Il giocatore indiano ha provato a ritirare le sue vincite, ma tutte le richieste di prelievo sono state respinte. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Il mio account è completamente verificato e ho anche completato lì i requisiti di scommessa, ma ancora non stanno dando il mio prelievo, ogni volta che effettuerò una richiesta di prelievo dopo 2 giorni, rifiuteranno la mia richiesta di prelievo senza menzionare il motivo corretto che mi è successo più di 3 volte e anche l'assistenza clienti non fornisce una risposta adeguata Il mio ID e-mail è z***@gmail.com
Il mio ID account 30***67
Caro Zala,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Il mio account è completamente verificato e anche Kyc è completato, stanno approvando il mio prelievo, ma dopo aver atteso 48 ore si stanno rifiutando e il motivo per cui dicono a causa di un errore tecnico il mio prelievo non viene accreditato quando li contatto, ma questo è successo 4 volte e sto aspettando il mio ritiro poiché penso 10 giorni
Grazie mille per la tua risposta, Zala. Prima di procedere con questo reclamo, potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.
Ottime notizie, Zala. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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