Der Spieler aus Japan fordert seit einem halben Jahr seine Gewinne von 1xbet ein, wird jedoch vom Casino wiederholt mit Ausreden bezüglich blockierter Auszahlungen konfrontiert. Obwohl die Einzahlung ohne Probleme erfolgreich war, schloss das Casino nach einem großen Gewinn plötzlich das Auszahlungsfenster und gab verschiedene Gründe für die Verzögerungen an.
Ich habe diesen Gewinn ein halbes Jahr lang geltend gemacht, aber das 1xbet-Team hat jedes Mal Ausreden vorgebracht, weil es meine Bankauszahlung blockiert hat, als ich eingezahlt habe. Es gibt kein Problem mit dem Banküberweisungsfenster und sie haben es plötzlich geschlossen, als ich groß gewonnen habe. Zuerst sagten sie, sie reparieren das Fenster. Zweitens sagten sie, ich müsse mehr einzahlen, um es freizuschalten, was ich oft über die Bank eingezahlt habe und das Einzahlungsfenster sich nicht einmal öffnet. Und zu guter Letzt geben sie uns die Ausreden, wir reparieren das Fenster. 
Lieber timmy3133,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie mit dem Casino über alternative Zahlungsmethoden für Auszahlungen gesprochen?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Ich kann keine erfolgreiche Auszahlung vornehmen, da ihr Service schrecklich ist. Sie geben ständig Ausreden, haben auch Auszahlungsfenster geschlossen und lassen mich nie ein KYC durchführen. Und natürlich habe ich eine andere Auszahlungsmethode ausprobiert. Sie sagten, ich müsse immer mehr einzahlen, aber das habe ich bereits getan.
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