1xBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Problemen mit der Zahlungsmethode.

Ich habe Geld mit VISA eingezahlt, und sie hatten überhaupt kein Problem damit, mein Geld per Einzahlung anzunehmen, aber als ich versuchte, es abzuheben, haben sie die VISA-Option entfernt, weil ich Geld verdient habe!! Ich habe es dann mit MasterCard versucht und in der Ablehnung erhalte ich folgende Meldung: (Abhebungen sind nur mit den gleichen Daten möglich, die auch für die Einzahlung verwendet wurden. Wenn Sie Geld über verschiedene Zahlungsmethoden einzahlen, sollten Sie das Geld proportional zum Betrag abheben Sie haben über jede Zahlungsmethode eingezahlt.)

Wie kann ich mit den gleichen Daten und der gleichen Zahlungsmethode abheben, wenn ich die Methode, die ich bei der Einzahlung verwendet habe, nicht auswählen kann!!

Der Kundenservice teilte mir Folgendes mit: Sollte eine Einzahlungsmethode für die Auszahlung nicht verfügbar sein, empfehlen wir, für die Auszahlung eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden.1.

Machen Sie eine Mindesteinzahlung über eine andere Zahlungsmethode.2. Platzieren Sie Wetten für den Gesamtbetrag Ihrer Einzahlung. Die Quoten der Ereignisse sollten 1,1 oder höher sein.3. Bestätigen Sie Einzahlungen über jede Zahlungsmethode unter security-en@1xbet-team.com, indem Sie den Screenshot der Einzahlungstransaktionsdetails von Ihrem Zahlungssystembetreiber senden.4. Machen Sie eine Auszahlung über diese Methode.

Ich habe das 3 Mal gemacht und habe 2 Wochen gewartet!

Liebe Markemad,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich die Situation vollständig verstehe.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen in diesem Casino getätigt?

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Bezüglich der verfügbaren Auszahlungsmethoden empfehlen wir, den Anweisungen des Casinos zu folgen. Können Sie bitte angeben, wann genau das Casino die Auszahlung Ihrer Gewinne genehmigt hat?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo,

Ich habe schon früher erfolgreich Abhebungen durchgeführt, aber jetzt sind alle Methoden, die ich verwendet habe, blockiert, Gott weiß warum!

Ja, ich habe KYC nach einem langen und ermüdenden Prozess bestanden.

Nein, ich habe nie irgendwelche Boni genutzt.

Sie stimmten dem Rückzug nicht zu. Sie haben es tatsächlich abgelehnt, weil ich versucht habe, verschiedene Auszahlungsmethoden zu verwenden (mit denen ich erfolgreich von diesem Casino abheben konnte) und sie haben es abgelehnt, weil: (Abhebungen sind nur mit denselben Daten möglich, die für die Einzahlung verwendet wurden. Wenn Sie Wenn Sie Geld über verschiedene Zahlungsmethoden einzahlen, sollten Sie das Geld im Verhältnis zu dem Betrag abheben, den Sie über die jeweilige Zahlungsmethode eingezahlt haben.)

Dann fordern sie mich auf, Folgendes zu tun: Eine Mindesteinzahlung über eine andere Zahlungsmethode tätigen.2. Platzieren Sie Wetten für den Gesamtbetrag Ihrer Einzahlung. Die Quoten der Ereignisse sollten 1,1 oder höher sein.3. Bestätigen Sie Einzahlungen über jede Zahlungsmethode unter security-en@1xbet-team.com, indem Sie den Screenshot der Einzahlungstransaktionsdetails von Ihrem Zahlungssystembetreiber senden.4. Machen Sie eine Auszahlung über diese Methode.

Was keinen Sinn ergibt, da ich mit diesen anderen Zahlungsmethoden bereits Geld eingezahlt habe! Aber ich habe es trotzdem getan und bekomme immer noch abgelehnte Anfragen!!! Furchtbar frustrierend

Könnten Sie bitte angeben, welche Zahlungsmethoden Sie für die Einzahlung im Casino verwendet haben? Wurden alle überprüft? Hat Ihnen das Casino geraten, welche Methode Sie verwenden sollten?

Ich habe zuvor Geld über VISA, MasterCard, InstaPay (Banküberweisung) und Vodafone Cash abgehoben. Alle haben funktioniert. 1xBet beschließt manchmal, Auszahlungen zu blockieren, damit die Spieler ihr verdientes Geld verlieren, und entscheiden sich erst dann für eine Antwort, was mir genau passiert ist. Ich versende jetzt schon seit 2-3 Wochen E-Mails, aber als ich nun das gewonnene Geld verloren hatte, antworteten sie mir auf wundersame Weise und teilten mir mit, dass ich jetzt die Zahlungsmethode verwenden könne, die ich möchte. Ich verlagere mein Geschäft woanders hin, es ist eines der schlechtesten Casinos, mit denen ich je zu tun hatte.

Ich habe gerade eine ausstehende Einzahlungsanfrage, die ich schon vor langer Zeit überwiesen habe (im Wert von 3000 EGP), und auf die sie jetzt auch nicht antworten. Sobald sie mir das geben, lösche ich mein Konto.

Betway Casino ist viel, viel besser und ich kann es jedem, der dies liest, wärmstens empfehlen. Nichts an 1xBet ist den nutzlosen und leblosen Kundensupport und die inkompetente sogenannte „Sicherheitsabteilung" wert.

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Problem an veronika.l@casino.guru weiter. Alternativ können Sie die Screenshots auch hier senden.

Sehr geehrte(r) markemad,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe den Streitfall an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Danke

Liebe Markemad, ich habe nur eine E-Mail vom 31. August 2023 erhalten, in der Sie dem Casino den Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs und Ihres Ausweises geschickt haben. Ich kann jedoch weder die Screenshots noch die Antwort des Casinos sehen. Könnten Sie mir bitte die gesamte Mitteilung noch einmal zusenden?

Sehr geehrte(r) markemad,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.