La giocatrice giapponese sta riscontrando ritardi nel processo di verifica KYC dopo aver tentato di prelevare fondi da 1xBet Casino due settimane fa. Nonostante abbia inviato tutti i documenti richiesti, non ha ricevuto alcun aggiornamento o comunicazione dal team di sicurezza e il supporto l'ha solo informata che è in coda.
Due settimane fa, ho provato a effettuare il mio primo prelievo su 1xBet Casino e mi è stato chiesto di completare la verifica KYC. Ho inviato tutti i documenti richiesti, ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta.
Sono trascorsi 14 giorni e ho contattato il centro assistenza, ma mi hanno solo informato che sono in coda e che presto riceverò assistenza.
Non ho ricevuto alcuna comunicazione nemmeno dal team di sicurezza.
Inoltre, non riesco a contattare il supporto al telefono e non so cos'altro fare. Vorrei richiedere la vostra mediazione.
Grazie.
Caro yu26,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con 1xBet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
I documenti inviati diventeranno il tuo documento d'identità nazionale My Number.
Invio questo messaggio in merito alla mia corrispondenza con il centro assistenza di 1xbet.
Ho comunicato con il supporto di 1xbet per le 7 carte sopra menzionate per oltre 2 settimane, ma non ci sono stati progressi.
Grazie?
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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