Il giocatore iraniano aveva depositato denaro sul suo conto ma sembrava che i fondi fossero andati persi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.
Ciao, mando usdt su trx Blockchain al mio portafoglio trx nel mio account 1xbet. So che l'indirizzo è per trx, ma è possibile ritirare e trasferire i tethers per il sito da quell'indirizzo trx. Quel saldo dell'indirizzo trx è attivo 20.5, $ yet.1x può prenderlo e aumentare l'importo del mio saldo. Perché il sito non lo aggiunge al mio saldo. Aiuto per favore. Anche io sono un guru tester. Questo non dovrebbe accadere a me.
Caro Farzad,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Potrebbe inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Grazie mille, Farzad, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro Farzad,
Grazie per il tuo feedback!
Vorremmo aiutarvi da parte nostra a risolvere la situazione che si è creata. Per poter controllare tutti i dati, dobbiamo conoscere la data, l'ora e l'importo esatti del tuo deposito. Verificheremo tutte le informazioni e ti forniremo una risposta
Siamo in attesa della tua risposta!
Apparentemente, 1XBet funziona con l'echnology erat di Deccanus. Ha detto che non sono in grado di ritirare i token USDT dal suo portafoglio, mentre ora i bambini di dieci anni possono fare lo stesso.ok Ho preso la mia decisione. Dopo due anni di attività quotidiana sul sito, disattiverò il mio account.
Caro Farzad,
Mi dispiace apprendere delle complicazioni che hai riscontrato. Spero che possiamo risolvere questo problema il prima possibile. Vorrei chiederti gentilmente di seguire le istruzioni del casinò e di fornire i dettagli della transazione richiesti.
Ho dato loro le informazioni ieri e hanno detto che non potevano ritirare il token dal loro portafoglio e devo pagare per la loro incapacità
Caro Farzad,
Purtroppo, senza fornire le informazioni da noi richieste, non saremo in grado di controllare il tuo account sul deposito, che non è stato completato
Per favore, forniscici le seguenti informazioni per consentirci di controllare:
- la data esatta del tuo deposito;
- l'ora esatta del deposito;
- l'importo esatto del deposito
Siamo in attesa della tua risposta!
Non siete bravi bugiardi. Finisci questo gioco ridicolo. Ti ho inviato i miei documenti pochi giorni fa e hai anche detto che non puoi prelevare soldi dal mio portafoglio. Altrettanto facilmente. e questo problema è accaduto a me che sono attivo sul tuo sito da più di due anni. Spero che nuove persone impareranno da questo e non andranno dalla tua parte
Caro Farzad,
Faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere la situazione. Per favore, descrivi l'intera situazione in dettaglio e forniscici tutte le informazioni per verificare
Comprendiamo correttamente che stai incontrando difficoltà con il tuo deposito in base ai messaggi sopra e al titolo di questo thread? O il problema è stato risolto ma non puoi prelevare i tuoi fondi ora?
Intendi il prelievo dal tuo portafoglio elettronico o dal tuo account di gioco?
Fornisci l'email corretta a cui invii i documenti
Dopo averci fornito tutte le informazioni richieste, controlleremo in un attimo tutti i dati e ti forniremo una risposta
Caro Farzad,
Ci sono stati sviluppi riguardo a questo problema? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con l'indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.