Der Spieler aus Indien hat versucht, seine Gewinne abzuheben, aber alle Abhebungsanträge wurden abgelehnt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Mein Konto ist vollständig verifiziert und ich habe dort auch die Wettanforderungen erfüllt, aber sie geben immer noch nicht meine Auszahlung. Jedes Mal, wenn ich nach 2 Tagen eine Auszahlungsanfrage stelle, wird meine Auszahlungsanfrage abgelehnt, ohne den richtigen Grund zu nennen, was mir mehr als dreimal passiert ist, und Dort gibt der Kundensupport auch keine richtige Antwort. Meine E-Mail-ID lautet z***@gmail.com
Meine Konto-ID 30***67
Liebe Zala,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe mein Konto vollständig verifiziert und Kyc ist auch abgeschlossen, sie genehmigen meine Auszahlung, aber nachdem sie 48 Stunden gewartet haben, lehnen sie ab, und der Grund, warum sie sagen, dass meine Auszahlung aufgrund eines technischen Fehlers nicht gutgeschrieben wird, wenn ich sie kontaktiere, aber das ist 4 Mal passiert und ich warte seit ich denke 10 tage auf meine abhebung
Vielen Dank für deine Antwort, Zala. Bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Danke im Voraus.
Tolle Neuigkeiten, Zala. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
