Der Spieler aus Tunesien hat ein Problem mit einer Einzahlung von 50 TND auf sein 1xBet-Konto, die nicht gutgeschrieben wird, obwohl die Zahlung vor über zwei Stunden erfolgreich über HAMUSH CASH abgewickelt wurde. Er hat sich an den 1xBet-Kundendienst gewandt, aber keine Antwort erhalten.
Betreff: Problem mit 1xBet-Einzahlung – 50 TND nicht gutgeschrieben
Lieber Casino Guru,
Ich schreibe Ihnen bezüglich eines Problems, das beim Versuch aufgetreten ist, 50 TND auf mein 1xBet-Konto einzuzahlen. Gemäß den auf der 1xBet-Website verfügbaren Zahlungsoptionen habe ich die HAMUSH CASH-Methode verwendet, um diese Transaktion vor über 2 Stunden abzuschließen. Das Geld wurde meinem Konto jedoch immer noch nicht gutgeschrieben.
Ich möchte betonen, dass die 50 TND gemäß den Anweisungen auf der 1xBet-Website bereits die Zahlungsoption HAMUSH CASH erreicht haben. Trotzdem wurde die Einzahlung nicht in meinem Kontostand angezeigt. Ich habe versucht, das 1xBet-Kundenserviceteam zu kontaktieren, aber sie haben auf meine Anfragen nicht geantwortet.
Ich wende mich an Sie als vertrauenswürdige Quelle für Informationen und Anleitungen zu Online-Casinos und bitte Sie um Hilfe bei der Lösung dieses Einzahlungsproblems. Könnten Sie sich bitte dieser Angelegenheit annehmen und mir Erkenntnisse oder Empfehlungen zu den nächsten Schritten geben, die ich unternehmen sollte?
Als treuer Leser und Fan von Casino Guru schätze ich Ihr Fachwissen und hoffe, dass Sie mir helfen können, eine schnelle Lösung für dieses Problem zu finden. Eine schnelle Reaktion Ihrerseits wäre sehr willkommen, da ich die Einzahlung von 50 TND unbedingt nutzen möchte, um die Spiele und Angebote auf der 1xBet-Plattform zu genießen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Hilfe. Ich freue mich auf Ihre Antwort und darauf, gemeinsam an der Lösung dieses Einzahlungsproblems zu arbeiten.
Beste grüße,
[Mohamed]
Lieber Mohamedjarallah,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Ich freue mich über Ihre Antwort. Die auf der Website verfügbare Zahlungsoption ist ein Drittanbieterdienst. Sie ist auf der Website weiterhin aktiv und ich habe gute Gründe zu der Annahme, dass sie dazu verwendet wird, tunesische Kunden auszubeuten. Dies wirft ein schlechtes Licht auf die Integrität der Website. Als ich den Zahlungsanbieter kontaktierte, wiesen sie meine Bedenken mit Spott zurück.
Lieber Mohamedjarallah,
Bitte leiten Sie Ihre Zahlungsbestätigung vom Anbieter so schnell wie möglich an das Casino weiter. Danach kann es bis zu einem Monat dauern, bis das Casino das verlorene Geld findet und es Ihrem Konto gutschreibt.
Bitte halten Sie uns über alle Entwicklungen auf dem Laufenden.
Beste grüße,
Nick
Ich möchte betonen, dass die Zahlung von 50 TND über die Zahlungsoption HAMUSH CASH gemäß den Anweisungen auf der 1xBet-Website erfolgreich abgewickelt wurde. Allerdings wurde die Einzahlung nicht in meinem Kontostand angezeigt. Als ich mich außerdem an den 1xBet-Kundendienst wandte, behaupteten sie, dass die von mir verwendete Zahlungsoption auf ihrer Plattform nicht unterstützt wird, was nicht stimmt.
Lieber Casino-Guru
Antworten Sie bitte auf meine Nachricht und teilen Sie 1xbet mein Problem mit.
Lieber Mohamedjarallah,
Könnten Sie mir bitte die Zahlungsbestätigung zusammen mit einem Screenshot Ihres Casino-Tabs weiterleiten, der zeigt, dass diese Zahlungsmethode verfügbar ist? Sie können ihn entweder hier posten oder an senden nikolas.b@casino.guru .
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Lieber Mohamedjarallah,
Bevor wir versuchen, das Casino zu erreichen, leiten Sie bitte die Einzahlungsbestätigung an nikolas.b@casino.guru als Einzahlungsbeleg.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Lieber Mohamedjarallah,
Ich habe Ihre E-Mail erhalten, aber es ist nicht das, was wir angefordert haben. Ich benötige einen Einzahlungsnachweis direkt von Ihrem Zahlungsmittelanbieter.
Bitte leiten Sie das an meine Adresse weiter.
Beste grüße,
Nick
Vielen Dank, Mohamedjarallah, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
Hallo Mohamedjarallah,
Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall untersucht und obwohl Zahlungen an das Casino normalerweise schnell bearbeitet werden, kann es gelegentlich zu unvorhergesehenen Umständen kommen, die zu Verzögerungen führen oder die Zahlung verhindern. Verschiedene Faktoren können zu dieser Situation beitragen und es ist wichtig zu beachten, dass dies nicht allein in der Kontrolle des Casinos liegt. Ich werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in die Angelegenheit zu bringen.
Wir möchten 1xBet Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.
Liebes 1xBet Casino,
Könnten Sie bitte klarstellen, warum die Einzahlung des Spielers nicht auf seinem Konto erscheint, obwohl der Nachweis vorliegt, dass die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde?
Hallo Mohameddjaralla und Casino Guru Team
Vielen Dank für Ihr Feedback! Um Ihren Fall prüfen zu können, geben Sie bitte weitere Einzelheiten zu dieser Situation an. Geben Sie außerdem Ihre Spiel-ID, Datum, Uhrzeit, Betrag und Zahlungssystem an. Wir werden diese Informationen prüfen und uns bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich werde mein Bestes tun, um es Ihnen klarzumachen. Und ich glaube, dass die 3. Zahlungsoptionen, die auf der Website verwendet werden, von Betrügern stammen, also …
Meine Konto-ID ist 22710099
30.09.2024 15:05:02 Uhr
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir haben Ihren Fall zur weiteren Prüfung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sobald wir Aktualisierungen oder Informationen zu Ihrer Situation erhalten, werden wir Sie umgehend benachrichtigen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, während wir an der Lösung dieser Angelegenheit arbeiten.
Beste grüße,
Das 1XBET-Team
Vielen Dank an alle für Ihre Antworten. Ich drücke die Daumen, dass wir bald positive Fortschritte sehen werden.
Lieber Mohamedjarallah,
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die Zahlungsabteilung kontaktiert haben unter wie im Screenshot angegeben? Geben Sie bitte die Referenznummer oder einen Screenshot Ihrer Korrespondenz mit ihnen bzw. der E-Mail an, die Sie ihnen gesendet haben.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Beste grüße,
Das 1XBet Team
Ja, das habe ich
Lieber Mohamedjarallah,
Vielen Dank für die Bereitstellung des Screenshots. Wir werden die Informationen an die zuständige Abteilung in der Region weiterleiten. Wir halten Sie über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Beste grüße,
1xBet Team
Liebes 1XBet-Team,
Könnten Sie uns bitte Neuigkeiten zu dieser Angelegenheit mitteilen?
Verehrte Gäste,
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Bitte beachten Sie, dass alle Einzahlungsanfragen für den 30. September 2024 erfolgreich gutgeschrieben wurden. Darüber hinaus wurden keine weiteren Anfragen oder Transaktionen im Zusammenhang mit dem genannten Betrag identifiziert.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Beste grüße,
Das 1xBet Team
Liebes 1xBet-Team, Casino-Guru
Ich habe meine Unterlagen überprüft und kann bestätigen, dass die Einzahlung von meinem Konto erfolgte. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie diese Angelegenheit weiter untersuchen und mir ein Update zum Status meiner Gelder geben könnten. Am Ende sind es nur 50 TND und ich habe auf dieser Website viel Geld verloren.
Darüber hinaus möchte ich die Schließung meines 1xBet-Kontos beantragen. Angesichts der Probleme, die ich erlebt habe, fühle ich mich nicht mehr wohl dabei, ein Konto bei Ihrer Plattform zu führen.
Bitte teilen Sie mir die nächsten Schritte mit, die ich unternehmen sollte, um die Schließung meines Kontos sicherzustellen. Ich stehe Ihnen für weitere Gespräche zu diesem Thema zur Verfügung und freue mich auf Ihre baldige Antwort.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.
Großer Dank an das CasinoGuru-Team
Aufrichtig,
Lieber Spieler,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, von Ihrer Erfahrung zu hören und versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun, um Ihnen bei Ihren Anliegen zu helfen. Bezüglich der Schließung Ihres Kontos können Sie Ihre Anfrage direkt an die regionale E-Mail-Adresse zur Kontosperrung senden. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Konto-ID und den Grund für die Schließung an, um eine schnelle Antwort zu gewährleisten.
Wenn es ungeklärte Fragen gibt, teilen Sie uns bitte alle Einzelheiten mit, die uns bei der Prüfung Ihres Falls helfen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Beste grüße,
Das 1xBet Team
Lieber Mohamedjarallah,
Ich verstehe, dass Sie auf bessere Nachrichten gehofft haben, aber leider gibt es im Allgemeinen immer noch einen kleinen Prozentsatz von Zahlungen, bei denen Probleme auftreten. Wie das Casino-Team bestätigt hat, wurde auf ihrer Seite für diesen bestimmten Zeitpunkt keine ausstehende Zahlung festgestellt. Es sieht so aus, als sei die Zahlung irgendwo zwischen den Banken oder Finanzinstituten hängen geblieben. Ich würde vorschlagen, sich an den HAMUSH CASH-Support oder vielleicht an Ihre Bank zu wenden und, wenn möglich, eine Rückrufung der Transaktion anzufordern. Da die Zahlung höchstwahrscheinlich nicht bei 1xBet Casino angekommen ist, stehen ihnen und uns leider nur sehr begrenzte Optionen zur Verfügung. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen, aber diese Angelegenheit scheint weit über unsere Kompetenzen hinauszugehen.
Befolgen Sie zum Schließen Ihres Kontos bitte die oben vom Casino-Team bereitgestellten Anweisungen.
Liebes 1xBet-Team,
Hat Ihr Finanzteam bezüglich der Zahlung Kontakt zu HAMUSH CASH oder Ihrem mit HAMUSH CASH kooperierenden Zahlungsanbieter aufgenommen? Wenn ja, können Sie uns bitte weitere Informationen zum Status dieser konkreten Zahlung geben?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
