1xBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund wiederholter KYC-Anfragen.

Hallo lieber Casino-Guru,

Es war eine gute Zeit, dass ich bei 1xbet OHNE BONUS gespielt habe, ich habe die KYC-Überprüfung nicht bestanden.

Ich habe einen einfachen Widerruf beantragt, der jedoch nicht genehmigt wurde, da Unterlagen zugesandt werden mussten.

Ich schicke meinem Personalausweis ein SELFIE, meiner BANKKARTE, meinem KONTAKTAUSZUG, alles, was er mich fragt, aber mir wird damit geantwortet. Bitte stellen Sie uns einen Kontoauszug für diese Karte zur Verfügung.

Wir sollten die Bankkartennummer, die Unterschrift und einen Bankstempel auf dem Kontoauszug, den Namen des Inhabers und Ihre mit Ihrem Spielkonto verbundenen Transaktionen sehen können.

Die Erklärung kann in gedruckter Originalform oder als Datei im PDF-Format eingereicht werden.

Also habe ich den Kontoauszug geschickt, da bleibt er hängen, ich habe mindestens zehn geschickt, wo wir wirklich alle Informationen überprüfen können, aber sie wollen die Überprüfung nicht OHNE KLARE ERKLÄRUNG VON IHNEN durchführen

Ich habe Ihnen auch einen Kontoauszug geschickt, auf dem klar ist, dass Sie meine Bank, meinen Namen, meine Adresse und alles sehen können.

Ich habe ihnen alles geschickt, was sie brauchen. Wir können dieses Konto nicht überprüfen, es sei denn, es liegt eine böse Absicht vor.

Lieber wassimhalli,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Auf dem Kontoauszug, den Sie mir geschickt haben, sind keine Angaben zur Bankkartennummer, keine Unterschrift und kein Bankstempel zu entnehmen. Könnten Sie bitte einen neuen Kontoauszug an das Casino senden, auf dem alle diese Informationen sichtbar sind?

Verstehe ich richtig, dass alle Ihre anderen Ausweisdokumente vom Casino genehmigt wurden?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Leider sehen wir in den Kontoauszügen nicht die Bankkartennummer, sondern die Bankkontonummer, die wir als RIB-Bankausweis bezeichnen. Darüber hinaus habe ich meine Bankanwendung auf meinem Telefon geöffnet, wo wir meine Karte sehen können.

Bei der Signatur handelt es sich um ein PDF-Dokument, das sehr schnell online abgehoben wird, von niemandem unterschrieben werden kann und das Banklogo oben steht

Ich sende Ihnen hier alle Teile, die ich bereitgestellt habe, damit wir über dieses Stadium hinausgehen können.

Verstehe ich richtig, dass alle Ihre anderen Ausweisdokumente vom Casino genehmigt wurden?

JA

Außerdem habe ich meine Bankanwendung auf meinem Telefon geöffnet, wo Sie meine Karte sehen können, wie ich Ihnen mitgeteilt habe, mit der Nummer 3294 der Karte, nach der sie fragen. Außerdem können Sie meinen Vor- und Nachnamen sehr deutlich sehen, mit all diesen Dokumenten, die sie haben sollen alles überprüfen.

Überprüfen Sie es bitte selbst

​Und sie antworten auch nicht mehr auf meine E-Mails. Wenn wir einen 1xbet-Vertreter einladen können, wären wir Ihnen dankbar

Danke liebes Team

Ein Update zur Geschichte:

Sie antworten nicht mehr auf meine E-Mails

1xbet wollte, dass ich den Kontoauszug für Juni 2023 sende, da es auf der Website einen Zahlungsnachweis mit dieser Karte gibt, den ich Ihnen hier sende

26.06.2023 KAUF PER KARTE N:5487XX3294 AM 26.06.23

MNT: 10,96(USD) BEI SHOPPYFERS IN JIZZA

Hierbei handelt es sich um eine Einzahlung bei 1xbet.

​

Vielen Dank, Wassimhalli, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas weiterleiten ( tomas.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank, liebes Team, ich hoffe, wir haben das Problem so schnell wie möglich gelöst

Hallo wassimhalli,

Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und bedauere sehr, dass Sie auf ein solches Problem gestoßen sind. Um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, werde ich das Casino kontaktieren.

Ich möchte 1xBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Untersuchung zu beteiligen. Können Sie uns bitte Gründe für die Verzögerung beim Abschluss des KYC-Verfahrens nennen, die das Problem mit der Auszahlungsanforderung für den Spieler verursacht hat?

Danke schön.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru

Alle Dokumente wurden viele Male verschickt. Um voranzukommen, wurde mir gesagt, ich solle die Dokumente an den Sicherheitsdienst senden. Sie antworten nicht auf E-Mails, aber ich werde gebeten, sie erneut zu senden. Und es wiederholt sich

Hallo, wassimhalli!

Könnten Sie uns bitte Ihre numerische Gaming-ID mitteilen, damit wir die Angelegenheit für Sie genauer untersuchen können?

Beste grüße,

Das 1xBet-Team

Lieber Wassimhalli ,

Können Sie dem Casino bitte Ihre Spiel-ID mitteilen? Damit sie weiter nachforschen können. Danke schön.

Liebes 1xBet Casino ,

Können Sie bitte ein Update zu diesem Thema bereitstellen? Danke schön.

Wie Sie sehen, bekomme ich immer noch die gleichen Antworten aus dem Live-Chat, auf die wir warten müssen. Die Dokumente wurden 35.000 Mal gesendet, aber sie haben nicht kooperiert, sodass ich das Konto überprüfen kann. Die Mails werden ebenfalls ignoriert

Beschämt

​

Liebe Leute,

Nach Angaben der Sicherheitsabteilung muss der Benutzer das Selfie mit den ihm bereitgestellten Spezifikationen noch bereitstellen, zu deren Bereitstellung er bereits vor über drei Tagen aufgefordert wurde

Beste grüße,

Das 1xBet-Team

Die Fotos sind jetzt wirklich klar. Bitte überprüfen Sie es, liebes Team

Hallo wassimhalli ,

Haben Sie diese Bilder auch an das Casino geschickt? Damit sie uns eine Antwort geben können. Ich fürchte, es wird nicht funktionieren, wenn es nur hier im Thread steht. Allerdings bin ich der Meinung, dass die ID beim Vergrößern zu unscharf zu sein scheint. Möglicherweise ist dies die Ursache des Problems. Aber lasst uns den Fall Schritt für Schritt lösen.

Dank des E-Gaming-Streits von CEG Curacao habe ich die Probleme mit einem schlechten Casino 1xbet gelöst, sie sind nicht hilfreich, ich kann diese Casinos nicht empfehlen.

Schöner Tag und wir schließen die Beschwerde

Verehrte Gäste,

Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Casino.Guru