Die Spielerin aus Japan erlebt Verzögerungen beim KYC-Verifizierungsprozess, nachdem sie vor zwei Wochen versucht hatte, Geld bei 1xBet Casino abzuheben. Obwohl sie alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, hat sie keine Updates oder Mitteilungen vom Sicherheitsteam erhalten und der Support hat sie lediglich darüber informiert, dass sie sich in einer Warteschlange befindet.
Vor zwei Wochen habe ich versucht, meine erste Auszahlung bei 1xBet Casino vorzunehmen und wurde aufgefordert, die KYC-Verifizierung abzuschließen. Ich habe alle erforderlichen Dokumente eingereicht, aber noch keine Antwort erhalten.
Da inzwischen 14 Tage vergangen sind, habe ich mich an das Supportcenter gewandt, mir wurde jedoch lediglich mitgeteilt, dass ich mich in einer Warteschleife befinde und bald bearbeitet werde.
Ich habe auch keine Nachricht vom Sicherheitsteam erhalten.
Außerdem erreiche ich den Support telefonisch nicht und weiß nicht weiter. Ich bitte um Ihre Vermittlung.
Danke schön.
Lieber yu26,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1xBet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Die von Ihnen eingereichten Dokumente werden zu Ihrem Personalausweis „My Number".
Ich sende dies im Zusammenhang mit meiner Korrespondenz mit dem Supportcenter von 1xbet.
Ich habe über zwei Wochen mit dem 1xbet-Support für die oben genannten 7 Karten kommuniziert, aber es gab keine Fortschritte.
Danke schön?
Tomas ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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