet me lo chiede in formato PDF. Come posso fornirne uno quando Amazon Pay non ha l'opzione di scaricare l'estratto conto
Lo uso da 4 anni.
Per favore aiutami a riavere il mio account.
Ciao yeshwanth111,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 1xBet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Potresti cortesemente dirmi da quando è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Non c'è alcuna conferma di pagamento dei tuoi depositi né nelle tue e-mail né nelle app utilizzate direttamente? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ho ricevuto denaro ma non so perché mi hanno bloccato.
Ciao yeshwanth111,
Sono contento di sapere che i soldi sono arrivati.
Si prega di notare che se non si ha più saldo sul proprio conto del casinò, il casinò ha il diritto di chiuderlo senza dover fornire alcuna spiegazione o motivazione.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
Nick è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
