1xBet Casino - Die Auszahlung der Gewinne des Spielers verzögert sich.

Ich habe diesen Gewinn ein halbes Jahr lang geltend gemacht, aber das 1xbet-Team hat jedes Mal Ausreden vorgebracht, weil es meine Bankauszahlung blockiert hat, als ich eingezahlt habe. Es gibt kein Problem mit dem Banküberweisungsfenster und sie haben es plötzlich geschlossen, als ich groß gewonnen habe. Zuerst sagten sie, sie reparieren das Fenster. Zweitens sagten sie, ich müsse mehr einzahlen, um es freizuschalten, was ich oft über die Bank eingezahlt habe und das Einzahlungsfenster sich nicht einmal öffnet. Und zu guter Letzt geben sie uns die Ausreden, wir reparieren das Fenster.

Lieber timmy3133,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie mit dem Casino über alternative Zahlungsmethoden für Auszahlungen gesprochen?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Ich kann keine erfolgreiche Auszahlung vornehmen, da ihr Service schrecklich ist. Sie geben ständig Ausreden, haben auch Auszahlungsfenster geschlossen und lassen mich nie ein KYC durchführen. Und natürlich habe ich eine andere Auszahlungsmethode ausprobiert. Sie sagten, ich müsse immer mehr einzahlen, aber das habe ich bereits getan.

Dies sind meine Kontoinformationen

Lieber timmy3133, könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Haben Sie das Casino bezüglich einer KYC-Verifizierung kontaktiert?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

sie haben mich nie nach KYC-Informationen gefragt und in anderen Casinos stellen sie ein Fenster dafür zur Verfügung. Sie sagen, es sei nicht nötig, weil ich mit einem Bankkonto eingezahlt habe, das dieselbe Adresse und denselben Namen und andere Informationen hat. Ich habe vorher einen 8000-Bonus gewonnen, es ist nur ein kleiner Betrag, und sie bitten mich ständig, mehr einzuzahlen, um meine fast 70000 zu bekommen. Vielen Dank auch für Ihre freundliche und schnelle Hilfe, Frau Dominika. Und es scheint, dass 1xbet den gesamten Chat nach einer Weile schließt und löscht, also kann ich keine Screenshots mehr machen. Außerdem gebe ich einige meiner Kontoinformationen und einige Screenshots per E-Mail an

Lieber timmy3133, haben Sie alle Wettanforderungen erfüllt, um Ihr Geld abheben zu können?

Könnten Sie bitte die E-Mail-Kommunikation bezüglich der Auszahlung an das Casino weitergeben? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

ja, ich habe alle Wettanforderungen erfüllt, ich habe auch viel mehr als die Anforderungen erfüllt, ich denke, das Casino will mir die Gewinne einfach nicht auszahlen, es ist sinnlos, sie zu kontaktieren, bitte versuchen Sie, sie zu kontaktieren oder bestrafen Sie sie wegen meiner Fälle

das ist so unfair und illegal von ihnen, solche Dinge zu tun. Ich verschwende meine Energie und Zeit damit, ihnen wegen ihrer Probleme hinterherzulaufen und immer mehr Beweise zu finden. Ich habe im Oktober mehr als 200.000 Dollar gewettet. Bitte helft mir für Gerechtigkeit.

Vielen Dank, timmy3133, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, timmy3133, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun 1xBet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Die Regulierungsbehörde gibt an, dass sie keine individuellen Streitigkeiten zwischen Spielern und Betreibern behandeln wird, aber wenn Sie trotzdem versuchen möchten, Kontakt mit ihnen aufzunehmen, können Sie dies hier tun: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie sie reagiert haben, wenn Sie es selbst tun können ( peter.c@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Peter