Hallo!
Ich habe Probleme mit dem 1XBET Casino!
Ich erzähle dir alles der Reihe nach.
Am 19. November schickte ich ein Foto meines Reisepasses an das Casino.
Am 21. November schickte ich auf geänderte Anfrage des Casinos ein Foto der Seiten Nr. 1,2,3,11 des Passes.
Am 22. November schickte ich Screenshots des Neteller-Profils, die letzten Einzahlungen aus der Zahlungsmappe, einen Screenshot der Verifizierung, einen Screenshot des Zahlungskartenbereichs an das Casino.
Am 23. November schickte ich vor dem Hintergrund der Korrespondenz mit dem Casino-Sicherheitsdienst ein Selfie mit einem Reisepass in der Hand.
Am 24. November konnte ich mich aufgrund der Sperrung nicht bei meinem Konto anmelden. Das Casino gab keine Erklärung ab. Ich habe vom Casino keine Antwort auf meine Fragen bezüglich der Gründe für die Sperrung erhalten. Das Casino gab an, dass die Anweisungen zum Entsperren des Kontos befolgt werden müssen.
Am 30. November füllte ich einen Fragebogen in meinem persönlichen Konto aus und schickte einen Screenshot der Einzahlung, wie vom Casino verlangt.
Am 08. Dezember habe ich auf Wunsch des Casinos einen Screenshot der Payment Wallet, einen Screenshot der letzten Einzahlungen sowie einen Screenshot mit erhaltenen Gewinnen von anderen Casinos auf mein Konto hochgeladen (diese Gelder wurden für die Einzahlung bei der 1XBET-Casino).
Am 12. Dezember forderte das Casino die Bereitstellung von Dokumenten an: eine notariell beglaubigte Kopie des Reisepasses, Screenshots der Zahlungsmappe per Post. Ich habe diese Unterlagen so schnell wie möglich per Post verschickt.
Am 11. März wurde ein Foto mit einem Blatt Papier mit dem angegebenen Code und dem aktuellen Datum gesendet.
Ich habe auch die Videoüberprüfung über Skype bestanden.
Später beschuldigte mich das Casino wegen Verstößen, ABER es wurden keine Beweise für meine Schuld erbracht.
Das Casino gab mir die Möglichkeit, meine Einzahlung abzuheben, aber sie beschlagnahmten 630 $.
Ich brauche Ihre Hilfe bei der Beilegung einer Streitigkeit mit einem Casino.
Hello!
I have problems with 1XBET casino!
I'll tell you about everything in order.
On November 19, I sent a photo of my passport to the casino.
On November 21, at the amended request of the casino, I sent a photo of pages No. 1,2,3,11 of the passport.
On November 22, I sent screenshots of the Neteller profile, the last deposits from the payment wallet, a screenshot of verification, a screenshot of the payment cards section to the casino.
On November 23, I sent a selfie with a passport in my hands against the background of correspondence with the casino security service.
On November 24, I was unable to log into my account due to its blocking. The casino did not provide any explanation. I did not receive a response from the casino to my questions regarding the reasons for the blocking. The casino indicated the need to follow the instructions to unlock the account.
On November 30, I filled out a questionnaire in my personal account and sent a screenshot of the deposit, as requested by the casino.
On December 08, at the request of the casino, I uploaded a screenshot of the payment wallet, a screenshot of the last deposits, as well as a screenshot with received winnings from other casinos to my account (these funds were used to deposit at the 1XBET casino).
On December 12, the casino requested the provision of documents: a notarized copy of the passport, screenshots of the payment wallet by mail. I mailed these documents as soon as possible.
On March 11, a photo was sent with a sheet of paper with the specified code and the current date.
I also passed the video verification via Skype.
Later, the casino accused me of violations, BUT no evidence of my guilt was provided.
The casino gave me the option to withdraw my deposit, but they confiscated $630.
I need your help in resolving a dispute with a casino.
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