Der Spieler aus dem Iran hatte Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld schien verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo, ich sende usdt auf trx Blockchain an meine trx-Brieftasche in meinem 1xbet-Konto. Ich weiß, dass die Adresse für trx ist, aber es ist möglich, die Kabel für die Site von dieser trx-Adresse zurückzuziehen und zu übertragen 20,5, $ noch.1x kann das nehmen und meinen Kontostand erhöhen. Warum fügt die Site es nicht zu meinem Gleichgewicht hinzu? Hilfe bitte. Ich bin auch ein Guru-Tester. Das sollte mir nicht passieren. Hilfe
Lieber Farzad,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlungen noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurden. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Ausgabe sortiert ist.
Könnten Sie bitte den Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiterleiten?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Vielen Dank, Farzad, dass Sie alle erforderlichen Informationen per E-Mail bereitgestellt haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber Farzad,
Vielen Dank für dein Feedback!
Wir möchten Ihnen von unserer Seite helfen, die aufgetretene Situation zu klären. Um alle Daten überprüfen zu können, müssen wir das genaue Datum, die Uhrzeit und den Betrag Ihrer Einzahlung kennen. Wir werden alle Informationen prüfen und Ihnen eine Antwort geben
Wir freuen uns auf Ihre Antwort!
Anscheinend arbeitet 1XBet mit Deccanus 'erat echnology.it sagte, dass ich USDT-Token nicht aus seiner Brieftasche ziehen kann, während jetzt Kinder von zehn Jahren dasselbe tun können. Ok, ich habe meine Entscheidung getroffen. Nach zwei Jahren täglicher Aktivität auf der Website werde ich mein Konto deaktivieren.
Lieber Farzad,
Es tut mir leid, von den Komplikationen zu hören, die Sie hatten. Ich hoffe, wir können dieses Problem so schnell wie möglich beheben. Ich möchte Sie bitten, den Anweisungen des Casinos zu folgen und die angeforderten Transaktionsdetails anzugeben.
Ich habe ihnen gestern die Informationen gegeben und sie sagten, sie könnten den Token nicht aus ihrer Brieftasche ziehen. Und ich muss für ihre Unfähigkeit bezahlen
Lieber Farzad,
Ohne die von uns angeforderten Informationen können wir Ihr Konto leider nicht auf die nicht abgeschlossene Einzahlung überprüfen
Bitte geben Sie uns die folgenden Informationen zur Überprüfung:
- das genaue Datum Ihrer Einzahlung;
- den genauen Zeitpunkt der Einzahlung;
- die genaue Höhe der Anzahlung
Wir freuen uns auf Ihre Antwort!
Sie sind keine guten Lügner. Beende dieses lächerliche Spiel. Ich habe Ihnen vor ein paar Tagen meine Dokumente geschickt und Sie sagten auch, dass Sie kein Geld aus meiner Brieftasche abheben können. Genauso einfach. und dieses Problem trat bei mir auf, die seit mehr als zwei Jahren auf Ihrer Website aktiv sind. Ich hoffe, dass neue Leute daraus lernen und nicht auf Ihre Seite gehen
Lieber Farzad,
Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen, die Situation zu klären. Bitte beschreiben Sie die gesamte Situation im Detail und geben Sie uns alle zu überprüfenden Informationen
Verstehen wir richtig, dass Sie aufgrund der obigen Nachrichten und des Titels dieses Threads Schwierigkeiten mit Ihrer Einzahlung haben? Oder wurde dieses Problem behoben, aber Sie können Ihr Geld jetzt nicht abheben?
Meinen Sie die Auszahlung von Ihrem E-Wallet oder Ihrem Spielekonto?
Bitte geben Sie uns die richtige E-Mail-Adresse, an die Sie Dokumente senden
Nachdem Sie uns alle erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt haben, werden wir alle Daten in einem Moment überprüfen und Ihnen eine Antwort geben
Lieber Farzad,
Hat sich diesbezüglich etwas entwickelt? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir nicht mit der Untersuchung fortfahren oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.