Vor zwei Wochen habe ich versucht, meine erste Auszahlung bei 1xBet Casino vorzunehmen und wurde aufgefordert, die KYC-Verifizierung abzuschließen. Ich habe alle erforderlichen Dokumente eingereicht, aber noch keine Antwort erhalten.
Da inzwischen 14 Tage vergangen sind, habe ich mich an das Supportcenter gewandt, mir wurde jedoch lediglich mitgeteilt, dass ich mich in einer Warteschleife befinde und bald bearbeitet werde.
Ich habe auch keine Nachricht vom Sicherheitsteam erhalten.
Außerdem erreiche ich den Support telefonisch nicht und weiß nicht weiter. Ich bitte um Ihre Vermittlung.
Danke schön.
Two weeks ago, I tried to make my first withdrawal at 1xBet Casino and was prompted to complete the KYC verification. I submitted all the required documents, but I haven't received any response yet.
Since 14 days have passed, I contacted the support center, but they only informed me that I am in a queue and will be attended to soon.
I haven't received any communication from the security team either.
Additionally, I can't seem to get through to support on the phone, and I don't know what else to do. I would like to request your mediation.
Thank you.
2週間前に1☓bet casinoにて初めての出金しようとしたところ本人確認(KYC)が必要となり必要書類を全て送りましたが未だに連絡がありません。
2週間14日間経過したのでサポートセンターに問い合わせても順番待ちにて対応しますとしか連絡がありません。
セキュリティ担当からも連絡がありません。
サポートへの電話も繋がらずどうしようにも出来なくて仲介お願いしたいです。
宜しくお願いします。
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